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Permission Marketing :
Qu'est-ce qui fait que le cold e-mail marketing fonctionne ?

Disclaimer: Il ne s'agit pas ici de données personnelles, mais de données commerciales !

L'Email Marketing est l'une des armes les plus puissantes et efficaces dans l'arsenal à disposition des petites et moyennes entreprises. Il permet d'adresser des offres commerciales aux entreprises avec une grande facilité et de manière économique, rapide et efficace. Mais qu'est-ce qui fait que ça marche, quand le contact est « froid » ? Chez Bancomail, nous vous recommandons d'utiliser notre base de données de contacts pour les campagnes de Permission Marketing.


1. Qu'est-ce que le Permission Marketing ?

Permission Marketing est une définition inventée par Seth Godin en 1999 qui définit une méthode de marketing alternatif qui mène à des relations de qualité avec les clients et les prospects. Contrairement au marketing traditionnel, qui repose sur le principe de l'interruption (les statistiques montrent que les utilisateurs reçoivent en moyenne 400 annonces par jour), le Permission Marketing vise à établir une relation entre l'entreprise et le client, sur la base d'une demande polie de consentement à l'envoi d'informations complémentaires.

Le Permission Marketing se fait avec les utilisateurs, afin de pouvoir offrir des informations sur les produits ou services attendus d'une manière ou d'une autre et, en tout état de cause, pertinents dans la mesure où ils sont liés au monde des destinataires.

C'est précisément ce concept qui est à la base des réglementations nationales (bien que - dans le contexte B2B - certains pays comme les États-Unis ou le Royaume-Uni ont libéralisé le marketing direct) et qui est toujours à la base du nouveau paradigme qui suit le règlement européen sur la protection des données, connu sous le nom de RGPD. Plus particulièrement, il est indiqué au considérant 47 du RGPD qui a introduit la notion d'« intérêt légitime » du titulaire comme base juridique permettant d'évaluer la licéité des traitements de données à caractère personnel, ajoutant que «Le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection peut être considéré comme étant réalisé pour répondre à un intérêt légitime».

Dans la pratique, l'envoi d'e-mails à des contacts froids implique une analyse au préalable visant à établir le bénéfice éventuel de chaque destinataire de l'offre commerciale reçue. Autrement dit, le but de votre e-mail ou de l'offre qui y est incluse doit être clairement lié à l'activité du client potentiel.

Les raisons pour lesquelles un tel chemin devient la route principale ne sont pas seulement légales. Outre le fait qu'une stratégie de permission marketing mène à la construction d'un lien durable avec la marque, cela permet des taux de conversion plus élevés grâce à une plus grande puissance d'engagement.

C'est la raison pour laquelle la qualité des prospects et capacité de profilage possible ont une grande importance dans la création d'une campagne d'Email Marketing. Seule une cible précise, composée de contacts segmentés, vous permettra de présenter une offre clairement liée aux besoins spécifiques de vos prospects.

Vous pourrez alors envoyer une campagne personnalisée sur les attentes et il sera alors peu probable que vos contacts aient des doutes sur la raison pour laquelle vous leur écrivez. Ceci n'est possible que si, en plus de prendre soin d'une bonne présentation de votre message, vous accordez autant d'attention au ciblage.

Lorsque vous achetez une de nos bases de données, nous vous garantissons contractuellement sa légalité de traitement et de cession :

Les données fournies par Bancomail sont obtenues, traitées et gérées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679 de l’U.E) et à la législation nationale.

En savoir plus

Après l'information sur le premier traitement des données, nous envoyons périodiquement une notification sur la mise à jour du traitement des données afin d'assurer la mise à jour de la base de données conformément aux principes du Règlement.

Les données gérées et cédées par Bancomail regardent des informations qui ont été publiées et fournies par les entreprises à des fins informatives ou promotionnelles et qui, pour des raisons compréhensibles, sont volontairement institutionnelles.

2. Informer les destinataires et communiquer

Le RGPD, ainsi que les lois nationales, indiquent l'obligation d'informer les destinataires du traitement des données qui a lieu lors de l'envoi de la communication elle-même. La solution est simple et consiste à insérer des informations dans le pied de page du message qui contient :

1

Une déclaration informant sur le traitement des données en cours.

