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Permission Marketing :
Qu'est-ce qui fait que le cold e-mail marketing fonctionne ?Disclaimer: Il ne s'agit pas ici de données personnelles, mais de données commerciales !
L'Email Marketing est l'une des armes les plus puissantes et efficaces dans l'arsenal à disposition des petites et moyennes entreprises. Il permet d'adresser des offres commerciales aux entreprises avec une grande facilité et de manière économique, rapide et efficace. Mais qu'est-ce qui fait que ça marche, quand le contact est « froid » ? Chez Bancomail, nous vous recommandons d'utiliser notre base de données de contacts pour les campagnes de Permission Marketing.
1. Qu'est-ce que le Permission Marketing ?
Permission Marketing est une définition inventée par Seth Godin en 1999 qui définit une méthode de marketing alternatif qui mène à des relations de qualité avec les clients et les prospects. Contrairement au marketing traditionnel, qui repose sur le principe de l'interruption (les statistiques montrent que les utilisateurs reçoivent en moyenne 400 annonces par jour), le Permission Marketing vise à établir une relation entre l'entreprise et le client, sur la base d'une demande polie de consentement à l'envoi d'informations complémentaires.
Le Permission Marketing se fait avec les utilisateurs, afin de pouvoir offrir des informations sur les produits ou services attendus d'une manière ou d'une autre et, en tout état de cause, pertinents dans la mesure où ils sont liés au monde des destinataires.
C'est précisément ce concept qui est à la base des réglementations nationales (bien que - dans le contexte B2B - certains pays comme les États-Unis ou le Royaume-Uni ont libéralisé le marketing direct) et qui est toujours à la base du nouveau paradigme qui suit le règlement européen sur la protection des données, connu sous le nom de RGPD. Plus particulièrement, il est indiqué au considérant 47 du RGPD qui a introduit la notion d'« intérêt légitime » du titulaire comme base juridique permettant d'évaluer la licéité des traitements de données à caractère personnel, ajoutant que «Le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection peut être considéré comme étant réalisé pour répondre à un intérêt légitime».
Dans la pratique, l'envoi d'e-mails à des contacts froids implique une analyse au préalable visant à établir le bénéfice éventuel de chaque destinataire de l'offre commerciale reçue. Autrement dit, le but de votre e-mail ou de l'offre qui y est incluse doit être clairement lié à l'activité du client potentiel.
Les raisons pour lesquelles un tel chemin devient la route principale ne sont pas seulement légales. Outre le fait qu'une stratégie de permission marketing mène à la construction d'un lien durable avec la marque, cela permet des taux de conversion plus élevés grâce à une plus grande puissance d'engagement.
C'est la raison pour laquelle la qualité des prospects et capacité de profilage possible ont une grande importance dans la création d'une campagne d'Email Marketing. Seule une cible précise, composée de contacts segmentés, vous permettra de présenter une offre clairement liée aux besoins spécifiques de vos prospects.
Vous pourrez alors envoyer une campagne personnalisée sur les attentes et il sera alors peu probable que vos contacts aient des doutes sur la raison pour laquelle vous leur écrivez. Ceci n'est possible que si, en plus de prendre soin d'une bonne présentation de votre message, vous accordez autant d'attention au ciblage.
Lorsque vous achetez une de nos bases de données, nous vous garantissons contractuellement sa légalité de traitement et de cession :
Les données fournies par Bancomail sont obtenues, traitées et gérées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement 2016/679 de l’U.E) et à la législation nationale.
Après l'information sur le premier traitement des données, nous envoyons périodiquement une notification sur la mise à jour du traitement des données afin d'assurer la mise à jour de la base de données conformément aux principes du Règlement.
Les données gérées et cédées par Bancomail regardent des informations qui ont été publiées et fournies par les entreprises à des fins informatives ou promotionnelles et qui, pour des raisons compréhensibles, sont volontairement institutionnelles.
