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Permission-Marketing:
Oder weshalb funktioniert Cold Email Marketing?Disclaimer: hier sprechen wir nicht vom personenbezogenen Daten, sondern von Geschäftsdaten!
E-Mail-Marketing ist eine der stärksten und effektivsten Waffen im Arsenal von kleinen und mittleren Unternehmen. Damit können Sie sehr einfach und kostengünstig, schnell und effizient Angebote an Unternehmen übermitteln. Aber wie funktioniert es, wenn der Kontakt “cold“ ist? Wir von Bancomail empfehlen, die Kontakte in unserer Datenbank für Permission-Marketing-Kampagnen zu verwenden.
1. Was bedeutet Permission-Marketing?
Permission-Marketing ist ein von Seth Godin im Jahr 1999 geprägter Begriff, der eine alternative Marketingmethode definiert, die zu hochwertigen Beziehungen mit Kunden und Prospects führt. Im Unterschied zum traditionellen Marketing, das auf dem Prinzip der "Störung" basiert (Statistiken besagen, dass Nutzer im Durchschnitt etwa 400 Werbemitteilungen pro Tag erhalten), zielt das Permission-Marketing auf den Aufbau einer Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ab, basierend auf einer höflichen Bitte um Zustimmung zur Zusendung weiterer Informationen.
Das Permission-Marketing wird mit den Nutzern durchgeführt, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, welche in einer Weise für den Empfänger relevant sind.
Genau dieses Konzept ist die Grundlage der nationalen Vorschriften (obwohl - im B2B-Bereich - einige Länder wie die USA oder Großbritannien das Direktmarketing stärker liberalisiert haben) und ist immer noch die Grundlage des neuen Paradigmas, das der europäischen Datenschutzverordnung, bekannt als DSGVO, folgt. Dies wird insbesondere in Erwägungsgrund 47 der DSGVO dargelegt, in dem das Konzept des “berechtigten Interesses“ des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen als Rechtsgrundlage für die Beurteilung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten eingeführt wird, wobei hinzugefügt wird, dass “es als berechtigtes Interesse angesehen werden kann, personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke zu verarbeiten“.
In der Praxis beinhaltet das Versenden von E-Mails an “kalte“ Kontakte eine vorherige Analyse, die darauf abzielt, den möglichen Nutzen jedes Empfängers aus dem erhaltenen kommerziellen Angebot zu ermitteln. Mit anderen Worten: Der Zweck Ihrer E-Mail oder das darin enthaltene Angebot muss einen klaren Bezug zum Geschäft des potenziellen Kunden haben.
Die Gründe, warum dies der richtige Weg ist, sind nicht nur rechtlicher Natur. Neben der Tatsache, dass eine Permission-Marketing-Strategie dazu führt, eine langfristige Bindung an die Marke aufzubauen, ermöglicht sie höhere Konversionsraten aufgrund einer höheren Engagement-Power.
Deshalb sind die Qualität der Prospects und die Filtermöglichkeiten von großer Bedeutung bei der Zusammenstellung einer E-Mail-Marketing-Kampagne. Nur ein aus segmentierten Kontakten bestehendes genaues Target ermöglicht es Ihnen, ein Angebot zu senden, das eindeutig mit den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Prospects verbunden ist.
Sie können dann eine auf die Erwartungen zugeschnittene Kampagne versenden und Ihre Kontakte werden wenig Zweifel haben, warum Sie sie anschreiben. Dies ist nur möglich, wenn Sie sich nicht nur dem Text Ihrer Mitteilung sondern auch dem Targeting größte Aufmerksamkeit schenken.
Wenn Sie eine unserer Datenbanken kaufen, garantieren wir vertraglich die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung und des Verkaufs:
Die von Bancomail bereitgestellten Daten werden in voller Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU-Verordnung 2016/679) und nationalen Gesetzen gesammelt, verarbeitet und verwaltet.
Nach der Übersendung der ersten Datenschutzerklärung senden wir in regelmäßigen Abständen eine Nachricht mit der Aktualisierung der Datenverarbeitung, um eine aktuelle Datenbasis zu gewährleisten und den Vorschriften der Verordnung zu entsprechen.
Bei den von Bancomail verwalteten und übermittelten Daten handelt es sich um Informationen, die von Unternehmen zu Informations- oder Werbezwecken veröffentlicht und/oder zur Verfügung gestellt wurden und die aus klar nachvollziehbaren Gründen willentlich institutionell sind.
2. Die Empfänger informieren und kommunizieren
Die DSGVO sowie die nationalen Gesetze weisen auf die Verpflichtung hin, die Empfänger über die Datenverarbeitung zu informieren, die mit dem Versand der Kommunikation selbst erfolgt. Die Lösung ist einfach und sieht die Aufnahme einer Information in der Fußzeile der Nachricht vor, die Folgendes enthält:
1Eine Erklärung, die über die laufende Datenverarbeitung informiert.
