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Marketing de permiso:
Qué es lo que hace que el Cold Email Marketing funcione

Disclaimer: no estamos hablando de datos personales, ¡sino de datos comerciales!

El marketing por correo electrónico es una de las armas más poderosas y efectivas del arsenal disponible para las pequeñas y medianas empresas. Permite dirigir ofertas comerciales a empresas con gran facilidad y de una manera económica, rápida y eficiente. Pero ¿qué lo hace funcionar cuando el contacto está "frío"? En Bancomail recomendamos utilizar nuestra base de datos de contactos para campañas de Permission Marketing.


1. ¿Qué significa Marketing de permiso?

Permission Marketing es una definición acuñada por Seth Godin en 1999 que define un método alternativo de marketing que conduce a relaciones de calidad con clientes y prospectos. A diferencia del marketing tradicional, que se basa en el principio de interrupción (las estadísticas muestran que los usuarios reciben un promedio de 400 publicidades por día), el Permission Marketing tiene como objetivo construir una relación entre la empresa y el cliente sobre la base de una solicitud cortés de consentimiento para enviar información adicional.

El Permission Marketing se lleva a cabo con los usuarios, con el fin de poder ofrecer información sobre productos o servicios que de alguna manera son esperados y, en cualquier caso, relevantes por estar relacionados con el mundo de los destinatarios.

Precisamente este concepto está en la base de las regulaciones nacionales (aunque -en el contexto B2B- algunos países como los EE.UU. o el Reino Unido han liberalizado myormente el marketing directo) y todavía está en la base del nuevo paradigma que sigue al Reglamento Europeo de Protección de Datos, conocido como el RGPD. En particular, en el considerando 47 del Reglamento RGPD se introduce el concepto de "interés legítimo" del responsable del tratamiento como base jurídica para evaluar la legalidad de las operaciones de procesamiento de datos personales y se añade que "puede considerarse legítimo el tratamiento de datos personales con fines de venta directa".

En la práctica, el envío de correos electrónicos a contactos fríos implica un análisis previo destinado a establecer el posible beneficio de la oferta comercial recibida para cada destinatario. En otras palabras, el propósito de su correo electrónico o la oferta incluida en éste debe estar claramente relacionado con la actividad del cliente potencial.

Las razones por las que un camino de este tipo es el principal no sólo son legales. Además del hecho de que una estrategia de permission marketing conduce a la construcción de una conexión duradera con la marca, esto permite tasas de reconversión más altas gracias a un mayor poder de compromiso.

Es por eso que la calidad de los prospectos y la capacidad de perfilado son de gran importancia en la creación de una campaña de Email Marketing. Sólo un target preciso, compuesto por contactos segmentados, le permitirá ofrecer una oferta claramente vinculada a las necesidades específicas de sus clientes potenciales.

Podrá entonces lanzar una campaña personalizada sobre sus expectativas y es poco probable que sus contactos tengan dudas sobre por qué les está escribiendo. Esto sólo es posible si, además de encargarse de una buena copia para su mensaje, presta la misma atención al targeting.

Cuando compra una de nuestras bases de datos, le garantizamos mediante contrato la legalidad del tratamiento y de la cesión:

Los datos facilitados por Bancomail se obtienen, procesan y gestionan en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento de la UE 2016/679) y de las leyes nacionales.

Más información

Después de la información sobre el primer procesamiento de datos, enviamos periódicamente una notificación sobre la actualización del tratamiento de datos con el fin de garantizar una base de datos actualizada de acuerdo con los principios del Reglamento.

Los datos administrados y cedidos por Bancomail se refieren a información que ha sido publicada y/o proporcionada por las empresas con fines informativos o promocionales y que, por motivos obvios, son intencionadamente institucionales.

2. Informar a los destinatarios y comunicar

El RGPD, así como las leyes nacionales, indican la obligación de informar a los destinatarios del procesamiento de datos que está teniendo lugar con el envío de la propia comunicación. La solución es sencilla y consiste en insertar información en el pie de página del mensaje que la contenga:

1

Una declaración informando sobre el procesamiento de los datos en curso.

2

Una breve explicación de por qué se está haciendo esto.

3

Las instrucciones para solicitar los datos que están en su poder, solicitar la baja de la lista (unsubscribe) y, en general, el acceso a sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición al tratamiento, portabilidad).

El envío de la información relativa al procesamiento de los datos personales (RGPD para Europa y/o leyes nacionales), sin dejar de cumplir plenamente con la ley, les permite a las empresas contar con un amplio margen de elección de contenido y creatividad. La solicitud de consentimiento para enviar material promocional, es por lo tanto, la ocasión en que:

Podrá

Deberá

Describir su empresa y el motivo de su interés.

