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Angebot gültig für Bestellungen vom 22. September bis 25. Oktober 2026. Das enthaltene ConnyLine-Paket muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf angefordert werden und bleibt 3 Monate ab Aktivierung aktiv. Lesen Sie die Teilnahmebedingungen der Aktion.Leitfaden für B2B-E-MailsB2B-E-Mails weltweit: was man senden darf, Land für Land
Die Regeln für kommerzielle E-Mails (DEM, Direct E-Mail-Marketing) im B2B unterscheiden sich von Land zu Land, vor allem in einem Punkt: ob es einen Unterschied macht, an ein Unternehmen oder an eine Privatperson zu schreiben. In Italien, Deutschland und Spanien ist die vorherige Einwilligung auch gegenüber Unternehmen erforderlich. In Frankreich und Irland können Unternehmen nach dem Opt-out-Prinzip angeschrieben werden. In den USA genügt für alle das Opt-out. Der Leitfaden von Bancomail vergleicht 19 Länder, Stand .
B2B-Empfänger
UnternehmenE-MailErstkontaktfirma@domain.deEinwilligungsprüfungB2B-E-Mail zum Erstkontakt- ✓RelevanzPassender Empfänger
- ✓ErstkontaktSich vorstellen, bevor man anbietet
- Regeln des LandesLokale AnforderungenIn Prüfung
Aktueller Markt
CHSchweizErgebnis
Erst die EinwilligungDEDeutschlandErst die EinwilligungFRFrankreichErlaubt an Unternehmen, mit Opt-outITItalienErst die EinwilligungWeg der EinwilligungDieselbe E-Mail, unterschiedliche Wege. 19 Länderim Vergleich11 MillionenDatensätze in der Datenbank7 Abschnittedes transparenten Datenschutzhinweisesletzte AktualisierungB2B-Kaltakquise per E-Mail: drei Schritte zu Ergebnissen und Rechtskonformität
Egal in welchem Land, der Weg ist derselbe: Relevanz, Erstkontakt, Erlaubnis. Respektvoll kalt anschreiben heißt: etwas anbieten, das den Leser interessiert, sich klar vorstellen und immer einen einfachen Ausweg lassen. Die Regeln fast aller Länder verlangen dieselben Punkte; unterschiedlich ist, wie streng jeder Schritt geregelt ist.
1Relevanz: der richtige Empfänger
Wählen Sie, wem Sie schreiben und über welchen Kanal. Die Wahl des Empfängers muss sich danach richten, ob er zum Angebot passt.
2Erstkontakt: sich vorstellen, bevor man anbietet
Stellen Sie sich vor, bevor Sie etwas anbieten. Die Regeln hängen vom Kanal ab: Für E-Mails sind sie strenger als für Telefon und Post.
3Erlaubnis: Sie kommt später, wenn der Empfänger zuhört
Sie kommt später, wenn der Empfänger zuhören möchte: eine Anmeldung oder die Einwilligung, in Kontakt zu bleiben.
Bitten Sie um die Erlaubnis zur Kommunikation: Mit dem Erstkontakt beginnt alles.
Die Kontakte der Bancomail-Datenbank bringen Sie in die Lage, die Erlaubnis zu erhalten: Sie tragen Ihre Nachricht zu den richtigen Personen. Geben Sie Ihrer ersten Nachricht einen einfachen nächsten Schritt mit, etwa eine Anmeldeseite oder ein Kontaktformular, damit Interessierte wissen, wie es weitergeht.
Kaltakquise mit Bancomail: 11 Millionen Datensätze von Unternehmen und Freiberuflern
Die Bancomail-Listen stammen aus einer Datenbank mit über 11 Millionen Datensätzen von Unternehmen, Verbänden und Freiberuflern, rechtskonform erworben und mit zertifizierter Herkunftskette. 75 % der Datensätze sind Unternehmen und Einrichtungen mit allgemeinen oder Abteilungsadressen; 25 % sind einer natürlichen Person zuordenbare Kontakte.