2Eine kurze Erklärung, warum Sie die Datenverarbeitung durchführen.
3Die Anleitung für die Anforderung der sich in Ihrem Besitz befindenden Daten, um die Löschung aus der Liste (unsubscribe) zu beantragen, und im Allgemeinen, um seine Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch gegen die Behandlung, Portabilität) in Anspruch zu nehmen.
Das Übersenden der Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO in Europa und/oder nationale Gesetze), bei gleichzeitiger Einhaltung der Gesetzgebung, lässt den Unternehmen einen großen Spielraum bei der Wahl des Inhalts und der Kreativität. Die Bitte um Zustimmung zur Zusendung von Werbematerial ist daher eine Gelegenheit, bei der:
Sie können
Sie müssen
Ihr Unternehmen und den Grund für Ihr Interesse beschreiben.
das Produkt oder die Dienstleistung vorstellen, welches Sie in weiteren Mitteilungen ausführlicher beschreiben werden.
die E-Mail bereits im Betreff an einen Vorgesetzten oder eine spezielle Abteilung adressieren.
die Nachricht mit Ihrem Markenauftritt versehen
weitere Informationen durch einen Link zu Ihrer Website oder Ihrem Produkt/Service bereitstellen
weitere Wege und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme angeben
alle Identifikationsdaten Ihres Unternehmens angeben (Adresse, Telefon, Fax, E-Mail, Website), die korrekt, aktuell und aktiv sind
immer einen Link zum Abbestellen einfügen. Der Vorgang sollte einfach, kostenlos und in angemessener Zeit abgeschlossen sein.
die Informationen des Empfängers vertraulich behandeln und nicht an Dritte weiter. Andernfalls bitten Sie die Nutzer um ihre Zustimmung.
den Zeitraum festlegen, innerhalb dessen die Verarbeitung der Daten wirksam wird: Es gibt kein offizielles Limit, aber wir empfehlen, ihn auf einen angemessenen Dauer zu beschränken.
Weitere Tipps zur Verwendung:
1Eine Anonymisierung oder Verschleierung der E-Mail-Adresse, von der aus Sie senden, ist nicht erlaubt.
2Halten Sie die Größe Ihrer Nachricht unter Kontrolle, um den Nachrichten In-Box des Empfängers nicht zu überlasten.
3Fügen Sie immer den Betreff Ihrer Kommunikation ein, aus dem die Absicht Ihrer Kommunikation klar hervorgeht.
4Fügen Sie keine Anhänge hinzu. Wenn Sie Ihrem Leser eine Datei zur Verfügung stellen müssen, geben Sie einen Link an, über den die Ressource aufgerufen werden kann.
5Halten Sie den Charakter Ihrer Nachricht rein informativ und beschränken Sie die kommerzielle Betonung: Behalten Sie den informativen Charakter ohne kommerzielle Überzeugungsarbeit zu leisten.
6Die Datenschutzerklärung sollte dem Empfänger bei jeder Form der Kontaktaufnahme mitgeteilt werden, sei es per Telefon, E-Mail oder Fax.
7Denken Sie daran, dass die in den Bancomail-Datenbanken enthaltenen Telefonkontakte nicht bereinigt werden, da diese häufiger wechseln. Die Überprüfung muss daher bei Bedarf durchgeführt werden. Für Telemarketingaktionen ist es daher notwendig, einen qualifizierten Mitarbeiter des Widerspruchsregisters im Land Ihrer Kontakte zu kontaktieren, (unter diesem Link finden Sie die Liste der zuständigen Stellen für Italien) um zu überprüfen, wie viele von ihnen sich zuvor gegen die Nutzung der telefonischen Referenz ausgesprochen haben. Für mehr Informationen Kontaktieren Sie uns.
3. Beispiel für eine Datenschutzerklärung
Es ist nicht die einzige Möglichkeit, aber hier ist ein Beispiel für eine Datenschutzerklärung, die den Vorgaben der DSGVO entspricht und in Umgangssprache, nicht in Juristensprache verfasst ist:
Unternehmen GmbH - Inhaber der Datenverarbeitung – verarbeitet Ihre Daten zum Zweck des Versands dieser Mitteilung. Wir kontaktieren Sie, weil wir bei der Analyse Ihrer Tätigkeit zu dem Schluss gekommen sind, dass Sie von dem, was wir in dieser E-Mail präsentieren, profitieren könnten. Um Ihnen diese Nachricht zukommen zu lassen, haben wir in Übereinstimmung mit dem Referenzgesetzgebung, ausschließlich einfache und "öffentliche" Daten, nämlich: Firmenname, Adresse, Telefon*, Fax*, E-Mail Adresse.