2

Une brève explication de la raison pour laquelle vous faites cela.

3

Les instructions pour demander les données en votre possession, pour demander le retrait de la liste (désabonnement) et en général pour accéder à vos droits (accès, rectification, annulation, limitation, opposition au traitement, portabilité).

L'envoi des informations concernant le traitement des données personnelles (RGPD pour l'Europe et/ou des lois nationales), tout en restant en pleine conformité avec la loi, permet aux entreprises une large place sur le choix du contenu et la créativité. La demande de consentement à l'envoi de matériel promotionnel est donc l'occasion où :

Vous pourrez

Vous devrez

Décrire votre entreprise et la raison de votre intérêt.

Introduire le produit ou le service que vous proposerez avec plus de précision dans les communications suivantes

Si vous le souhaitez, adressez votre e-mail, et ce déjà depuis l'objet de votre email, à l'attention d'un responsable ou d'un service spécifique.

Associer le message au logo de votre entreprise

Permettre des approfondissements ultérieurs à travers des liens vers votre site ou produit/service

Inclure toutes les modalités par lesquelles il est possible de vous contacter

Inclure toutes les données d'identification de votre entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail, site web) qui doivent être exactes, à jour et actives.

Toujours insérer un lien pour le désabonnement. Le processus doit être facile, gratuit et achevé dans un délai raisonnable.

Ne pas partager les informations du destinataire avec un tiers. Si vous souhaitez le faire, demandez le consentement des utilisateurs.

Définir le délai dans lequel le traitement des données prendra effet : aucune limite n'est officiellement établie, mais nous recommandons de le faire dans un délai raisonnable si aucun intérêt n’a été manifesté pour l'objet de la communication.

Autres conseils d'utilisation :

1

L'anonymat ou le masquage de l'adresse électronique depuis laquelle vous faites vos envois ne sont pas autorisés.

2

Contrôlez la dimension de votre message pour ne pas surcharger la boîte de réception du destinataire.

3

Incluez toujours le sujet de votre communication en indiquant clairement l'intention de votre communication.

4

N'insérez pas de pièces jointes. Si vous devez fournir un fichier à votre lecteur, insérez un lien permettant d'accéder à la ressource.

5

Maintenez le caractère de votre message purement informatif, en limitant l'emphase commerciale : gardez la cohérence informative du message fermement en place, sans chercher la persuasion commerciale

6

Les informations concernant le traitement des données doivent être fournies au destinataire d'une manière ou d'une autre lors du contact, que ce soit par téléphone, e-mail ou fax

7

Rappelez-vous que les contacts téléphoniques insérés dans les bases de données de Bancomail ne sont pas purifiés, car la durée de leur vérification est limitée dans le temps et doit donc être effectuée si nécessaire. Pour les opérations de télémarketing, il est donc nécessaire de contacter un opérateur qualifié au registre d'opposition du pays de vos contacts (sur ce lien, vous trouverez la liste des opérateurs pour l'Italie) pour vérifier combien d'entre eux se sont déjà opposés au traitement de la référence téléphonique. Pour plus d'informations contactez-nous.

3. Exemple d'une politique pour le traitement des données

Ce n'est pas le seul possible, mais voici un exemple d'information - rédigé, comme l'exige le RGPD, dans un langage commun, et non dans un langage juridique :

Entreprise S.A. - titulaire du traitement – traite vos données pour envoyer cette communication. Nous vous contactons parce que, en analysant votre activité, nous avons pensé que vous pourriez bénéficier de ce que nous avons présenté dans cet e-mail. Pour vous faire parvenir ce message, nous avons traité, conformément à la Règlement de référence, uniquement des données simples et « publiques », c'est-à-dire : nom de l'entreprise, adresse, téléphone*, fax*, e-mail.

Les données ont été tirées de la chambre des commerces et/ou autres annuaires publics ou par attribution directe, ou bien de matériel publicitaire, d'études de marché et bases de données acquises par des fournisseurs accrédités.

Répondez à cet e-mail si vous voulez modifier les informations de contact que nous avons utilisées pour vous contacter ou être supprimé de cette liste. L'information complète est disponible ici.