Eindeutiger Fall: Unternehmen und Einrichtungen Gemischter Fall: einer natürlichen Person zuordenbare Kontakte75%Eindeutiger FallUnternehmen, Verbände und Einrichtungen
AG, GmbH, OHG, KG und andere Rechtsformen, mit allgemeinen (
info@) oder Abteilungsadressen (marketing@,sales@).25%Gemischter FallKontakte, die eine natürliche Person identifizieren
Zwei Muster:
[email protected]und[email protected]. Das zweite ist typisch für allein tätige Freiberufler. Gemeinschaftskanzleien und -praxen bleiben im eindeutigen Fall.Regeln für kommerzielle B2B-E-Mails in 19 Ländern: der Überblick
Für jedes Land zeigt die Tabelle die Grundregel, ob Unternehmen anders behandelt werden als Privatpersonen und ob Sie als Erstkontakt den transparenten Datenschutzhinweis oder die kommerzielle E-Mail (DEM, also Werbe-E-Mail) senden dürfen.
Erst die EinwilligungErlaubt, wenn relevantErlaubt an Unternehmen, mit Opt-outErlaubt an alle, mit Opt-outEs gilt das allgemeine DatenschutzrechtEuropa Land Unterschied Unternehmen / Privatleute B2B-E-Mail zum Erstkontakt Anmerkungen Datenschutzhinweis Handel Regel Schweiz Nein Ja Nein Erst die Einwilligung Schweiz: Für Massenversand ist die vorherige Einwilligung erforderlich, auch gegenüber Unternehmen, mit erkennbarem Absender und einer Ablehnungsmöglichkeit in jeder Nachricht. Einzelne, persönliche Nachrichten gelten allgemein als nicht von der Regel erfasst, der Punkt ist jedoch umstritten. Deutschland Nein Ja Nein Erst die Einwilligung Deutschland: Für DEM (Werbe-E-Mails) ist die vorherige Einwilligung erforderlich, auch gegenüber Unternehmen. Österreich Nein Ja Nein Erst die Einwilligung Österreich: Für DEM ist die vorherige Einwilligung erforderlich, sowohl gegenüber Privatpersonen als auch gegenüber Unternehmen. Italien Nein Ja Nein Erst die Einwilligung Italien: Für DEM (Werbe-E-Mails) ist die vorherige Einwilligung erforderlich, auch gegenüber Unternehmen. Frankreich Ja Ja Ja Erlaubt an Unternehmen, mit Opt-out Frankreich: Bei DEM muss sich die Nachricht auf den Beruf des Empfängers beziehen. Allgemeine Postfächer sind Adressen des Unternehmens. Niederlande Ja* Ja Ja Erlaubt an Unternehmen, mit Opt-out Niederlande: Umstrittene Auslegung, da nach manchen die Adresse für den Empfang geschäftlicher Angebote bestimmt sein muss. Belgien Ja Ja Ja Erlaubt an Unternehmen, mit Opt-out Belgien: Für DEM sind unpersönliche Postfächer (info@, sales@) frei. Namentliche Adressen erfordern eine Einwilligung. Vereinigtes Königreich Ja* Ja Ja Erlaubt an Unternehmen, mit Opt-out Vereinigtes Königreich: Einzelunternehmer und manche Personengesellschaften sind wie Privatpersonen geschützt. Spanien Nein* Ja Nein Erst die Einwilligung Spanien: Manche sehen einen Spielraum für DEM an allgemeine Postfächer, diese Auffassung ist jedoch umstritten. Irland Ja Ja Ja Erlaubt an Unternehmen, mit Opt-out Irland: Gilt für geschäftlich genutzte Adressen, auch namentliche, wenn die Nachricht das Geschäft betrifft. Übrige Welt Land Unterschied Unternehmen / Privatleute B2B-E-Mail zum Erstkontakt Anmerkungen Datenschutzhinweis Handel Regel USA Nicht nötig Ja Ja Erlaubt an alle, mit Opt-out USA: Keine vorherige Einwilligung für DEM, aber wahrheitsgemäßer Absender und Betreff, Postanschrift und Abmeldung innerhalb von 10 Werktagen. China Nein Ja Nein Erst die Einwilligung China: DEM ohne Einwilligung oder Anfrage ist verboten, auch an Unternehmen. Betreff mit „AD“ und ein gültiger Kontakt, um