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FAQ base de données e-mail B2B - achat et utilisation des listes DEM
Une base de données e-mail B2B est achetée en sélectionnant la cible selon le secteur, la zone géographique et la taille de l’entreprise, avec une livraison aux formats standards (XLS, CSV ou TAB) et une activation immédiate dans les plateformes d’email marketing. Bancomail fournit les listes sous 24 à 48 heures, avec une validation en 21 contrôles, des données dédupliquées et un remboursement les adresses non valides. Les listes sont acquises de manière définitive et peuvent être mises à jour régulièrement afin de maintenir la délivrabilité.
Quels champs contiennent les bases de données emails ?
Chaque liste d'e-mails Bancomail comprend des champs suivants :
Données de l'entreprise Données de contact Caractéristiques Nom de l'entreprise Adresse e-mail Catégorisation N° TVA * Site internet * Chiffre d'affaires * Adresse * Téléphone * Employés * Code postal Fax * Classifications spécifiques * Ville URL Facebook * Région URL Linkedin * Pays URL X *
* champ avec pourcentage de couverture variable
Quelles sont les classifications spécifiques ? Nos conseillers commerciaux peuvent établir un profilage avancé basé sur des services ou caractéristiques spécifiques qui sont pertinents pour vos objectifs de marketing, comme les étoiles des hôtels, le type de cuisine des restaurants, la présence du e-commerce ou d'autres technologies utilisées sur le site Web de la compagnie. demandez un devis personnalisé
Sous quel format les listes e-mails sont-elles fournies ?
Nous préparons la base de données au format XLS ou, sur demande, au format CSV : vous disposez d'un contrôle total sur la manipulation des données et pouvez les importer dans tous les outils d'envoi disponibles.
Les coordonnées sont divisées par colonnes pour chaque champ, ce qui vous permet de les classer facilement, de trouver de suite ce que vous cherchez et d'importer uniquement les données souhaitées.
Dès que les contrôles préalables auront été effectués, votre base de données sera téléchargée dans votre espace personnel : vous recevrez par e-mail le lien pour la télécharger, ainsi que la facture et d'autres ressources utiles pour votre campagne d'email marketing.
Téléchargez un exemple de base de données et découvrez tout son potentiel
Comment puis-je filtrer et construire ma base de données ?
Lorsque vous créez votre base de données d'email marketing, vous pouvez combiner autant de filtres que vous le souhaitez. Choisissez parmi des critères catégoriels, géographiques ou dimensionnels tels que la forme juridique de l'entreprise, le chiffre d'affaires et le nombre d'employés.
Les filtres dimensionnels et autres configurations avancées (micro-catégories, départements et codes postaux, classement par étoiles des hôtels, etc.) ne sont pas disponibles pour l'achat en ligne, mais peuvent être réalisés rapidement par un commercial Bancomail : appelez-nous, chattez avec nous ou envoyez-nous une demande de devis gratuit.
Répartition de la base de données par effectif et chiffre d‘affaires :
Nombre d'employés Chiffre d'affaires (en millions d'euros) jusqu'à 9 Jusqu'à 0,5 10 - 19 0,5 - 2,5 20 - 49 2,5 - 5 50 - 249 5 - 13 250 - 499 13 - 25 plus de 500 25 - 50 50 - 100 plus de 100 Combien coûte une base de données email ?
Nos prix standard vont de 0,39 € à 0,04 € + TVA par contact, vous offrant ainsi une flexibilité maximale en fonction de vos besoins. Pour une segmentation avancée ou des paramètres personnalisés, demandez un devis : nous trouverons ensemble la meilleure solution pour votre campagne.
Quantité d'adresses CPC en Euro (Hors TVA) 0-999 0,39 1.000-4.999 0,27 5.000-9.999 0,17 10.000-29.999 0,12 30.000-39.999 0,09 40.000-59.999 0,08 60.000-79.999 0,07 80.000-99.999 0,06 100.000-129.999 0,05 plus de 130.000 0,04 Exemple : une offre standard de 1 000 données de base a un CPC de 0,27 € pour un total de 270,00 € + TVA
Toutes les adresses e-mail sont-elles valides ?