Presentar el producto o el servicio que propondrá de manera más detallada en otras posibles comunicaciones

Si lo desea, ya desde el asunto puede dirigir el correo electrónico a la atención de un gerente o de un departamento en particular.

Acompañar el mensaje con la imagen de la empresa

Permitir obtener más detalles a través de un enlace a su sitio web o al producto/servicio

Incluir todas las formas con las que se puede contactar con usted

Introduzca todos los datos de identificación de su empresa (dirección, teléfono, fax, correo electrónico, página web) que deben ser exactos, estar actualizados y activos.

Incluya siempre un enlace para darse de baja. El proceso debe ser fluido, gratuito y completarse dentro de un plazo razonable.

No comparta la información del destinatario con terceros. En caso de tener que hacerlo, pida a los usuarios su consentimiento.

Definir el plazo en el que surtirá efecto el procesamiento de los datos: no se establece ningún límite oficial, pero se recomienda que se haga en un plazo razonable si no existe interés por el asunto de la comunicación.

Otros consejos para el uso:

1

No se permite el anonimato ni enmascarar la dirección de correo electrónico desde la que Ud. realiza el envío.

2

Controle el tamaño de su mensaje para no sobrecargar la bandeja de entrada del receptor.

3

Siempre añada el asunto de su comunicación indicando claramente el propósito de su comunicación.

4

No añada archivos adjuntos. Si necesita proporcionarle un archivo a su lector, ingrese un enlace que le permita acceder al recurso.

5

Mantenga el carácter de su mensaje puramente informativo, limitando el énfasis comercial: cíñase a la coherencia informativa del mensaje, sin buscar la persuasión comercial.

6

La información sobre el procesamiento de los datos debe estar disponible para el destinatario mediante algún tipo de contacto, ya sea teléfonicamente, por correo electrónico o fax

7

Recuerde que los contactos telefónicos ingresados a las bases de datos de Bancomail no se revisan, ya que la duración de su verificación está limitada en el tiempo y, por lo tanto, debe realizarse de ser necesario. Por lo tanto, para las operaciones de telemarketing es necesario ponerse en contacto con un operador cualificado en el Registro de Oposición del país de sus contactos (puede encontrar la lista de operadores de este enlace para lo que es Italia) para comprobar cuántos de ellos, anteriormente, se han opuesto al procesamiento de la referencia telefónica. Para obtener más información póngase en contacto con nosotros.

3. Ejemplo de una declaración para el tratamiento de los datos

No es la única opción, pero aquí hay un ejemplo de información -escrita, como lo exige el RGPD- en un lenguaje común y no en la jerga legal:

Empresa S.A. - titular del procesamiento – está procesando sus datos para enviar esta comunicación. Nos ponemos en contacto con Ud. porque, pasando revista a su actividad, pensamos que podría beneficiarse de lo que hemos presentado en este correo electrónico. Para enviarle este mensaje hemos tratado, de acuerdo con la Normas de referencia, solamente datos simples y "públicos", es decir: nombre de la empresa, dirección, teléfono*, fax*, dirección de correo electrónico.

Los datos han sido obtenidos de listas de cámaras y/u otras listas públicas o por concesión directa, o de material publicitario, estudios de mercado y bases de datos adquiridos de proveedores autorizados.

Responda a este correo electrónico si desea modificar la información de contacto que usamos para ponernos en contacto con usted o ser borrado de esta lista. La información completa es disponible aquí.

En el marco de las Normas, Ud. también necesita disponer de la información completa en donde:

1

Identificar y comunicar todos los datos de contacto del Titular del Procesamiento de los datos (o Controller) o de su Empresa

2

Esboza los fundamentos de la legalidad del tratamiento. Si desarrolla su actividad en Europa, échele un vistazo al párrafo “Obtención de los datos" de nuestra Política.

3

Definir los datos tratados, las modalidades de procesamiento y conservación de los datos, incluido el plazo de conservación y la certificación de haber adoptado medidas técnicas, procedimentales y organizativas destinadas a respetar su confidencialidad.

4

La visibilidad de los derechos de los interesados (acceso, supresión, limitación, oposición, portabilidad)

4. En el marco del RGPD

A pesar de las preocupaciones epidérmicas iniciales, el RGPD está lejos de ser una regulación diseñada para eliminar al Cold Email Marketing. Por el contrario, se trata de un documento largamente esperado que regula la protección de datos (en el ámbito personal) para permitirles a los usuarios finales un control total sobre sus datos.