En vertu du règlement, vous devez également disposer de l'information complète où vous :

1

Identifiez et communiquez les coordonnées du titulaire des données (ou du contrôleur) ou de votre Société

2

Décrivez les fondements de la légalité du traitement. Si vous travaillez en Europe, jetez un œil au paragraphe “Acquisition de données" de notre Politique.

3

Définissez les données traitées, les méthodes de traitement et de stockage des données, y compris la période de stockage et la certification d'avoir adopté des mesures techniques, procédurales et organisationnelles visant à respecter leur confidentialité.

4

Mentionnez les droits des personnes concernées (accès, suppression, restriction, opposition, portabilité)

4. À propos du RGPD

Malgré les préoccupations initiales épidermiques, le RGPD est loin d'être un règlement conçu pour tuer le Cold Email Marketing. Au contraire, il s'agit d'un document attendu depuis longtemps qui réglemente la protection des données (dans la sphère personnelle) pour permettre aux utilisateurs finaux de contrôler pleinement leurs données.

L'objectif du RGPD n'est donc pas de détruire les entreprises européennes, mais de protéger les données sensibles relatives aux personnes physiques. Une raison de repenser les e-mails génériques (comme la majorité des e-mails fournis par Bancomail ; exemple [email protected]) comme un choix stratégique efficace sous au moins deux aspects : l'exclusion de la protection du RGPD et les taux de conversion ne sont généralement pas dissemblables de ceux provenant d'actions « directes » par e-mail.

Pour une discussion plus large sur la compatibilité de Bancomail avec le RGPD et les types de e-mail contenus dans notre base de données, voir la page dédiée dans la section Support.

Dans le contexte B2B en particulier, le RGPD n'interdit pas l'envoi de cold e-mails, mais réglemente la manière dont un marketeur peut contacter un individu, sans consentement préalable. Comme décrit sur cette page, l'offre envoyée doit être logiquement liée à la compatibilité commerciale.

Par conséquent, utilisez nos différents modes de recherche sur ce site, que ce soit sur la base des deux catégories ou en utilisant le réseau de tags et synonymes pour trouver une cible précise pour votre campagne. Nous sommes également disponibles sur chat et téléphone (+39 010-8446402 | +39 010-8446402) pour vous aider à trouver l’offre qui correspond au mieux à vos besoins.

Une fois que vous avez la base de données de vos prospects potentiels, personnalisez votre message en envoyant une offre où il y ait un avantage équilibré pour les deux parties.

5.Disclaimer

Nous invitons nos clients à se conformer à leur tour à la législation sur la protection des données du pays d'origine des destinataires, sur les méthodes de traitement, de gestion et de stockage ; toutes les informations sont disponibles sur le site du Garant de la confidentialité et des sites nationaux.

Les listes qui peuvent être achetées sur BANCOMAIL ne concernent que les entreprises, associations et indépendants en Italie, en Europe et dans le monde, qui ont librement transmis leurs contacts et adresses respectives, en les fournissant à Bancomail, en les publiant ou en autorisant leur publication. BANCOMAIL informe périodiquement ces derniers sur les méthodes de traitement des données, les finalités spécifiques de l'utilisation des données, les garanties et les procédures légitimes de suppression, comme l'exige la loi applicable.

Pour en savoir plus, voir la Politique sur l'acquisition et le traitement des données présentes dans la base de données de Bancomail et la Page de Conformité au RGPD.


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Bancomail S.p.A.®

Bureaux Piazza della Vittoria 12/32 ,16121 Gênes, Italie
Chattez avec l'un de nos opérateurs | Tél: +39 010-8446402
N° TVA: 02727350999 - REA: GE 506965 - Capital libéré: euro 295.000,00 i.v.
Siège social Piazza della Vittoria 15/23, 16121 Gênes, Italie

Politique de confidentialité | Politique des cookies

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Politique de traitement des données des clients et utilisateurs de Bancomail

Titulaire du Traitement des Données

Bancomail S.p.A. (P.IVA: 02727350999 - REA: GE 506965), dont le siège social est situé à Gênes, Piazza della Vittoria 15/23, et dont les bureaux se trouvent Gênes, Piazza della Vittoria 12/32

Téléphone: +39 010-8446402

E-mail: [email protected]

Pec:[email protected]

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons des informations fournies volontairement depuis la création de votre compte, lorsque vous achetez des produits ou services, par exemple, nom de l’entreprise, personne à contacter, adresse, email et numéro de téléphone.