2. Informer les destinataires et communiquer
Le RGPD, ainsi que les lois nationales, indiquent l'obligation d'informer les destinataires du traitement des données qui a lieu lors de l'envoi de la communication elle-même. La solution est simple et consiste à insérer des informations dans le pied de page du message qui contient :
1Une déclaration informant sur le traitement des données en cours.
2Une brève explication de la raison pour laquelle vous faites cela.
3Les instructions pour demander les données en votre possession, pour demander le retrait de la liste (désabonnement) et en général pour accéder à vos droits (accès, rectification, annulation, limitation, opposition au traitement, portabilité).
L'envoi des informations concernant le traitement des données personnelles (RGPD pour l'Europe et/ou des lois nationales), tout en restant en pleine conformité avec la loi, permet aux entreprises une large place sur le choix du contenu et la créativité. La demande de consentement à l'envoi de matériel promotionnel est donc l'occasion où :
Vous pourrez
Vous devrez
Décrire votre entreprise et la raison de votre intérêt.
Introduire le produit ou le service que vous proposerez avec plus de précision dans les communications suivantes
Si vous le souhaitez, adressez votre e-mail, et ce déjà depuis l'objet de votre email, à l'attention d'un responsable ou d'un service spécifique.
Associer le message au logo de votre entreprise
Permettre des approfondissements ultérieurs à travers des liens vers votre site ou produit/service
Inclure toutes les modalités par lesquelles il est possible de vous contacter
Inclure toutes les données d'identification de votre entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail, site web) qui doivent être exactes, à jour et actives.
Toujours insérer un lien pour le désabonnement. Le processus doit être facile, gratuit et achevé dans un délai raisonnable.
Ne pas partager les informations du destinataire avec un tiers. Si vous souhaitez le faire, demandez le consentement des utilisateurs.
Définir le délai dans lequel le traitement des données prendra effet : aucune limite n'est officiellement établie, mais nous recommandons de le faire dans un délai raisonnable si aucun intérêt n’a été manifesté pour l'objet de la communication.
Autres conseils d'utilisation :
1L'anonymat ou le masquage de l'adresse électronique depuis laquelle vous faites vos envois ne sont pas autorisés.
2Contrôlez la dimension de votre message pour ne pas surcharger la boîte de réception du destinataire.
3Incluez toujours le sujet de votre communication en indiquant clairement l'intention de votre communication.
4N'insérez pas de pièces jointes. Si vous devez fournir un fichier à votre lecteur, insérez un lien permettant d'accéder à la ressource.
5Maintenez le caractère de votre message purement informatif, en limitant l'emphase commerciale : gardez la cohérence informative du message fermement en place, sans chercher la persuasion commerciale
6Les informations concernant le traitement des données doivent être fournies au destinataire d'une manière ou d'une autre lors du contact, que ce soit par téléphone, e-mail ou fax
7Rappelez-vous que les contacts téléphoniques insérés dans les bases de données de Bancomail ne sont pas purifiés, car la durée de leur vérification est limitée dans le temps et doit donc être effectuée si nécessaire. Pour les opérations de télémarketing, il est donc nécessaire de contacter un opérateur qualifié au registre d'opposition du pays de vos contacts (sur ce lien, vous trouverez la liste des opérateurs pour l'Italie) pour vérifier combien d'entre eux se sont déjà opposés au traitement de la référence téléphonique. Pour plus d'informations contactez-nous.
3. Exemple d'une politique pour le traitement des données
Ce n'est pas le seul possible, mais voici un exemple d'information - rédigé, comme l'exige le RGPD, dans un langage commun, et non dans un langage juridique :
Entreprise S.A. - titulaire du traitement – traite vos données pour envoyer cette communication. Nous vous contactons parce que, en analysant votre activité, nous avons pensé que vous pourriez bénéficier de ce que nous avons présenté dans cet e-mail. Pour vous faire parvenir ce message, nous avons traité, conformément à la Règlement de référence, uniquement des données simples et « publiques », c'est-à-dire : nom de l'entreprise, adresse, téléphone*, fax*, e-mail.