Die Daten wurden aus Handelskammerverzeichnissen und/oder anderen öffentlichen Verzeichnissen oder durch direkte Mitteilung bzw. Übertragung aus Werbematerial, Marktumfragen und Datenbanken, die von autorisierten Zulieferern erworben wurden, gewonnen.
Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie die Daten, die wir zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet haben, ändern möchten oder aus dieser Liste gelöscht werden möchten. Die vollständige Datenschutzerklärung ist hier verfügbar.
Gemäß der Datenschutzverordnung müssen Sie auch eine vollständige Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, in der:
1Sie alle Kontaktdaten des Inhabers der Datenverarbeitung (oder des Verantwortlichen), d. h. Ihres Unternehmens angeben
2Sie die Grundlage der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung beschreiben. Wenn Sie in Europa tätig sind, lesen Sie bitte den Abschnitt “Datenerfassung“ unserer Datenschutzrichtlinie.
3Definieren Sie die verarbeiteten Daten, die Methoden der Datenverarbeitung und -aufbewahrung, einschließlich der Aufbewahrungsfrist und der Bescheinigung, dass Sie technische, verfahrenstechnische und organisatorische Maßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit getroffen haben.
4Sorgen Sie für die Sichtbarkeit der Rechte der Betroffenen (Zugang, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Portabilität)
4. Über DSGVO
Trotz anfänglicher Bedenken ist die DSGVO weit davon entfernt, eine Verordnung zu sein, die das Cold Email Marketing unterbinden soll. Im Gegenteil, es ist ein lang erwartetes Dokument, welches den Datenschutz (im persönlichen Bereich) regelt, um den Endnutzern die volle Kontrolle über ihre Daten zu ermöglichen.
Das Ziel der DSGVO ist also nicht die Vernichtung des europäischen Geschäfts, sondern der Schutz sensibler Daten natürlicher Personen. Damit bestehen zwei Gründe, generische E-Mail-Adressen (wie die Mehrzahl der von Bancomail bereitgestellten; Beispiel [email protected]) als eine strategisch effiziente Wahl zu betrachten: Ausschluss vom Schutz der DSGVO und der Konversionsrate, die sich im Allgemeinen nicht von der unterscheidet, die aus Aktionen auf “direkte“ E-Mails resultieren.
Für eine umfassendere Untersuchung der DSGVO -Kompatibilität von Bancomail und der in unserer Datenbank enthaltenen E-Mail-Typen, lesen Sie die entsprechende Seite im Abschnitt Support.
Insbesondere im B2B-Bereich verbietet die DSGVO nicht das Versenden von “kalten“ E-Mails, sondern regelt die Modalitäten, mit denen ein Marketer eine Person/ein Unternehmen ohne vorherige Zustimmung kontaktieren kann. Wie auf dieser Seite beschrieben, muss das gesendete Angebot in einem logischen Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit stehen.
Verwenden Sie deshalb die Suchmodi auf dieser Site, basierend sowohl auf Kategorien als auf einem Netzwerk von Tags und Synonymen, um ein genaues Target für Ihre Kampagne zu bestimmen. Wir sind auch über Chat und Telefon (+39 010-8446402 | +39 010-8446402) erreichbar, um Sie bei der Identifizierung der idealen Kategorien zu unterstützen.
Sobald Sie die Datenbank Ihrer potenziellen Leads haben, passen Sie Ihre Nachricht an, indem Sie ein Angebot versenden, welches beiden Parteien einen ausgewogenen Vorteil bietet.
5.Disclaimer
Wir fordern unsere Kunden auf, die Datenschutzgesetze des Landes, in dem die Empfänger ansässig sind, hinsichtlich der Methoden der Verarbeitung, Verwaltung und Speicherung einzuhalten; alle Informationen zu diesem Thema sind auf der Website des Datenschutzbeauftragten und auf den nationalen Websites zu finden.
Die auf BANCOMAIL angebotenen Listen beziehen sich ausschließlich auf Unternehmen, Vereine und Freiberufler in Italien und im Ausland, die ihre jeweiligen Kontakte und Adressen freiwillig mitgeteilt haben, indem sie Bancomail diese zur Verfügung gestellt, veröffentlicht oder deren Veröffentlichung genehmigt haben. Bancomail informiert diese Unternehmen regelmäßig über die Art und Weise der Verarbeitung ihrer Daten, die spezifischen Zwecke, für die sie verwendet werden, sowie über die Garantien und legitimen Verfahren zu ihrer Löschung, wie es die einschlägige Gesetzgebung vorsieht.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Richtlinie zur Erfassung und Verarbeitung der Daten in der Bancomail-Datenbank und die Seite zur DSGVO-Konformität.
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