Nous enregistrons également des informations lorsque vous nous contactez par téléphone ou par chat en direct, y compris les demandes d’assistance ou de devis et les notes ou détails indiquant votre demande et comment nous avons répondu.

Le défaut de transmission des données entraînera l'impossibilité pour Bancomail d'exécuter les obligations contractuelles souscrites ou les demandes de l'utilisateur.

Nous avons recours également à des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web et applications mobiles pour recueillir des informations sur les interactions et l’utilisation. Veuillez consulter la Politique sur les cookies pour plus de détails sur le type d'informations spécifiques que nous pouvons recueillir et vos choix en ce qui concerne ces informations.

Que faisons-nous avec les informations que nous recueillons ?

Les données fournies par l'utilisateur sont recueillies et traitées aux fins suivantes

  • - Pour l'exécution des activités liées au client, sur la base des accords contractuels.

  • - Pour des raisons administratives et pour accomplir des obligations légales telles que la comptabilité, la fiscalité ou pour répondre aux demandes d'une autorité judiciaire

  • - À des fins statistiques, pour améliorer notre offre et notre service à la clientèle et pour détecter et prévenir la fraude et les abus.

  • - Avec un consentement spécifique, pour l'envoi périodique de bulletins d'information et du matériel publicitaire par email.

  • - En cas d'envoi de curriculum vitae, exclusivement à des fins de sélection.

  • - En outre, nous utilisons vos informations pour créer votre compte où nous offrons nos services et vous donner la visibilité des données en notre possession, ainsi que la façon d'exercer vos droits.

Qui est autorisé à traiter vos données ? Vos données seront-elles partagées avec des tiers ?

Le traitement des données collectées est effectué par le personnel interne de Bancomail autorisé au traitement selon les instructions spécifiques données dans le respect de la réglementation en vigueur.

Vos données ne seront jamais transmises à des tiers, ni entrées dans la base de données Bancomail, à moins qu'elles n'aient été fournies spontanément sur ce site dans le formulaire approprié "rejoignez-nous" (section Support) ou acquises par d'autres sources autorisées, en tout cas sur notification préalable.

Cependant, il est possible que certaines de vos informations soient partagées par nous avec des fournisseurs de confiance, nécessaires pour offrir des services en notre nom tels que la communication par email et les publicités basées sur les centres d'intérêt. Nous ne partageons que les informations minimales nécessaires et ne permettons pas à des tiers d'utiliser vos informations à des fins autres que celles énoncées dans notre politique de confidentialité. Dans tous les cas, les données ne seront jamais divulguées.

Comment les données sont-elles conservées et pour combien de temps ?

Les données recueillies sont traitées à travers des outils informatiques ou automatisés, selon les logiques strictement liées aux fins pour lesquelles les données personnelles ont été recueillies et de manière à garantir en tout état de cause leur sécurité.

La gestion et le stockage des données personnelles ont lieu sur des serveurs situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne appartenant et/ou à la disposition de Bancomail et/ou de sociétés tierces désignées, dûment désignées comme responsables du traitement des données. Le transfert de données à l'étranger vers des pays non membres de l'UE s'effectue conformément aux dispositions du RGPD.

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion des finalités pour lesquelles elles sont collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur et des obligations légales.

Quels sont vos droits sur les données ?

À tout moment (si les limitations prévues par la loi ne s'appliquent pas), vous pouvez demander l'accès aux données, vous opposer au traitement ou demander l'annulation, la modification ou la mise à jour de toutes les informations collectées par Bancomail, exercer le droit de limitation du traitement et le droit à la portabilité des données, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante [email protected] ou [email protected].

