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Questions fréquentes
FAQ, questions et réponses pour savoir comment acheter et utiliser un database d'adresses courriels pour des campagnes DEM et e-mailing B2B.
Chaque adresse est accompagnée des informations suivantes :
Pays Catégorie de marchandise Adresse e-mail Raison sociale Adresse* Code postal Ville Pays Région* Téléphone* Fax* Chiffre d'affaires* Employés*
* champ avec pourcentage de couverture variable
Découvrez comment est créé un databaseUn profilage avancé basé sur des catégories spécifiques est disponible : demandez un Devis personnalisé.
Nous préparons le database sous format XLS : vous disposez d'un contrôle total sur la manipulation des données et vous pouvez l'importer sur tous les dispositifs d'envoi disponibles sur le marché.
Les coordonnées sont divisées par colonnes pour chaque champ : ainsi, vous pouvez les classer facilement, trouver de suite ce que vous cherchez et importer seulement les champs qui vous servent.
Nous préparons votre commande en maximum 3 jours ouvrés : vous recevrez un e-mail comprenant le lien qui vous permettra de télécharger vos fichiers, ainsi que votre facture et d'autres ressources utiles pour votre campagne.
Vous pouvez combiner tous les filtres que vous souhaitez pour composer votre fichier e-mail. Choisissez parmi de nombreux critères comme par exemple : catégorie de marchandises, zone géographique, forme sociale, chiffre d'affaires, nombre d'employés.
Les filtres de forme sociale, chiffre d'affaires, nombre d'employés, et autres configurations avancées (micro-catégories, provinces et code postal, classification des hôtels par nombre d’étoiles, etc.) ne sont pas disponibles pour l'achat en ligne. Pour un devis personnalisé et gratuit, vous pouvez contacter nos opérateurs : appelez-nous, chattez avec nous ou envoyez-nous une demande de devis gratuit.
Répartition de la base de données par effectif et chiffre d‘affaires :
Nombre d'employés Chiffre d'affaires (en millions d'euros) jusqu'à 9 Jusqu'à 0,5 10 - 19 0,5 - 2,5 20 - 49 2,5 - 5 50 - 249 5 - 13 250 - 499 13 - 25 plus de 500 25 - 50 50 - 100 plus de 100 Le coût par adresse (CPA) dépend de la dimension du paquet que vous achetez et varie d'un maximum de 0,24 à un minimum de 0,06 euro + TVA par adresse.
Exemple : une fourniture de 1 000 adresses a un CPA de 0,20 pour un total de 200,00 euros + TVA
Quantité d'adresses CPA en Euro (Hors TVA) 0-499 0,24 500-999 0,23 1.000-1.999 0,20 2.000-2.999 0,19 3.000-3.999 0,18 4.000-4.999 0,17 5.000-5.999 0,16 6.000-6.999 0,15 7.000-8.999 0,14 9.000-9.999 0,13 10.000-29.999 0,12 30.000-39.999 0,11 40.000-59.999 0,10 60.000-79.999 0,09 80.000-99.999 0,08 100.000-129.999 0,07 plus de 130.000 0,06 Chaque contact est vérifié au moins une fois tous les 12 mois et, périodiquement, dans les 24 heures qui précèdent la livraison. Le pourcentage de révision mensuelle est égal à 15 %.
Le contrôle est effectué quotidiennement par un service interne utilisant des contrôles de logiciels croisés aptes à garantir l’existence de l’adresse (unknown user ; Not In DSN ; etc.) et sa fonctionnalité (over quota ; spamcop etc).
Malgré l'engagement de maintenir le database précis, c'est dans la nature des courriels de présenter un pourcentage non fonctionnel : aucun database pour l'Email Marketing ne sera jamais sûr à 100 %, mais ce n'est pas une raison pour que vous payiez les courriels défaillants.
Pour cette raison, une garantie spéciale est déjà disponible pour chacun de vos achats, qui prévoit le remboursement des adresses "non valables" à travers l'une des options suivantes : remboursement du montant dépensé, bon d'achat du même montant majoré de 30% ou crédit fichiers à utiliser sur vos prochains achats sur devis.
