{"id":36907,"date":"2026-09-29T13:55:50","date_gmt":"2026-09-29T13:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/?p=36907"},"modified":"2026-09-29T13:55:51","modified_gmt":"2026-09-29T13:55:51","slug":"lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/","title":{"rendered":"Lusha, Apollo y el Garante: quien compra datos responde por toda la cadena"},"content":{"rendered":"\n<p>En enero de 2025, una peque\u00f1a empresa de generaci\u00f3n de leads compra en Apollo, plataforma estadounidense de contactos B2B, 2.500 contactos con nombre, email, tel\u00e9fono y cargo. Paga 224 d\u00f3lares. Los utiliza para campa\u00f1as de email, citando la fuente al final de cada mensaje y ofreciendo la posibilidad de darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los destinatarios presenta una reclamaci\u00f3n ante el Garante italiano de protecci\u00f3n de datos: nunca se hab\u00eda registrado en Apollo y nadie le hab\u00eda informado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQui\u00e9n paga? Lo primero que podr\u00eda pensarse es que Apollo, que recopil\u00f3 y vendi\u00f3 los datos. Sin embargo, el Garante sancion\u00f3 al comprador.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\"><\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#Paga_quien_compra\" >Paga quien compra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#Mismo_dia_proveedor_diferente\" >Mismo d\u00eda, proveedor diferente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#Despues_le_toco_al_vendedor\" >Despu\u00e9s le toc\u00f3 al vendedor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#Publico_no_significa_libre\" >P\u00fablico no significa libre<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#Las_preguntas_que_hay_que_hacer_antes_de_pagar\" >Las preguntas que hay que hacer antes de pagar<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFDonde_tiene_su_sede_el_proveedor\" >\u00bfD\u00f3nde tiene su sede el proveedor?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFExiste_un_representante_en_la_Union_Europea\" >\u00bfExiste un representante en la Uni\u00f3n Europea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFDe_donde_proceden_los_datos\" >\u00bfDe d\u00f3nde proceden los datos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFSe_realiza_un_seguimiento_de_los_datos_a_lo_largo_del_tiempo\" >\u00bfSe realiza un seguimiento de los datos a lo largo del tiempo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFSe_ha_informado_a_los_interesados\" >\u00bfSe ha informado a los interesados?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFComo_puede_salir_quien_no_quiera_permanecer_en_ella\" >\u00bfC\u00f3mo puede salir quien no quiera permanecer en ella?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#%C2%BFY_el_consentimiento\" >\u00bfY el consentimiento?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/lusha-apollo-y-el-garante-quien-compra-datos-responde-por-toda-la-cadena\/#Empresas_y_profesionales_la_diferencia\" >Empresas y profesionales: la diferencia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paga_quien_compra\"><\/span>Paga quien compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La defensa es la que podr\u00eda utilizar cualquiera: Apollo declaraba cumplir el RGPD, estaba adherida al Data Privacy Framework entre la Uni\u00f3n Europea y Estados Unidos y contaba con la certificaci\u00f3n ISO 27001. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s pod\u00eda hacer?<\/p>\n\n\n\n<p>Bastante, seg\u00fan la resoluci\u00f3n del 14 de mayo de 2026. Una declaraci\u00f3n gen\u00e9rica de cumplimiento no demuestra nada. El Data Privacy Framework se refiere a la transferencia de datos hacia Estados Unidos y la ISO 27001 a la seguridad de la informaci\u00f3n: cuestiones importantes, pero distintas. Ninguna de las dos explica de d\u00f3nde procede un contacto, si la persona ha sido informada o si ese dato pod\u00eda utilizarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay otro aspecto que merece atenci\u00f3n: el Garante precisa que, en aquel procedimiento, no pod\u00eda determinar si Apollo hab\u00eda recopilado los datos de forma l\u00edcita. No era necesario. Quien tuvo que responder fue quien los utiliz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>La sanci\u00f3n fue de 1.500 euros, calculada teniendo en cuenta que se trataba de una empresa individual. Puede parecer poco, pero el coste real es otro: prohibici\u00f3n de tratar esos datos, eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y publicaci\u00f3n de la resoluci\u00f3n en el sitio web de la Autoridad. La lista comprada deja de poder utilizarse, las campa\u00f1as se detienen y el nombre permanece publicado online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mismo_dia_proveedor_diferente\"><\/span>Mismo d\u00eda, proveedor diferente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El caso de Apollo no fue un episodio aislado. Ese mismo 14 de mayo, el Garante cerr\u00f3 otros dos procedimientos pr\u00e1cticamente id\u00e9nticos contra dos empresas que hab\u00edan obtenido los contactos a trav\u00e9s de Lusha.