Contrat de fourniture

Entre

La société Bancomail S.p.A.(ci-après abrégé sous le nom de Bancomail), société de droit italien, dont le siège social se trouve à Gênes, Piazza della Vittoria 15/23, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Gênes sous le n°506965, N° TVA 02727350999
- d'une part

et

L'entreprise, la société, la personne morale comme signalé sur la commande (ci-après le client)
- de l'autre

Article 1 - Préambule

Le client déclare, aux fins du présent contrat, connaître les informations suivantes :

a) les sites internet bancomail.it, bancomail.com et le label Bancomail sont de la propriété exclusive de Bancomail S.p.A.

b) aux fins du présent accord, tout document, donnée, produit, transaction, éventuellement transmis par internet, en utilisant le nom, le label, le logo (ou tout autre matériel comparable) de Bancomail sont de la propriété et de la responsabilité exclusive de Bancomail S.p.A., et sont équivalents à tous les effets, sans limitations ou exclusions, sauf en cas d'utilisation illégitime de la part de tierces parties non-autorisées.

Article 2 - Objet

Le présent contrat a pour objet principal la vente (en ligne ou hors ligne) de listes d'entreprises par secteur (ci-après « les données ») et pour objet secondaire la vente de logiciels et/ou de services de conseil liés ou ayant trait à l'objet principal (ci-après « les produits »). Pour tout ce qui n'est pas spécifiquement prévu par les clauses qui suivent, les dispositions du Code Civil relatives aux contrats de vente (art. 1470 et suivants du C.C.) seront appliquées.

Article 3 - Qualification du client

Le client déclare signer le présent contrat de vente pour des fins exclusivement liées à son activité d'entrepreneur ou de professionnel du secteur.

Article 4 - Conditions de paiement

Le prix pour l'achat des données sera payé comme s'ensuit :

a) dans le cas de ventes en ligne, par un paiement unique au moment de la conclusion du contrat par virement bancaire, carte de crédit à travers les circuits sécurisés BancaSella ou PayPal, crédits préalablement achetés en vertu de l'article 5.

b) en cas de vente hors ligne, sauf disposition différente, par versement anticipé.

c) en cas d'accord différent, et validé par une note écrite de la direction de Bancomail, avec des versements différés et variables selon les caractéristiques de la commande.

Article 5 - Achat et utilisation de crédits de fichiers

Le client a la possibilité d'acheter, sous forme de "crédits de fichiers" (ci-après "crédits"), des lots de données à un prix prédéfini, afin de profiter de l'avantage économique lié au volume du paquet et au CPA (coût par adresse) correspondant. Ces crédits ne pourront pas être convertis en compensation financière.

Les crédits n'ont pas de date d'expiration et peuvent être utilisés, dans la quantité souhaitée par le client, pour passer des commandes en ligne, en les soustrayant du montant total résultant.

Article 6 - Garanties

Bancomail garantit:

a) la fonctionnalité des adresses e-mails liées aux données, faisant objet du présent contrat. La garantie est valable 60 (soixante) jours à compter de la réception de la base de données, sous réserve du respect des conditions consultables sur la page : https://www.bancomail.com/fr-be/fichier-email/conditions-de-garanties

b) la licéité de la collecte et du traitement ultérieur des données dans le respect complet de la législation en vigueur (décret législatif n° 196 du 30 juin 2003, complété et modifié par le décret législatif n° 101 du 10 août 2018 portant application du règlement UE 2016/679)

c) toute responsabilité ou garantie en dehors de celles susmentionnées sont en revanche exclues, sauf cas limites visés à l'art. 1229 du C.C.

Article 7 - Délais de fourniture

Les conditions de fourniture peuvent varier en termes de temps et modalités, en raison des contrôles sur les listes que Bancomail prédispose dans la période suivant l'achat. Ces contrôles sont effectués pour veiller à la validité des données fournies au client. Tout retard dû à des causes directes ou indirectes liées à ce contrôle ne saurait être imputé à Bancomail, mais fait partie intégrante du présent contrat, dont le client a pris acte et qu'il accepte en signant ce contrat.

Article 8 - Service après-vente

Si le client se trouve dans le besoin de demander une copie des biens achetés, celle-ci sera procurée par Bancomail, gratuitement, sous réserve que cela n'entraîne pas de coût supplémentaire, sans quoi un coût minimal sera appliqué au cas par cas. Il est de la responsabilité du client de conserver les données et produits protégés et avec une copie de sauvegarde.

