{"id":4119,"date":"2020-01-17T10:28:01","date_gmt":"2020-01-17T09:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bancomail.com\/?p=4119"},"modified":"2025-06-17T08:04:52","modified_gmt":"2025-06-17T08:04:52","slug":"el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/","title":{"rendered":"El arte de la segmentaci\u00f3n en el Email Marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>[summary_es]<\/p>\n\n\n\n<p>El nivel de competencia para atraer la atenci\u00f3n de su destinatario es muy alto. La creaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos de valor le permite mejorar el agrado de su comunicaci\u00f3n y por lo tanto su capacidad de entrega. \u00bfEs suficiente para crear un contenido interesante? No, eso es s\u00f3lo parte del trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n es un mecanismo aparentemente simple pero extremadamente poderoso que permite dirigir contenidos interesantes a los lectores interesados.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\"><\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/#Pensar_en_grupo_es_una_forma_de_mentalidad\" >Pensar en grupo es una forma de mentalidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/#Criterios_basicos_de_segmentacion\" >Criterios b\u00e1sicos de segmentaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/#Modelos_de_segmentacion_por_niveles\" >Modelos de segmentaci\u00f3n por niveles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/#%C2%BFCuando_se_debe_realizar_la_segmentacion\" >\u00bfCu\u00e1ndo se debe realizar la segmentaci\u00f3n?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/#La_practica_como_segmentar_una_lista\" >La pr\u00e1ctica: c\u00f3mo segmentar una lista<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/blog\/es\/el-arte-de-la-segmentacion-en-el-email-marketing\/#Crear_contenido_relevante\" >Crear contenido relevante<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pensar_en_grupo_es_una_forma_de_mentalidad\"><\/span>Pensar en grupo es una forma de mentalidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n prev\u00e9 la divisi\u00f3n de la lista en diferentes grupos: independientemente de los aspectos t\u00e9cnicos (confiados en su mayor\u00eda a las plataformas de env\u00edo que realizan autom\u00e1ticamente esta tarea), es sobre todo un modelo mental.<\/p>\n\n\n\n<p>Los grupos (tambi\u00e9n llamados Segmentos) son grupos de personas con rasgos personales y de comportamiento similares. Combinar estos usuarios permite enviarles comunicaciones basadas en sus intereses de una manera muy precisa. Por lo tanto, se puede disfrutar de un di\u00e1logo personalizado, sin el temor de aburrir y alienar a los usuarios que no est\u00e1n involucrados en el tema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criterios_basicos_de_segmentacion\"><\/span>Criterios b\u00e1sicos de segmentaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n puede basarse en todo tipo de datos, los m\u00e1s comunes son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Criterios de registro (<a href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/en\/email-database\/email-database-sample\">las bases de datos como la de Bancomail proporcionan Registros Business con un perfil empresarial profundo y completo que permite adoptar medidas espec\u00edficas y eficientes<\/a>).<\/li><li>Preferencias gen\u00e9ricas (intereses y aversiones)<\/li><li>Proyecci\u00f3n de la participaci\u00f3n<\/li><li>Criterios de comportamiento (compras, aperturas, clics, historial de negocios, etc.)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n sobre el comportamiento es la \u00faltima de este breve vadem\u00e9cum, pero en realidad es la m\u00e1s importante. Requiere un historial de al menos un par de correos electr\u00f3nicos en los que se hayan recogido datos, pero muestra claramente las verdaderas intenciones de un suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas las plataformas profesionales de env\u00edo de correo electr\u00f3nico permiten archivar estos valores, \u00a1no dejes que se desperdicien!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modelos_de_segmentacion_por_niveles\"><\/span>Modelos de segmentaci\u00f3n por niveles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que se han identificado los criterios b\u00e1sicos y se han establecido los macrogrupos, el trabajo no est\u00e1 terminado (pero la base es muy buena). De hecho, estos denominadores deben considerarse como matrices de partida y no como opciones \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las peculiaridades recogidas que describen al usuario &#8211; si se racionalizan en datos clasificables (<a href=\"https:\/\/www.bancomail.com\/en\/email-database\/email-database-sample\">como \u00e9stos<\/a>) &#8211; pueden cruzarse y superponerse. Por esta raz\u00f3n habr\u00e1 posibilidades casi infinitas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_se_debe_realizar_la_segmentacion\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ndo se debe realizar la segmentaci\u00f3n?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Es simple: \u00a1siempre! Aunque puede ocurrir que ocasionalmente se env\u00ede una comunicaci\u00f3n broadcast, es decir, la misma para todos los abonados, el mantenimiento de los filtros debe ser constante.<\/p>\n\n\n\n<p>El componente hist\u00f3rico es fundamental, pero no es necesario renunciar a la segmentaci\u00f3n por temor a que sea demasiado tarde. La segmentaci\u00f3n es un trabajo en progreso: siempre es posible conocer a los usuarios y clasificarlos en segmentos, construyendo perfiles de forma continua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_practica_como_segmentar_una_lista\"><\/span>La pr\u00e1ctica: c\u00f3mo segmentar una lista<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Entendimos la importancia de los datos. Por lo tanto, antes de comenzar la segmentaci\u00f3n, necesitamos programar los datos m\u00ednimos necesarios para iniciar esta actividad. Estos datos deben ser adquiridos r\u00e1pidamente para poder realizar una primera selecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero ayuda a pensar en grande y en relaci\u00f3n con los objetivos de segmentaci\u00f3n, hay que elegir un enfoque escalable: mejor refinar con muchos microcampos que condensar m\u00e1s informaci\u00f3n en un solo campo &#8211; aunque inicialmente utilizable a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>Empieza por hacerte al menos estas cuatro preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n tengo ya?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 datos puedo organizar? Esta informaci\u00f3n no est\u00e1 todav\u00eda organizada de forma racional, pero puede deducirse de la informaci\u00f3n ya organizada.<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 datos puedo recopilar? Esta informaci\u00f3n ya est\u00e1 presente en las herramientas de trabajo de las empresas (CRM y herramientas de monitoreo como Google Analytics) que pueden ser buscadas, procesadas y utilizadas.<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 datos debo pedir expl\u00edcitamente a mi usuario? Estos datos, que se consideran importantes, s\u00f3lo pueden rastrearse mediante una solicitud expl\u00edcita a los usuarios. Normalmente, una solicitud de auto-elaboraci\u00f3n de perfiles, asociada a una recompensa o a la promesa de un contenido m\u00e1s perfilado, obtiene resultados satisfactorios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crear_contenido_relevante\"><\/span>Crear contenido relevante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que tiene los datos necesarios para crear los segmentos de todos los objetivos de su negocio, empiece a crear contenido relevante para cada audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Encontrar el Tono de Voz correcto requiere algo de experimentaci\u00f3n, pero los nuevos datos de rastreo que recoger\u00e1 le ayudar\u00e1n a perfeccionar su objetivo. Con una buena segmentaci\u00f3n obtendr\u00e1 muchos beneficios, incluyendo el aumento de aperturas, clics y conversiones y la disminuci\u00f3n de las cancelaciones o abusos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[summary_es] El nivel de competencia para atraer la atenci\u00f3n de su destinatario es muy alto. La creaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos de valor le permite mejorar el agrado de su comunicaci\u00f3n y por lo tanto su capacidad de entrega. \u00bfEs suficiente para crear un contenido interesante? No, eso es s\u00f3lo parte del trabajo. 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