<\/p>\n\n\n\n<p>La primera hab\u00eda comprado unos 300 contactos para campa\u00f1as de email: 4.000 euros de sanci\u00f3n. La segunda, una consultora con un solo empleado, hab\u00eda recopilado 700 n\u00fameros de tel\u00e9fono y 400 emails mediante el plugin de Lusha para LinkedIn y hab\u00eda llamado a un profesional cuyo n\u00famero ni siquiera era p\u00fablico en LinkedIn: 1.000 euros. En ambos casos hubo prohibici\u00f3n, eliminaci\u00f3n y publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En esas resoluciones, el Garante ampl\u00eda la perspectiva. Se\u00f1ala el aumento de plataformas que venden contactos sin documentar c\u00f3mo los han recopilado ni con qu\u00e9 base los ceden, as\u00ed como de compradores que conf\u00edan en su notoriedad o en su apariencia profesional. El control de la cadena, escribe la Autoridad, es uno de los puntos m\u00e1s vulnerables del marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Traducido del lenguaje de la Autoridad: <strong>la responsabilidad tambi\u00e9n recae en vosotros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Despues_le_toco_al_vendedor\"><\/span>Despu\u00e9s le toc\u00f3 al vendedor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En julio, el Garante present\u00f3 la factura directamente a Lusha Systems: dos millones de euros, prohibici\u00f3n de tratar los datos de los interesados en Italia y orden de eliminaci\u00f3n. Entre los datos de contacto puestos a la venta, seg\u00fan la Autoridad, figuraban tambi\u00e9n los de altos cargos institucionales, administraciones p\u00fablicas, fuerzas de seguridad y miembros de la judicatura. Una manera bastante eficaz de llamar la atenci\u00f3n de las personas equivocadas, versi\u00f3n enterprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Las objeciones son tres. La procedencia: datos recopilados tambi\u00e9n mediante scraping de redes sociales y compras a otros data brokers, dentro de una cadena que posteriormente nadie puede reconstruir. El uso: no se trataba de una recopilaci\u00f3n puntual, sino de una actualizaci\u00f3n constante de los perfiles a lo largo del tiempo, algo que el Garante denomina por su nombre: seguimiento. La transparencia: personas incluidas en una base de datos sin saberlo, que descubrieron su existencia al recibir llamadas y emails. Entre las reclamaciones figuraban tambi\u00e9n los dos casos de mayo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><strong>Por rigor: actualmente la resoluci\u00f3n contra Lusha est\u00e1 suspendida. El 8 de septiembre, el Tribunal de Roma dict\u00f3 una medida cautelar y el procedimiento de oposici\u00f3n sigue en curso. Por tanto, en lo que respecta al vendedor, todav\u00eda no hay una decisi\u00f3n definitiva. Las resoluciones de mayo relativas a los compradores se mantienen.<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Publico_no_significa_libre\"><\/span>P\u00fablico no significa libre<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En 2015 escrib\u00ed un art\u00edculo para defender que el email que una empresa publica, incluso en una valla publicitaria junto a una autopista, est\u00e1 ah\u00ed para ser utilizado: para pedir informaci\u00f3n y tambi\u00e9n para proponerle algo pertinente. Sigo pens\u00e1ndolo.<\/p>\n\n\n\n<p>El m\u00f3vil de un profesional obtenido mediante un plugin desde un perfil en el que ni siquiera lo hab\u00eda publicado es otra cosa. Igual que lo es un perfil actualizado continuamente, siguiendo a una persona de un trabajo a otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Importa c\u00f3mo se hizo p\u00fablico el dato, qui\u00e9n lo public\u00f3 y con qu\u00e9 finalidad. Y si quien te lo vende no sabe explic\u00e1rtelo, <strong>el problema pasa a ser tuyo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_preguntas_que_hay_que_hacer_antes_de_pagar\"><\/span>Las preguntas que hay que hacer antes de pagar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tras la reclamaci\u00f3n, el comprador de Apollo introdujo un proceso de verificaci\u00f3n preventiva de proveedores: sede, representante en la Uni\u00f3n Europea, pol\u00edticas de privacidad y consentimientos. El caso Lusha a\u00f1ade las preguntas que faltaban: de d\u00f3nde proceden los datos, si se realiza un seguimiento a lo largo del tiempo y c\u00f3mo puede salir quien no quiera permanecer en la base de datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosotros nos hemos planteado esas preguntas. Estas son nuestras respuestas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDonde_tiene_su_sede_el_proveedor\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde tiene su sede el proveedor?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En G\u00e9nova, Italia. Bancomail SpA trabaja desde 2001, est\u00e1 sujeta al RGPD y responde directamente ante el Garante italiano de protecci\u00f3n de datos, sin intermediarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFExiste_un_representante_en_la_Union_Europea\"><\/span>\u00bfExiste un representante en la Uni\u00f3n Europea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No es necesario, porque tenemos nuestra sede en la Uni\u00f3n Europea. Adem\u00e1s, contamos con un DPO designado, disponible en dpo@bancomail.it.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDe_donde_proceden_los_datos\"><\/span>\u00bfDe d\u00f3nde proceden los datos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>De fuentes p\u00fablicas validadas, con la cadena de procedencia documentada para cada registro: fuente, fecha de recopilaci\u00f3n, informaci\u00f3n facilitada al interesado y cesiones realizadas. Este enfoque forma parte de nuestra <a href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/es\/quienes-somos\/database-policy\/\">Database Policy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFSe_realiza_un_seguimiento_de_los_datos_a_lo_largo_del_tiempo\"><\/span>\u00bfSe realiza un seguimiento de los datos a lo largo del tiempo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Los verificamos peri\u00f3dicamente: comprobamos que una direcci\u00f3n de email exista y est\u00e9 activa, no d\u00f3nde trabaja una persona. Es la diferencia entre mantener actualizado un dato y seguir los movimientos de alguien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFSe_ha_informado_a_los_interesados\"><\/span>\u00bfSe ha informado a los interesados?