Article 9 - Utilisation des données. Responsabilité

L'utilisation des données et/ou des produits du présent contrat de la part du client est soumise et limitée aux seules activités autorisées par la norme en vigueur, et en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement 2016/679 de l'UE) et les lois nationales en vigueur.

En cas d'utilisation des données pour des activités illicites ou non conformes aux dispositions légales, Bancomail se réserve le droit d'intenter toute action à l'encontre du client et ne saurait être tenue responsable pour des dommages à des tiers.

Article 10 - Retard de paiement

Si le paiement n'est pas effectué dans les délais convenus (voir art. 4) des intérêts seront reversés à Bancomail dans la mesure établie à l'art. 5, D.L. 9/10/2002, n° 231.

Article 11 - Dégagement de responsabilité

Le client s'engage à dédommager, garantir et/ou relever indemne Bancomail (ainsi que ses employés, collaborateurs, représentants légaux à quelque titre que ce soit) en cas de demande de réclamations et/ou d'actions en justice intentées par quiconque contre Bancomail, dans quelque tribunal que ce soit, suite à l'utilisation illicite ou non conforme des données, comme stipulée dans les conditions générales* de Bancomail.

Article 12 - Traitement des données personnelles - Loi n° 196/03

Étant donné que, sur la base de la norme en vigueur, une donnée personnelle correspond à toute information relative exclusivement à la personne physique, le client prend acte que Bancomail S.p.A. procédera au traitement de ses données personnelles, aux sens de la norme en vigueur et, selon les prescriptions de la politique de confidentialité art. 13 du Code, sans qu'il ait besoin d'obtenir l'autorisation expresse du client (aux sens de l'art. 23 du Code) étant donné que le traitement de ces données est nécessaire, entre autres, pour le traitement des contrats dont le client est partie prenante, seulement et exclusivement pour l'exécution des services demandés, y compris les obligations fiscales et tributaires et les communications de service. La nature de la fourniture des données est obligatoire pour permettre la mise en oeuvre des obligations légales. Bancomail autorise un traitement analogue de ses propres données de la part du client.

Article 13 - Réclamations

Dans le cadre des transactions B2B, le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels. Dans tous les cas, compte tenu des caractéristiques de reproductibilité et, en particulier, de transmission des données, l'action de téléchargement du paquet fourni est enregistrée et confirme la volonté d'achat du client, en évitant toute " réflexion ultérieure ". En tout état de cause, les instructions suivantes et les garanties décrites à l'article 5 (Garanties) sont garanties pour tout éventuel dysfonctionnement.

Lors de la réception des produits et/ou des données, le client est tenu d'en vérifier immédiatement l'état et la conformité. D'éventuels vices et défauts devront être signalés à Bancomail d'ici et non au-delà sept jours à compter de leur découverte, sous peine de déchéance. Le client doit faciliter tous les contrôles relatifs aux réclamations. Les données devront notamment être renvoyées dans le même format de réception, préférablement signalées directement sur le document de départ.

Article 14 - Droits de cession

Bancomail pourra céder intégralement ou partiellement à des tiers les droits et les obligations adoptés aux sens du présent contrat de fourniture. Bancomail se réserve le droit de vérifier les modalités de cession à des tiers des produits et/ou services objet de la fourniture et éventuellement de l'empêcher selon son jugement sans appel.

Article 15 - Loi applicable. Tribunal compétent

Ce contrat est soumis à la législation italienne. Pour des litiges qui devraient se manifester sur l'interprétation, la mise en oeuvre ou la résiliation du contrat, c'est le tribunal de Gênes qui sera le seul compétent, à l'exclusion de tout autre juridiction.

Article 16 - Autres dispositions

Ces dispositions remplacent tout accord préalable relatif à la fourniture de données, de produits et de services spécifiés dans l'objet (voir art. 2 ci-avant) de la part de Bancomail. Toute modification et/ou intégration des présentes conditions contractuelles devra faire l'objet d'un contrat signé entre les deux parties.
*Pour les lire, se rendre sur la page internet : https://www.bancomail.com/fr-be/email-marketing/reglementation-permission-marketing

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