weitere Sendungen abzulehnen. Vereinigte Arabische Emirate Unklar Ja Nein Erst die Einwilligung** Vereinigte Arabische Emirate: Das Datenschutzgesetz verlangt für DEM eine Einwilligung. Bei allgemeinen Unternehmenspostfächern ist die Lage unklar. Die Freihandelszonen DIFC und ADGM haben eigene Regeln. Japan Ja Ja Ja Erlaubt, wenn relevant Japan: Für DEM ist ein Opt-in nötig, außer bei Adressen, die online für das Geschäft veröffentlicht oder schriftlich übergeben wurden, etwa auf einer Visitenkarte. Kanada Ja* Ja Ja Erlaubt, wenn relevant Kanada: Ohne Vorbehalt veröffentlichte Adresse und eine zur Funktion passende Nachricht. Die Aufsichtsbehörde legt das eng aus. Israel Teilweise Ja Nein Erst die Einwilligung Israel: Für DEM ist eine Einwilligung nötig, auch gegenüber Unternehmen; das Gesetz erlaubt ihnen gegenüber eine einzige nicht werbliche Kontaktaufnahme, um den Empfang von Mitteilungen anzubieten. Australien Ja Ja Ja Erlaubt, wenn relevant Australien: Gut sichtbar veröffentlichte Geschäftsadresse und ein passendes Angebot. Die Veröffentlichung allein genügt nicht. Brasilien Nicht geregelt* Ja Ja Es gilt das allgemeine Datenschutzrecht Brasilien: Für DEM gilt das LGPD, mit Einwilligung oder berechtigtem Interesse, dazu ein Selbstregulierungskodex mit Opt-out. Argentinien Nicht nötig Ja Ja Erlaubt an alle, mit Opt-out Argentinien: Keine vorherige Einwilligung für DEM, aber jede Nachricht muss gut sichtbar die Löschung aus der Datenbank anbieten, mit „Publicidad“ im Betreff und den Rechtsvorschriften im Wortlaut auf Spanisch. Auf Anfrage ist anzugeben, wer die Daten geliefert hat. * Umstrittene Auffassung oder uneinheitliche Auslegung: Details in der Spalte Hinweise.
** Neuer oder sich wandelnder Rechtsrahmen, wird derzeit geprüft.
Transparenter Datenschutzhinweis: der Standard, den wir für den Erstkontakt in jedem Land empfehlen
Der transparente Datenschutzhinweis ist die Vorstellungsnachricht, die vor einem Angebot verschickt wird. Ob Pflicht oder nicht: Er ist der beste Weg, im Posteingang anzukommen, Vertrauen aufzubauen und zu konvertieren. Er besteht aus sieben Abschnitten.
1Absender und Betreff2Über uns3Woher der Kontakt stammt4Warum wir Ihnen schreiben5Löschung der Daten6Rechte und Kontakte7Fußzeile mit UnternehmensdatenSechs gebrauchsfertige VorlagenDrei für Produkt- und drei für Dienstleistungsunternehmen, anpassbar in Farben, Logo und Tonalität.
Wählen Sie die Vorlage, kopieren Sie den HTML-Code und versenden Sie ihn über Ihre Plattform. Zu den Vorlagen1Absender und Betreff
Ein erkennbarer Firmenname und ein Betreff, der sagt, worum es in der Nachricht geht.
Informativer Betreff, nie werblich. Senden Sie vom Unternehmenspostfach aus.
2Über uns
Zwei Zeilen dazu, wer Sie sind und was Sie tun, mit Link zur Website.
Beschreiben, nicht verkaufen: keine Preise, Angebote oder Kaufaufforderungen.
3Woher der Kontakt stammt
Die Datenquelle, vollständig angegeben und verlinkt.
In Europa ist es Pflicht, überall ist es das stärkste Zeichen von Transparenz.
4Warum wir Ihnen schreiben
Wofür Sie die Kontaktdaten nutzen und auf welcher Grundlage, mit ein, zwei Zeilen zu den Produkten, die Sie anbieten möchten, dem Link dazu, wer Sie sind, und dem Link zur Produktseite.
Beschreibend, nicht werblich: Die Links überlassen Interessierten den nächsten Schritt, und der Weg nimmt seinen Lauf.
5Löschung der Daten
Ein gut sichtbarer Link, um die Löschung der Daten zu verlangen.