Chaque contact fourni par Bancomail est vérifié au moins une fois tous les 12 mois et, périodiquement, dans les 24 heures précédant la livraison. Le pourcentage de contrôle mensuel est de 15 %.
Le contrôle est effectué quotidiennement par un service interne utilisant des contrôles de logiciels croisés aptes à garantir l’existence de l’adresse (unknown user ; Not In DSN ; etc.) et sa fonctionnalité (over quota ; spamcop etc).
Malgré l'engagement de maintenir le database précis, c'est dans la nature des e-mails de présenter un pourcentage non fonctionnel : aucun database pour l'Email Marketing ne sera jamais sûr à 100 %, mais ce n'est pas une raison pour que vous payiez les e-mails défaillants.
Pour cette raison, une garantie spéciale est déjà disponible pour chacun de vos achats, qui prévoit le remboursement des adresses "non valables" à travers l'une des options suivantes : remboursement du montant dépensé, bon d'achat du même montant majoré de 30% ou crédit fichiers à utiliser sur vos prochains achats sur devis.
Dans les 60 jours suivant la livraison, vous pouvez nous fournir la liste des adresses hard bounce en accédant à la section Garanties de votre espace personnel.
Nous nous engageons à examiner vos réclamations dans un délai maximum de 10 jours, en vous tenant constamment informé de l'avancement du processus.Quels sont les délais de livraison de Bancomail ?
En plus des contrôles réguliers, nous vérifions les emails avant chaque livraison afin de nous assurer de leur existence et de leur fonctionnalité. C'est pourquoi, suivant l'étendue de la base de données et la durée des tests de vérification, la préparation de la base de données, qui est effectuée par un service dédié, peut prendre un à trois jours ouvrables. Mais, généralement, 24 heures suffisent.
Quelle est la procédure de remboursement ?
La garantie de Remboursement Bounces est valable 60 jours à compter de la date d'achat et couvre toutes les erreurs graves (inexistant, dns erroné, general failure).
La garantie de remboursement ne couvre pas les erreurs temporaires/partielles (ex. over quota, spam filter), les erreurs attribuables à des filtres de serveurs de destination (Mail Blocked, Spam) ou de dimension et contenu du message (Message Size, etc.).
Pour demander le remboursement, procéder ainsi :
1attendez au moins 10 jours après avoir terminé l’envoi de vos e-mails, afin d'être certain d'avoir réuni l'ensemble des éventuelles erreurs.
2Recopiez dans une seule colonne Excel les e-mails que vous avez repéré comme étant invalides.
3Accédez à la section Garanties de votre espace personnel et sélectionnez la commande pour laquelle vous demandez un remboursement.
4Gardez le message du premier envoi à portée de main et suivez les étapes requises.
Dans un délai de 10 jours, le service base de données vérifiera les adresses e-mail signalées et vous confirmera le nombre d'adresses erronés et remboursables.
La garantie permet de choisir entre les options d'indemnisation suivantes:
Le remboursement et le versement du montant correspondant aux adresses non valides.
Un bon d'achat égal au montant dépensé pour les données erronées, majoré de 30 % pour votre prochain achat.
Un Crédit fichiers, égal au nombre de fichiers non-conformes, à échelonner sur vos prochains achats exclusivement sur devis (gratuit et personnalisé).
Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou par carte de crédit via les circuits sécurisés Banca Sella et Paypal.
Étant donné la particularité du produit et son importante reproductibilité, des modalités de paiement différées ne sont autorisées qu'après évaluation de la part de la Direction commerciale.Nous avons déjà une liste de mailing : comment éviter d'acheter des doublons ?
