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Offre valable jusqu'au 9 novembre 2026. Consultez les termes et conditions de la promotion.Quel outil choisir pour votre campagne d’e-mail marketing ?
N'importe lequel, mais surtout pas Outlook !L’outil utilisé pour l’envoi de vos e-mails promotionnels est l’un des aspects fondamentaux à la réussite de toute la campagne.
De celui-ci dépendent :
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La personnalisation du message
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La rapidité d'expédition
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La possibilité de contrôler l'envoi
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La récolte en temps réel des résultats pour offrir des contenus dynamiques
Il y a trois outils à votre disposition :
1Les serveurs de messagerie standard
(Outlook, LiveMail, Thunderbird, Eudora, Lotus notes, etc.)Étant présents, pour la majeure partie, sur chaque PC, ils ont l'avantage d'être gratuits (ou de réduire le coût de l'investissement initial) et sont simples à utiliser même pour les moins experts. Mais ils sont aussi pleins de contre-indications.
Ils ne permettent pas d'automatiser l'envoi ni de créer des champs dynamiques à l'intérieur du message, contraignant ainsi l'utilisateur à envoyer les e-mails un à un, ou d’opter pour un envoi groupé avec l'utilisation du champ CCI. La majeure partie des serveurs de messagerie ne permettant plus ce type d’envoi, il est donc possible que le message ne soit pas reçu ou pire, que votre adresse IP soit mise sur liste noire, empêchant ainsi pendant longtemps la bonne fonctionnalité de la poste électronique.
Par ailleurs, l'impossibilité d'obtenir des statistiques sur l'envoi, élimine l'un des avantages les plus intéressants de l'e-mail marketing, à savoir le contrôle de l'évolution de la campagne et de ses résultats.
2Logiciel pour l'Email Marketing
Il s'agit de solutions desktop, qui sont installées directement sur le PC et gèrent l'envoi des campagnes e-mail par l'intermédiaire du serveur de transmission SMTP (paramétré pour votre poste électronique) ou un serveur SMTP interne.
Bien que cette solution ne prévoie pas non plus de générer des statistiques complètes, contrairement à la précédente, elle permet : une personnalisation plutôt avancée du message, la programmation d'expédition en différé et surtout une gestion automatique de la transmission.
3Solutions web-based
Il s'agit d'applications qui fonctionnent sur un serveur à distance , généralement fournis par des sociétés qui s'occupent du développement de solutions dédiées à l'Email Marketing. Ils n'ont besoin d'aucune installation et sont utilisables sur votre navigateur habituel (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, etc.), et délèguent la consommation de bande passante à un serveur externe.
Cette solution permet d’obtenir des statistiques complètes sur les campagnes envoyées (essentiel à l’évaluation des résultats) et le nettoyage des listes grâce à l'élimination automatique des adresses inexistantes, inactives ou qui ne fonctionnent pas (Bounce).
Malgré l'investissement économique, les solutions ASP (Application Service Provider) représentent le meilleur moyen pour la réalisation de campagnes d'Email Marketing pertinentes et productives.
Si votre intention est de faire de l'Email Marketing le cœur de votre promotion commerciale, alors le choix devra nécessairement se porter sur cette troisième solution, où l'investissement initial sera certainement amorti en termes d'efficacité. Si, en revanche, il s'agit d'une petite campagne d'Email Marketing, sans trop de prétention, ou si vous voulez dans un premier temps tester l'Email Marketing dans votre secteur, vous pouvez opter pour une solution desktop.
Mais si vous voulez un conseil, le voici : gardez les solutions « do it yourself » en dernier recours, car le risque est de perdre du temps et de l’énergie, sans avoir de résultats concluants.
Pro
Inconvénients
Les serveurs de messagerie standard
Coûts nuls/dérisoires
Facilité d'utilisation
Expédition one2one
Risque de liste noire pour l'envoi ‘en bloc'
Personnalisation du message non automatique
Efficacité du nouvel outil annulée du fait de l'impossibilité d'obtenir des statistiques
Dépense élevée de temps et de connexion
Logiciel pour l'Email Marketing
Coûts raisonnables
Simple d’utilisation et procédures de gestion de campagne simplifiées
Automatisation des transmissions (1 to N)
Possibilité de programmer la fréquence des transmissions et les envois en différé
Personnalisation limitée du message (champs dynamiques, etc.)
Dépense de ressources du PC et de connexion
Statistiques peu approfondies
Solutions web-based
Gestion automatisée de la transmission
Gestion en temps réel de l'efficacité des propres campagnes avec rapport de statistiques détaillées sur les ouvertures, les clics sur les liens, etc.
Gestion automatisée et détaillée de la validité des adresses et des retours (over quota, Host not found etc.)
Possibilité de programmer la fréquence des transmissions et les envois en différé
Possibilité illimitée de personnalisation automatisée du message en fonction des informations sur le destinataire
Possibilité de segmenter les listes en envoyant des contenus dynamiques aux lecteurs en fonction de leurs caractéristiques
Économie de ressources du PC et de connexion
Coûts plus élevés par rapport aux solutions desktop
Nécessité d'un petit apprentissage et/ou formation sur l'utilisation du programme
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