Keine Bitte um Einwilligung: Wer interessiert ist, antwortet auf die E-Mail oder folgt den Links, wer nicht, löscht seine Daten mit einem Klick.
6Rechte und Kontakte
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, und an wen man sich wendet, um sie auszuüben.
Die Rechte gelten für alle, in jedem Land, auch dort, wo das Gesetz sie nicht vorschreibt.
7Fußzeile mit Unternehmensdaten
Firmenname, Anschrift, Steuernummern.
In den USA ist die Postanschrift Pflicht, überall schafft sie Vertrauen.
Alle sechs MonateEine informative Erinnerung alle sechs Monate, solange die Daten gespeichert bleiben.In seiner SpracheDieselbe Vorlage, übersetzt in die Sprache des Empfängers.Anpassbarer TonWo DEM erlaubt ist, darf die Vorstellung wärmer und werblicher sein.Häufige Fragen zur B2B-E-Mail
Gelten für kommerzielle B2B-E-Mails in allen Ländern dieselben Regeln?
Nein. Sie unterscheiden sich vor allem darin, ob es einen Unterschied macht, an ein Unternehmen oder an eine Privatperson zu schreiben. In Italien, Deutschland und Spanien ist die vorherige Einwilligung auch gegenüber Unternehmen erforderlich. In Frankreich und Irland können Unternehmen nach dem Opt-out-Prinzip angeschrieben werden. In den USA genügt für alle das Opt-out.
Ist eine Einwilligung nötig, um eine Werbe-E-Mail an ein Schweizer Unternehmen zu senden?
Ja, bei Massenversand. In der Schweiz ist für Massen-E-Mails die vorherige Einwilligung erforderlich, auch gegenüber Unternehmen; der Absender muss identifizierbar sein und jede Nachricht muss eine Ablehnungsmöglichkeit enthalten. Einzelne, personalisierte Nachrichten gelten in der Regel als nicht erfasst, die Frage ist aber umstritten. Als Erstkontakt können Sie den transparenten Datenschutzhinweis senden.
Welche Länder verlangen für DEM eine vorherige Einwilligung?
Im Leitfaden von Bancomail verlangen Italien, Deutschland, Österreich, die Schweiz, Spanien, Israel, China und die Vereinigten Arabischen Emirate eine vorherige Einwilligung. In Spanien sehen manche einen Spielraum für allgemeine Postfächer, diese Auffassung ist jedoch umstritten.
Wie schreibt man einen B2B-Kontakt rechtskonform kalt an?
Mit drei Schritten, die in jedem Land gelten: Relevanz (einen passenden Empfänger wählen), Erstkontakt (sich vorstellen, bevor man etwas anbietet) und Erlaubnis (sie kommt später, wenn der Empfänger zuhören möchte). Unterschiedlich ist, wie streng jeder Schritt vom Recht des Landes geregelt wird.
Was ist der transparente Datenschutzhinweis?
Es ist die Vorstellungsnachricht, die vor einem Angebot verschickt wird. Er hat sieben Abschnitte: Absender und Betreff, wer wir sind, woher der Kontakt stammt, warum wir Ihnen schreiben, Löschung der Daten, Rechte und Kontakte, Fußzeile mit Unternehmensdaten. Bancomail empfiehlt ihn in jedem Land, auch dort, wo er nicht vorgeschrieben ist.
Was ist Permission Marketing?
Es ist die Methode, die Seth Godin 1999 als Alternative zum Interruption Marketing geprägt hat. Es baut eine hochwertige Beziehung zu Kunden und Interessenten auf, die auf deren Einwilligung beruht, erwartete, persönliche und relevante Informationen zu erhalten.
Wie viele Datensätze enthält die Bancomail-Datenbank?
Über 11 Millionen Datensätze von Unternehmen, Verbänden und Freiberuflern. 75 % sind Unternehmen und Einrichtungen mit allgemeinen oder Abteilungsadressen, 25 % einer natürlichen Person zuordenbare Kontakte.
Dieser Leitfaden von Bancomail bietet einen allgemeinen Überblick und stellt keine Rechtsberatung dar. Die Vorschriften entwickeln sich weiter und jedes Land hat seine Besonderheiten: Die Wahl des Kanals und der Versandart liegt beim Absender, der die Regeln im Land der Empfänger prüfen muss. Letzte Aktualisierung: .
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