Por lo tanto, el objetivo del RGPD no es acabar con las empresas europeas, sino proteger los datos sensibles relativos a las personas físicas. Una razón para repensar los emails genéricos (como la mayoría de los emails proporcionados por Bancomail; ejemplo info@empresa.com) como una opción estratégicamente eficiente en al menos dos aspectos: la exclusión del RGPD de la protección y los tipos de conversión no suelen ser diferentes de los resultantes de las acciones "directas" por correo electrónico.

Para ampliar sobre la compatibilidad del RGPD de Bancomail y los tipos de correos electrónicos contenidos en nuestra base de datos, véase la página dedicada en la sección Asistencia

En el contexto del B2B en particular, el RGPD no prohíbe el envío de correos electrónicos "cold", sino que regula la forma en que un vendedor puede contactar a un individuo, sin consentimiento previo. Como se describe en esta página, la oferta enviada debe guardar cierte coherencia lógica con la compatibilidad comercial.

Por lo tanto, utilice los modos de búsqueda en este sitio, basado en ambas categorías y no en una red de tags y sinónimos, para dar con un target preciso para su campaña. También estamos a su disposición por chat y teléfono (+39 010 8681372 | +39 010 8446402) para ayudarle a encontrar la mejor coincidencia de categoría.

Una vez que disponga de la base de datos de sus potenciales clientes, personalice su mensaje enviando una oferta en la que haya un beneficio compartido por ambas partes.

5.Disclaimer

Invitamos a nuestros clientes a cumplir a su vez con la legislación sobre protección de datos del país de origen de los destinatarios sobre los métodos de procesamiento, gestión y almacenamiento; toda la información está disponible en el sitio del Garante de la confidencialidad y los sitios nacionales.

Los listados que pueden adquirirse en BANCOMAIL sólo conciernen a empresas, asociaciones y profesionales autónomos en Italia, Europa y en el mundo que han brindado voluntariamente sus respectivos contactos y direcciones, facilitando los mismos para Bancomail, publicándolos o autorizando su publicación. BANCOMAIL les informa periódicamente a estos últimos sobre el procesamiento de los datos, las finalidades concretas del tratamiento de los datos, las garantías y los procedimientos legítimos de eliminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

Para más información, visite la Política sobre adquisición y procesamiento de datos presentes en la base de datos de Bancomail y la Página de Cumplimiento del RGPD.


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Política en el procesamiento de datos de clientes y usuarios de Bancomail

Titular del tratamiento de los datos

Neosoft S.r.l. (P.IVA: 01288440991 - REA: GE 398030), ubicada en Génova, via Casaregis 30/13 - 16129 - Génova

Teléfono: +39 010 8681372 / +39 010 8446402

Fax: +39 010 8681383

Correo electrónico: database@bancomail.com

Pec:bancomail@bancopec.com

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suministrada voluntariamente desde la creación de su cuenta, toda vez que usted compra productos o servicios, por ejemplo: nombre de la empresa, persona contacto, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Realizamos un seguimiento de información cuando se nos contacta por teléfono o por chat en vivo, incluyéndose las solicitudes de asistencia o presupuesto y notas o detalles que explican lo que ha solicitado y cómo respondimos.

La falta de suministro de los datos hará imposible Neosoft dar curso a las obligaciones contractuales o a solicitudes de usuario.

Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para recopilar información sobre sus interacciones y uso. Por favor, consulte la Política de Cookies para obtener mayor información sobre el tipo específico de información que podemos recopilar y sus opciones con respecto a esta información.

¿De qué modo utilizamos la información que recopilamos?

Los datos facilitados por el usuario son recogidos y tratados con las siguientes finalidades

¿Quién está autorizado a procesar sus datos? ¿Sus datos serán compartidos con terceros?

El tratamiento de los datos recogidos es llevado a cabo por el personal interno de Neosoft autorizado para el tratamiento de acuerdo con las instrucciones específicas dadas en cumplimiento de la normativa vigente.

Sus datos nunca serán cedidos a terceros, ni incorporados a la Base de Datos de Bancomail, a menos que hayan sido facilitados espontáneamente en este sitio, a través del correspondiente formulario de Fanne Parte (sección de Soporte) o adquiridos por medio de otras fuentes autorizadas, en cualquier caso, previa notificación.