Avec Bancomail, vous pouvez élargir votre propre base de données sans perdre d'argent.
Nous effectuons le comparatif entre votre base de données et la nôtre, afin d'éliminer les doublons.
Pouvons-nous obtenir une base de données de particuliers ?
Non, Bancomail fournit exclusivement des bases de données pour le marketing B2B : entreprises et professionnels indépendants.
Quels types d'e-mails sont contenus dans la base de données ?
Puis-je obtenir les noms des responsables directs ?La base de données de Bancomail contient à ce jour plus de 11 000 000 de fichiers d'entreprises, d'associations et de professionnels indépendants.
Nos listes ne contiennent pas de données relative aux rôles dans l'entreprise. Étant donné l'éphémérité de ces contacts et, plus particulièrement, pour une meilleure pratique du Permission Marketing, nous pensons qu'il est approprié d'utiliser des contacts génériques, en prenant soin de diriger le message vers le service pertinent en utilisant l'objet du message (par exemple : à l’attention du responsable des achats – vente etc.)
On compte 2 cas/types de données dans la base de données :
1Full Legal Person
Représente 75 % du nombre total de fichiers présents dans notre base de données : entreprises, associations et organismes avec différentes formes juridiques et données générales de contact (ex. : info@) ou de contact départemental (ex. : marketing@, ventes@, etc.).
2Legal Person with natural person contact data
C'est un cas beaucoup moins fréquent dans notre base de données, mais existant. Les données de contact qui identifient incidemment la "personne physique" peuvent apparaître selon deux schémas :
a) une adresse nominative sur un domaine d'entreprise (ex. [email protected]) ;
b) une adresse nominative sur un domaine générique ou personnel, utilisée comme coordonnée de l'activité (ex. [email protected]).Bien qu'elles aient été rendues publiques par la personne concernée comme coordonnées de son activité professionnelle, ces données permettent d'identifier une personne physique et relèvent donc de la notion de donnée à caractère personnel au sens de l'art. 4 du RGPD. C'est pourquoi elles ne peuvent pas être traitées comme de simples données d'une personne morale, mais doivent être gérées comme des données personnelles de contact professionnel. Le traitement repose sur l'intérêt légitime, avec une note d'information fournie au sens de l'art. 14 et la garantie des droits prévus par le RGPD, en particulier le droit d'opposition.
Tous les types de données sont collectés, traités et cédés conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois nationales.
Pour plus d'informations, cliquez ici
Comment puis-je utiliser les listes e-mail achetées sur Bancomail ?
Quelles que soient l'origine et la nature de la donnée, le consentement n'est pas cessible. Quiconque utilise une base de données de contacts obtenue auprès de tiers doit donc obtenir directement du destinataire son consentement à recevoir des communications promotionnelles, lorsque la réglementation de son pays l'exige.
Recueillir le consentement est la base du permission marketing : une fois obtenu, le dialogue avec le destinataire se poursuit avec les contenus qu'il a choisi de recevoir.
Le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) reconnaît l'intérêt légitime du responsable du traitement comme base juridique du traitement des données, et précise que « le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection peut être considéré comme étant réalisé pour répondre à un intérêt légitime » (considérant 47). Les règles relatives au canal de contact dépendent en revanche du pays du destinataire, et s'appliquent aussi entre entreprises.
Le premier envoi est donc la note d'information sur le traitement des données (RGPD pour l'Europe et/ou lois nationales), qui est pour vous l'occasion de :
présenter votre entreprise ;
introduire le produit ou le service que vous pourrez proposer plus en détail par la suite ;
donner au message l'image de votre entreprise ;
permettre d'en savoir plus grâce à un lien vers votre site ou vers le produit/service ;
indiquer tous les moyens de vous contacter ;
indiquer la source des données et proposer un lien bien visible pour en demander la suppression.
