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00000000Garanties des bases de données B2B – conformité RGPD, 21 contrôles qualité, validation et remboursement des bounces
Les garanties d’une base de données B2B couvrent généralement trois domaines : la conformité réglementaire, la validité technique des données et l’efficacité du support après-vente. Bancomail applique une validation avec 21 contrôles, un remboursement des bounces sous 60 jours avec options de remboursement, crédit sur compte ou coupon avec un bonus de 30 %, ainsi qu’une conformité RGPD documentée. Le support est assuré par de véritables opérateurs en français, italien et anglais, avec une réponse sous 24 heures ouvrées.
Chaque fichier Bancomail est couvert par une garantie contractuelle sur la licéité de la collecte et du traitement des données, documentée par l’attestation de conformité que vous recevez avec chaque commande.
1Protection des données
Les données fournies par Bancomail sont obtenues, traitées et gérées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679 de l’U.E) et à la législation nationale.
Toutes les entreprises figurant sur notre database ont été informées au préalable puis régulièrement sur les modalités, la durée et les finalités du traitement.
Les droits de la personne concernée de mettre à jour, rectifier ou annuler des données sont strictement respectés et un retour d'information est fourni très rapidement - comme l'exigent le règlement général sur la protection des données et les lois nationales.
Cette garantie est documentée : dans votre espace commandes, vous trouvez l’attestation de conformité relative à votre fourniture, vérifiable en ligne avec le numéro de commande et le code. Le dossier de conformité, signé par le directeur général et visé par le DPO, vous est envoyé avec l’achat ou sur demande.
Vous aussi vous devez respecter la confidentialité !
Lire le guide de l'e-mail B2B
En savoir plusÀ propos du RGPD
En savoir plusVérifiez votre fourniture
Contrôlez l’attestation de votre commande
Vérifier une fourniture2Précision des Données
Chaque jour, la base de données est contrôlée et mise à jour par un service dédié. Toutes les données relatives aux divers champs (e-mail, adresse, téléphone, fax, code postal, etc.) passent à travers 21 processus de profilage, normalisation et standardisation afin de garantir des données uniques, mises à jour et cohérentes.
Les données e-mails sont testées périodiquement par notre personnel. Le contrôle est effectué en utilisant des logiciels croisés, adaptés à garantir l'existence de l'adresse (unknown user, Not In DSN, etc.) et sa
fonctionnalité (over quota, spamcop etc).Nous nous engageons à rembourser toutes les adresses e-mail qui, dans les 60 jours à compter de la livraison, s’avéreraient invalides ou inexistantes.
Comment fonctionne le remboursement des bounces ?
1Aucune excuse : s'il s'agit d'un hard bounce, le remboursement est garanti. Depuis votre espace personnel, vous pouvez faire une réclamation pour une commande susceptible de contenir des adresses inactives. Une fois votre rapport téléchargé, nous vérifierons les adresses à l'aide d'outils supplémentaires et vous transmettrons un rapport détaillé.
2Une fois le montant des données invalides déterminé, vous pourrez choisir de demander un virement équivalent au montant dépensé pour ces données, un bon d'achat de cette même valeur majoré de 30% ou un Crédit fichiers pour les prochains achats sur devis.
3Professionnalisme
Pas de menu vocal ou de voix enregistrées : un de nos opérateurs en chair et en os est toujours à votre disposition pour vous fournir une assistance gratuite, même après-vente, pour toute nécessité, que ce soit de l'importation à la gestion des fichiers.
Nous répondons à vos demandes au plus tard dans les 24 heures ouvrables.