Sin embargo, es posible que compartamos parte de su información con proveedores de confianza, quienes son necesarios para ofrecer servicios como comunicaciones por correo electrónico y anuncios basados en intereses en nuestro nombre. Sólo compartimos la información mínima indispensable y no permitimos que terceros utilicen su información para fines que no sean aquellos que figuran en nuestra Política de Privacidad. En cualquier caso, los datos nunca serán divulgados.

¿Cómo y durante cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos recolectados son objeto de tratamiento informatizado o automatizado, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades para las que fueron recolectados y, en todo caso, con la finalidad de garantizar en todo caso la seguridad de los mismos.

La gestión y almacenamiento de los datos personales se realiza en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, propiedad de y/o a disposición de Neosoft y/o de terceras empresas designadas, debidamente designadas como encargadas del tratamiento. El envío de datos al extranjero a países que no forman parte de la UE se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones del RGPD.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de las finalidades para las que han sido recolectados, en cumplimiento de la normativa vigente y de las obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos sobre los datos?

En cualquier momento (si no se aplican las limitaciones previstas por la ley) puede solicitar el acceso a los datos, oponerse al tratamiento o solicitar la cancelación, modificación o actualización de toda la información recogida por Neosoft, ejercitando así el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos mediante el envío un correo electrónico a la siguiente dirección database@bancomail.com o bancomail@bancopec.com.

Contrato de suministro

Entre

La sociedad Neosoft Srl (en adelante de manera abreviada denominada Neosoft), sociedad italiana, con domicilio social en Génova, via Casaregis 30, inscrita en el Registro Mercantil de Génova con el nº 398030, CIF y nº de IVA 01288440991
- de una parte

Y

La empresa, sociedad, persona jurídica como se ha indicado en los datos introducidos en el pedido (en adelante de manera abreviada denominado Cliente)
- de otra parte

Artículo 1 - Premisa

El cliente declara a los efectos del presente contrato conocer lo siguiente:

a) Bancomail es una unidad de negocio de Neosoft, así como sus correspondientes sitios web bancomail.it, bancomail.com, y los derechos correspondientes; la marca Bancomail y el sitio web son propiedad exclusiva de Neosoft.

b) a los efectos del presente acuerdo, cualquier documento, dato, producto, transacción, también mediante Internet, usando el nombre, la marca, el logotipo (u otro material equivalente) de Bancomail deben considerarse de exclusiva propiedad y responsabilidad de Neosoft, de los cuales constituyen equivalencia válida a todos los efectos, sin ninguna limitación ni excepción, sin perjuicio de un uso ilícito de terceros no autorizados.

Artículo 2 - Objeto

El objeto principal de este contrato es la compraventa (tanto online como offline) de listas de categorías de empresas (en adelante de manera abreviada denominados "Datos") y por objeto secundario productos de software y/o servicios de consultoría relacionados o vinculados al objeto principal (en adelante de manera abreviada denominados "Productos"). Para todo aquello que no esté previsto por las siguientes cláusulas, se aplicarán las disposiciones del Código Civil [italiano] relativas a contratos de compraventa (artículos 1470 y siguientes del Código Civil [italiano]).

Artículo 3 - Calificación del comprador

El comprador declara celebrar este contrato de compraventa para fines exclusivamente referidos a su actividad empresarial y profesional.

Artículo 4 - Condiciones de pago

El precio de la compra de los Datos se pagará de la siguiente manera:

a) en el caso de venta online, en un pago único en el momento de la conclusión del contrato mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito online o tarjeta de crédito por teléfono.

b) en el caso general de venta offline, si no se especifica de otra forma, mediante transferencia por adelantado.

c) salvo que se acuerde lo contrario y en todos los casos validado de forma escrita por la dirección de Neosoft, con modalidades diferidas y variables en función de las características del pedido.

Artículo 5 - Garantía

a) la funcionalidad de las direcciones de correo electrónico relativas a los Datos objeto de este contrato. La garantía tiene una validez de 60 (sesenta) días desde la recepción de la base de datos y está condicionada al respeto de las condiciones que se indican en la página: https://www.bancomail.com/es/servicio-de-asistencia/terminos-de-garantias

b) la legalidad de la recopilación y el posterior tratamiento de los Datos.

c) se excluye por el contrario cualquier responsabilidad o garantía fuera de lo previsto anteriormente, sin perjuicio de los límites del artículo 1229 del Código Civil [italiano]).

Artículo 6 - Plazos del suministro

Las condiciones de suministro pueden variar en cuanto al plazo y las formas debido a los controles de las listas que establece Neosoft en el período posterior a la compra. Estos controles se llevan a cabo para proteger la validez de los Datos proporcionados al Cliente. Cualquier retraso por causas directas o indirectas relativas a este control no puede atribuirse a Neosoft, pero es sin duda parte vinculante de este acuerdo y el Cliente da su conformidad a este respecto mediante la firma del contrato.