Nous vous conseillons de garder au message un caractère purement informatif, sans prix, offres ni incitations à l'achat. Les destinataires qui vous répondent ou vous contactent via les liens montrent leur intérêt, et c'est le bon moment pour leur demander leur consentement à recevoir vos promotions. Ceux qui demandent la suppression ne doivent plus être contactés.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire une analyse du RGPD par rapport aux listes froides, le guide de l'e-mail B2B, pays par pays ou télécharger les ressources dédiées, qui comprennent des template gratuits et les références légales pour votre note d'information.
Comment les données ont-elles été récoltées ?
La base de données Bancomail contient exclusivement des données d'activités économiques, italiennes et étrangères : pour la plupart des entreprises, associations et organismes, et en partie des professionnels libéraux et des entreprises individuelles. Elle ne contient aucune donnée de consommateurs particuliers.
Le RGPD protège les données se rapportant à des personnes physiques : les coordonnées génériques d'entreprise restent en dehors de son champ d'application (considérant 14), tandis que celles qui peuvent être rattachées à une personne, même dans un contexte professionnel, sont des données personnelles. Pour protéger toutes les activités présentes dans la base de données, nous appliquons néanmoins les mêmes garanties à chaque enregistrement, quel qu'en soit le type.
Les données proviennent de trois types de sources, que nous conservons pour chaque enregistrement avec la date de collecte :
inscriptions directes des activités via nos formulaires ;
fournisseurs vérifiés et conformes aux exigences légales ;
sources publiques : registres des chambres de commerce, ordres professionnels, associations sectorielles, open data et fiches que les activités publient elles-mêmes sur des annuaires et des plateformes en ligne pour être contactées.
Bancomail collecte et cède les données sur la base de l'intérêt légitime et envoie par e-mail sa note d'information à tous les enregistrements avant toute cession, puis renouvelle l'envoi périodiquement. La note d'information indique le responsable du traitement, la source de la donnée, les finalités, la base juridique, les destinataires et les modalités d'exercice des droits. Toute personne qui s'oppose ou demande la suppression est retirée de la base de données et inscrite dans un registre permanent des oppositions : elle n'apparaîtra plus dans aucune commande, même si elle réapparaît dans une nouvelle source.
Toute personne souhaitant connaître la source de sa donnée ou en demander la suppression peut le faire gratuitement via les canaux indiqués dans la Politique base de données.
Dès la livraison, le client est responsable autonome du traitement et choisit le canal et les modalités de contact. Les règles relatives au canal dépendent du pays du destinataire et s'appliquent aussi entre entreprises : pour s'orienter, il peut consulter notre guide de l'e-mail B2B dans le monde.
Une base de données contient-elle toutes les entreprises du secteur et de la zone concernés ?
Pas nécessairement, mais c'est une bonne nouvelle. Nous nous efforçons d'acquérir les contacts de la plupart des entreprises d'un secteur spécifique dans une région précise, mais les procédures de traitement des données peuvent en réduire le nombre.
Pour commencer, nous ne traitons que les fichiers d'entreprises qui contiennent une adresse e-mail. Si elles sont présentes, les données sont soumises à des procédures de validation et d'ajustement. Ensuite, dans le strict respect de la loi, nous informons toutes les entreprises et tous les professionnels sur les modalités et les finalités des données. Par conséquent, nous ne conservons que les activités qui ne s'opposent pas au traitement des données.
Cela signifie que vous pourriez ne pas acquérir la quantité égale au nombre exact d'entreprises dans cette partie du marché, mais que vous achèterez le segment que vous pouvez contacter dans le respect total de la réglementation.
Est-il possible de demander la mise à jour de ma liste e-mail ?
Bien sûr, six mois au moins après l'achat, vous pouvez en demander la mise à jour.
La mise à jour de votre base de données prévoit l’envoi de nouveaux fichiers à intégrer.
Vous avez encore des questions...
Du lundi au vendredi 9h00-13h00 / 14h00-18h00
… ou êtes-vous prêt à acheter ?