Les données ont été tirées de la chambre des commerces et/ou autres annuaires publics ou par attribution directe, ou bien de matériel publicitaire, d'études de marché et bases de données acquises par des fournisseurs accrédités.
Répondez à cet e-mail si vous voulez modifier les informations de contact que nous avons utilisées pour vous contacter ou être supprimé de cette liste. L'information complète est disponible ici.
En vertu du règlement, vous devez également disposer de l'information complète où vous :
1Identifiez et communiquez les coordonnées du titulaire des données (ou du contrôleur) ou de votre Société
2Décrivez les fondements de la légalité du traitement. Si vous travaillez en Europe, jetez un œil au paragraphe “Acquisition de données" de notre Politique.
3Définissez les données traitées, les méthodes de traitement et de stockage des données, y compris la période de stockage et la certification d'avoir adopté des mesures techniques, procédurales et organisationnelles visant à respecter leur confidentialité.
4Mentionnez les droits des personnes concernées (accès, suppression, restriction, opposition, portabilité)
4. À propos du RGPD
Malgré les préoccupations initiales épidermiques, le RGPD est loin d'être un règlement conçu pour tuer le Cold Email Marketing. Au contraire, il s'agit d'un document attendu depuis longtemps qui réglemente la protection des données (dans la sphère personnelle) pour permettre aux utilisateurs finaux de contrôler pleinement leurs données.
L'objectif du RGPD n'est donc pas de détruire les entreprises européennes, mais de protéger les données sensibles relatives aux personnes physiques. Une raison de repenser les e-mails génériques (comme la majorité des e-mails fournis par Bancomail ; exemple [email protected]) comme un choix stratégique efficace sous au moins deux aspects : l'exclusion de la protection du RGPD et les taux de conversion ne sont généralement pas dissemblables de ceux provenant d'actions « directes » par e-mail.
Pour une discussion plus large sur la compatibilité de Bancomail avec le RGPD et les types de e-mail contenus dans notre base de données, voir la page dédiée dans la section Support.
Dans le contexte B2B en particulier, le RGPD n'interdit pas l'envoi de cold e-mails, mais réglemente la manière dont un marketeur peut contacter un individu, sans consentement préalable. Comme décrit sur cette page, l'offre envoyée doit être logiquement liée à la compatibilité commerciale.
Par conséquent, utilisez nos différents modes de recherche sur ce site, que ce soit sur la base des deux catégories ou en utilisant le réseau de tags et synonymes pour trouver une cible précise pour votre campagne. Nous sommes également disponibles sur chat et téléphone (+39 010-8446402 | +39 010-8446402) pour vous aider à trouver l’offre qui correspond au mieux à vos besoins.
Une fois que vous avez la base de données de vos prospects potentiels, personnalisez votre message en envoyant une offre où il y ait un avantage équilibré pour les deux parties.
5.Disclaimer
Nous invitons nos clients à se conformer à leur tour à la législation sur la protection des données du pays d'origine des destinataires, sur les méthodes de traitement, de gestion et de stockage ; toutes les informations sont disponibles sur le site du Garant de la confidentialité et des sites nationaux.
Les listes qui peuvent être achetées sur BANCOMAIL ne concernent que les entreprises, associations et indépendants en Italie, en Europe et dans le monde, qui ont librement transmis leurs contacts et adresses respectives, en les fournissant à Bancomail, en les publiant ou en autorisant leur publication. BANCOMAIL informe périodiquement ces derniers sur les méthodes de traitement des données, les finalités spécifiques de l'utilisation des données, les garanties et les procédures légitimes de suppression, comme l'exige la loi applicable.
Pour en savoir plus, voir la Politique sur l'acquisition et le traitement des données présentes dans la base de données de Bancomail et la Page de Conformité au RGPD.
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