Artículo 7 - Servicio posventa

En el caso de que el Cliente necesitara solicitar una copia de los bienes comprados, se le concederá por parte de Neosoft de forma gratuita si cumple con las condiciones sin recargos, de lo contrario será necesario establecer un costo mínimo en ese momento. Corre a cargo del Cliente conservar los Datos y Productos protegidos y con copia de seguridad.

Artículo 8 - Uso de los datos. Responsabilidad

El uso de los Datos y/o Productos objeto del presente contrato por parte del Cliente está limitado y restringido a las actividades permitidas por la legislación vigente y, en particular, por la Ley 675/96 y sucesivas modificaciones; Decreto-ley nº 467, de 28 de diciembre de 2001; Decreto-ley nº 196, de 30 de junio de 2003;

En caso de uso de los Datos para actividades ilegales o de manera no conforme con las disposiciones legales, Neosoft se reserva el derecho de emprender cualquier acción contra el Cliente quedando exenta en todos los casos de cualquier responsabilidad frente a terceros.

Artículo 9 - Retraso en los pagos

Si por cualquier motivo el pago no se efectuara dentro de los plazos acordados (véase el artículo 4), se adeudarán a Neosoft los intereses en la medida establecida en el artículo 5 del Decreto-ley nº 231 de 9/10/2002.

Artículo 10 - Obligación de indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y/o mantener indemne a Neosoft (así como a sus empleados, colaboradores, representantes legítimos cualquiera que sea su cargo) en el caso de reclamaciones y/o acciones legales interpuestas por cualquier persona contra Neosoft y ante cualquier tribunal, como resultado del uso ilícito de los Datos o, en cualquier caso, de manera no conforme con lo establecido en las Políticas* de Bancomail.

Artículo 11 - Tratamiento de los datos personales - Ley nº 196/03

En la medida que sea necesario, sin perjuicio de que, de acuerdo con la legislación aplicable, "dato personal" es cualquier información relativa únicamente a una persona física, el Cliente reconoce que Neosoft Srl tratará los datos de acuerdo con la normativa vigente y, tal como se indica en la Declaración sobre la privacidad en virtud del artículo 13 del Código de Privacidad, sin la necesidad de obtener el consentimiento expreso del Cliente (en virtud del artículo 23 del Código de Privacidad) debido a que, entre otras cosas, el tratamiento de dichos datos es necesario para ejecutar un Contrato del que forma parte el Cliente única y exclusivamente para llevar a cabo los servicios indicados, incluidas las obligaciones fiscales y tributarias y las comunicaciones de servicio. El carácter de la cesión de los datos es obligatorio para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales. Neosoft autoriza un tratamiento similar de sus datos por parte del Cliente.

Artículo 12 - Reclamaciones

Al recibir los Productos y/o Datos, el Cliente debe comprobar inmediatamente su estado y la conformidad. Cualquier defecto o no conformidad deberá notificarse a Neosoft en un plazo de ocho días desde su descubrimiento, con la consiguiente pérdida de validez. El Cliente deberá permitir todas las comprobaciones relativas a las reclamaciones. En particular, los datos deberán presentarse en el mismo formato de recepción: mejor si se señalan directamente en el mismo documento de llegada.

Artículo 13 - Transmisibilidad

Neosoft puede ceder a terceros, en todo o en parte, los derechos y obligaciones asumidos en virtud de este contrato de suministro. Neosoft se reserva el derecho de comprobar las modalidades de cesión a terceros de los productos y/o servicios objeto del suministro y, si es necesario, prohibirla a su exclusiva discreción.

Artículo 14 - Ley aplicable. Foro competente

El presente contrato se regirá por la legislación italiana. Para cualquier controversia que pudiera surgir con relación a la interpretación, la ejecución o la revocación de este contrato será exclusivamente competente el Foro de Génova.

Artículo 15 - Otras disposiciones

Estas disposiciones sustituyen cualquier acuerdo anterior relativo al suministro de datos, productos y servicios especificados en el objeto (véase el artículo 2 anterior) por parte de Neosoft. Cualquier modificación y/o integración de estas condiciones contractuales deberá efectuarse mediante acta firmada por ambas partes.
*pueden consultarse en la página web: https://www.bancomail.com/es/recursos/legislacion-marketing-por-correo-electronico

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