Dans les 60 jours suivant la livraison, vous pouvez nous fournir la liste des adresses hard bounce en accédant à la section Garanties de votre espace personnel.
Nous nous engageons à vous répondre dans les 10 jours maximum.Nous préparons votre fichier e-mail en 3 jours ouvrés maximum, à compter de la réception du paiement, mais en général 24 heures nous suffisent.
Le délai de livraison peut varier en fonction de l’ampleur du fichier et de la durée d’éventuels tests de vérifications.
La garantie de Remboursement Bounces est valable 60 jours à compter de la date d'achat et couvre toutes les erreurs graves (inexistant, dns erroné, general failure).
La garantie de remboursement ne couvre pas les erreurs temporaires/partielles (ex. over quota, spam filter), les erreurs attribuables à des filtres de serveurs de destination (Mail Blocked, Spam) ou de dimension et contenu du message (Message Size, etc.).
Pour demander le remboursement, procéder ainsi :
1attendez au moins 10 jours après avoir terminé l’envoi de vos courriels, afin d'être certain d'avoir réuni l'ensemble des éventuelles erreurs.
2Recopiez dans une seule colonne Excel les e-mails que vous avez repéré comme étant invalides.
3Accédez à la section Garanties de votre espace personnel et sélectionnez la commande pour laquelle vous demandez un remboursement.
4Gardez le message du premier envoi à portée de main et suivez les étapes requises.
Dans un délai de 10 jours, le service base de données vérifiera les adresses signalées et vous confirmera le nombre d'adresses erronés et remboursables.
La garantie permet de choisir entre les options d'indemnisation suivantes:
Le remboursement et le versement du montant correspondant aux adresses non valides.
Un bon d'achat égal au montant dépensé pour des données erronées, majoré de 30% pour votre prochain achat.
Un Crédit fichiers, égal au nombre de fichiers non-conformes, à échelonner sur vos prochains achats exclusivement sur devis (gratuit et personnalisé).
Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou par carte de crédit via les circuits sécurisés Banca Sella et Paypal.
Étant donné la particularité du produit et son importante reproductibilité, des modalités de paiement différées ne sont autorisées qu'après évaluation de la part de la Direction commerciale.Oui : avec Bancomail, vous pouvez augmenter vos database sans perdre d'argent.
Nous effectuons le comparatif de votre database et du nôtre, afin d'éliminer les doublons.
Le service a un coût variable en fonction du nombre d'adresses à analyser. Contactez-nous pour un devis gratuit.
Non, Bancomail fournit exclusivement des bases de données pour le marketing B2B : entreprises et professionnels indépendants.
La base de données de Bancomail contient à ce jour plus de 8 000 000 de fichiers d'entreprises, d'associations et de professionnels indépendants.
Nos fichiers ne contiennent aucune donnée relative aux rôles de l'entreprise. Étant donné l'éphémérité de ces contacts et, plus particulièrement, pour une meilleure pratique du Permission Marketing, nous pensons qu'il est approprié d'utiliser des contacts génériques, en prenant soin de diriger le message vers le service le plus approprié en utilisant l'objet du message (par exemple : à l’attention du responsable des achats – vente etc.)
On compte 2 cas/types de données dans la base de données :
1Full Legal Person
Représente 75 % du nombre total de fichiers présents dans notre base de données : entreprises, associations et organismes avec différentes formes juridiques et données générales de contact (ex. : info@) ou de contact départemental (ex. : marketing@, ventes@, etc.).
2Legal Person with natural person contact data
C'est un cas beaucoup moins fréquent dans notre base de données, mais existant. Les données de contact qui identifient incidemment la "personne physique" peuvent apparaître selon deux schémas :
a) jean.dupont@entreprise.com
b) jean.dupont@gmail.comCes données ont été fournies par le sujet en tant que coordonnées d'une société ; Dans la base de données Bancomail, ils ne doivent donc pas être considérés des contacts internes ou des contacts relatifs aux employés, mais des représentants de l'entreprise elle-même.