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Facilitamos la informaci\u00f3n correspondiente a los contactos incluidos en nuestra base de datos y conservamos constancia de ello.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_puede_salir_quien_no_quiera_permanecer_en_ella\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo puede salir quien no quiera permanecer en ella?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mediante nuestro registro interno de oposici\u00f3n: quien solicita salir, sale y no vuelve a incorporarse en una actualizaci\u00f3n posterior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFY_el_consentimiento\"><\/span>\u00bfY el consentimiento?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Garantizamos la recopilaci\u00f3n y la cesi\u00f3n hasta el momento de la entrega. C\u00f3mo y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal se utiliza posteriormente el dato lo decide quien lo recibe, como ocurre con cualquier responsable del tratamiento. Las reglas aplicables a cada canal se explican en nuestra p\u00e1gina sobre <a href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/es\/email-marketing\/normas-permission-marketing\/\">Permission Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Esto vale para cualquier proveedor, incluido Bancomail: si la respuesta es simplemente un sello que dice &#8220;RGPD compliant&#8221;, es poco. Si hay documentaci\u00f3n que se puede examinar, entonces se puede empezar a razonar.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empresas_y_profesionales_la_diferencia\"><\/span>Empresas y profesionales: la diferencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestra base de datos est\u00e1 compuesta principalmente por empresas, pero tambi\u00e9n contiene contactos que pueden asociarse a personas f\u00edsicas en el ejercicio de su actividad profesional, como m\u00e9dicos y profesionales aut\u00f3nomos. Para ellos, la cadena no cambia: fuente p\u00fablica validada, procedencia documentada, informaci\u00f3n facilitada y registro de oposici\u00f3n. Ning\u00fan perfil construido cruzando redes sociales con otros brokers y ninguna trayectoria profesional seguida a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>A quienes los adquieren les explicamos c\u00f3mo empezar correctamente: facilitando la informaci\u00f3n exigida por el art\u00edculo 14 del RGPD antes de cualquier comunicaci\u00f3n promocional, indicando a Bancomail como fuente y permitiendo que el destinatario elija entre permanecer, indicar para qu\u00e9 desea ser contactado o salir. <strong>Presentarse antes de vender.<\/strong> Funciona mejor que cualquier asunto llamativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Y cuando cedemos una base de datos, la cedemos de forma definitiva: el cliente pasa a ser responsable del tratamiento e indica a Bancomail como fuente en su propia informaci\u00f3n de privacidad. Por tanto, nuestro nombre aparece en los mensajes dirigidos a las personas a las que corresponden esos datos. Es lo contrario de una base de datos cuya existencia las personas descubren cuando empieza a sonar el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p>El resto lo hemos puesto por escrito en <a href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/es\/bases-de-datos\/conformidad-rgpd\/\">Conformidad RGPD<\/a> y en nuestra <a href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/es\/quienes-somos\/database-policy\/\">Database Policy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Un proveedor famoso no es un escudo. Una cadena documentada es el punto de partida.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/docweb\/-\/docweb-display\/docweb\/10263918?utm_source=chatgpt.com\">Autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos, Resoluci\u00f3n n.\u00ba 351 de 14 de mayo de 2026, doc. web n.\u00ba 10263918<\/a> &#8211; texto oficial en italiano.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/docweb\/-\/docweb-display\/docweb\/10262105?utm_source=chatgpt.com\">Autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos, Resoluci\u00f3n n.\u00ba 349 de 14 de mayo de 2026, doc. web n.\u00ba 10262105<\/a> &#8211; texto oficial en italiano.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/docweb\/-\/docweb-display\/docweb\/10262367?utm_source=chatgpt.com\">Autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos, Resoluci\u00f3n n.\u00ba 350 de 14 de mayo de 2026, doc. web n.\u00ba 10262367<\/a> &#8211; texto oficial en italiano.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/docweb\/-\/docweb-display\/docweb\/10275230?utm_source=chatgpt.com\">Autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos, comunicado de prensa sobre Lusha Systems Inc., doc. web n.\u00ba 10275230<\/a> &#8211; versi\u00f3n oficial en ingl\u00e9s disponible en la misma p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2026, la autoridad italiana sancion\u00f3 a empresas que utilizaron contactos comprados a Lusha y Apollo. En B2B, el comprador debe verificar el origen y la licitud de los datos. 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