Préférences de 2023 Email en Europe : étude du choix entre les domaines gratuits et payants parmi les freelances et les entreprises

Les pays germanophones sont en tête pour ce qui est des domaines d’e-mails (dans 80% des cas)

Les entreprises et professionnels d’Allemagne et d’Autriche sont clairement en tête de l’Europe pour ce qui est des domaines d’e-mails payants (80 %), suivis par l’Espagne (61 %), puis les pays européens francophones tels que la France, la Suisse et la Belgique (47 %) et enfin l’Italie, avec 47 % également. On notera aussi que lorsque les e-mails gratuits sont utilisés, l’activité est souvent dépourvue de site web : 41 % en Italie, 42 % dans les pays européens francophones, 25 % en Espagne et à peine 9 % dans les pays européens germanophones.

Utilisation de l'e-mail gratuit dans le contexte professionnel

L'Italie arrive en tête des pays où les professionnels indépendants n'utilisent que des e-mails gratuits (70 %), suivie des pays européens francophones (58 %), de l'Espagne (41 %) et des pays européens germanophones (24 %).

En ce qui concerne les entreprises - et pas seulement les professionnels indépendants - ce sont cette fois les pays européens francophones qui affichent le pourcentage le plus élevé (52%), suivis de l'Italie (49%), de l'Espagne (39%) et enfin des pays européens germanophones (20%).

Nous pouvons donc affirmer que l'adoption de l'email gratuit ne varie pas de manière significative entre les entreprises et les indépendants, à l'exception de l'Italie où 70% des professionnels préfèrent l'utilisation de l'email gratuit à l'email de domaine.

Alice Vezzoso, Direction commercial Bancomail S.p.A.

Les domaines gratuits préférés

Dans les pays francophones, wanadoo.fr (29,7%) est de loin le favori parmi les domaines gratuits. Il est suivi par orange.fr (21,1 %) et gmail.com (17,7 %), tous deux avec une part assez importante. Les autres domaines sont beaucoup moins significatifs : hotmail.fr (4,8%), hotmail.com (4,3%), yahoo.fr (4,1%), skynet.be (3,1%), free.fr (2,7%), sfr.fr (1,8%) et bluewin.ch (1,4%).

En Espagne (44,8 %) tout comme en Italie (34,2 %), gmail est le plus répandu, alors que l’Allemagne, qui utilise principalement t-online.de (36,2 %), n’en compte que 6,4%.

Quelles surprises l'analyse des domaines d'e-mail européens apporte-t-elle ?

De telles données sont intéressantes, car elles permettent à la fois d'avoir un aperçu du comportement des utilisateurs professionnels européens et de tirer des conclusions sur l'informatisation du secteur, tout en mettant en évidence les différences entre les pays concernés. Il est évident que les différents facteurs qui influencent ces différences, comme la composition différente du secteur, doivent être pris en compte dans les déductions. En Italie, par exemple, il faut tenir compte de l'importance des micro-entreprises et du secteur du commerce de détail. Les raisons et les causes du choix de maintenir ou de préférer une messagerie électronique gratuite peuvent être diverses : la grande fonctionnalité des suites qui permettent de gérer les e-mails, le calendrier, les documents, etc. avec un seul compte ; l'utilisation de plus en plus fréquente des pages sociales comme principale présence sur le web, mais aussi la difficulté de trouver des fournisseurs informatiques compétents et désireux de fournir des solutions fonctionnelles. En effet, en ces temps de crise, de nombreuses entreprises se sont "précipitées" sur le web, principalement poussées par la nécessité de trouver de nouveaux moyens de commercialiser leurs produits ou services.

Andrea Mazzeo, Administrateur délégué Bancomail S.p.A.

Étude réalisée sur un échantillon de 3 500 000 e-mails d'entreprises en Europe
Pays germanophones analysés : Autriche, Allemagne, Liechtenstein, Suisse allemande.
Pays francophones analysés : Belgique (régions francophones : Wallonie et Bruxelles-Capitale), France, Suisse romande.