Tous les types de données sont traités ou utilisés conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales.
Pour plus d'informations, cliquez ici
Quelles que soient l'origine et la nature des données, le règlement établit que le « consentement » n'est pas transférable : pour cette raison, pour utiliser une base de données de contacts acquis auprès de tiers, vous devez obtenir un retour d'information et un consentement pour l'envoi d'autres communications promotionnelles.
La demande de consentement fait partie du Permission marketing qui, tout en restant en pleine conformité avec les règlements sur la protection des données, permet aux entreprises d'avoir une grande marge pour faire leur choix du contenu et de la créativité.
Le règlement (UE) N°2016/679 (connu sous le nom de RGPD) a également introduit la notion d'« intérêt légitime » du titulaire comme base juridique permettant d'évaluer la licéité des traitements de données à caractère personnel, ajoutant que «Le traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection peut être considéré comme étant réalisé pour répondre à un intérêt légitime».
L'envoi de l'information concernant le traitement des données personnelles (RGPD pour l'Europe et/ou des lois nationales) dans lequel vous demandez le consentement pour l'envoi de matériel promotionnel, est l'occasion où vous le pouvez :
Décrire votre entreprise
Introduire le produit ou le service que vous proposerez avec plus de précision dans les communications suivantes
Associer le message au logo de votre entreprise
Permettre des approfondissements ultérieurs à travers des liens vers votre site ou produit/service
Inclure toutes les modalités par lesquelles il est possible de vous contacter
Nous vous conseillons de garder le caractère de votre message purement informatif, en évitant de mettre trop l’accent sur l’aspect commercial.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire l'analyse du RGPD par rapport aux listes froides, le article sur le Permission Marketing ou bien télécharger les ressources dédiées qui incluent des template gratuits et les références légales pour saisir vos informations.
La base de données de Bancomail ne comprend que des entreprises ou des professionnels italiens et étrangers ayant librement indiqué leurs coordonnées (électroniques ou non) en nous les fournissant directement ou en les publiant dans des listes publiques, des pages Internet ou d'autres documents de nature informatique et non.
Comme réaffirmé dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans les dispositions spécifiques du Garant de la confidentialité et par les lois nationales, les communications B2B entre entreprises, compte tenu des principes fondamentaux qui protègent la libre circulation des biens et des services et compte tenu de « l'intérêt légitime », présentent un scénario très différent de la communication B2C adressée à des parties privées.
L'origine des données est donc composite : une partie des entreprises a été acquise par des modules propriétaires, la partie restante provient de source de première qualité dans le plus pur respect des normes en vigueur (listes publiques et tiers autorisés).
Bancomail informe périodiquement les entreprises en question sur les modalités de traitement des données, les finalités spécifiques de leur utilisation, les garanties et les procédures légitimes de suppression, conformément au RGPD et à la réglementation nationale sur la protection des données personnelles.
Pas nécessairement, mais c'est une bonne nouvelle. Nous recueillons les données de la plupart des entreprises d'un secteur spécifique dans une zone précise, mais les procédures de traitement des données peuvent en réduire le nombre.
Pour commencer, nous ne traitons que les fichiers d'entreprises qui contiennent une adresse électronique. Si elles sont présentes, les données sont soumises à des procédures de validation et d'ajustement. Ensuite, dans le strict respect de la loi, nous informons toutes les entreprises et tous les professionnels sur les modalités et les finalités des données. Par conséquent, nous ne conservons que les activités qui ne s'opposent pas au traitement des données.
Cela signifie que vous pourriez ne pas acquérir la quantité égale au nombre exact d'entreprises dans cette partie du marché, mais que vous achèterez le segment que vous pouvez contacter dans le respect total de la réglementation.
Naturellement, après 6 mois, vous pouvez en demander la mise à jour.
La mise à jour de votre base de données prévoit l’envoi de nouveaux fichiers à intégrer.
Vous avez encore des questions...
Du lundi au vendredi 9h00-13h00 / 14h00-18h00
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