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FAQ
FAQ, preguntas y respuestas sobre cómo comprar y utilizar una base de datos de direcciones de correo electrónico y listas de correo electrónico para campañas DEM y Marketing por correo electrónico B2B.
¿Qué campos contienen las bases de datos por email marketing?
Los registros de las listas de correo electrónico de Bancomail constan de los siguientes campos:
Datos de la empresa Datos de contacto Características Denominación social Dirección de correo electrónico Categorización Código de IVA * Sitio Web * Facturación * Dirección * Teléfono * Empleados * CP Fax * Clasificaciones específicas * Ciudad URL Facebook * Región URL Linkedin * País URL Twitter *
* campo con porcentaje de cobertura variable
¿Qué son las clasificaciones específicas? Nuestro personal de ventas también puede procesar perfiles avanzados basados en los servicios específicos o las características de las categorías en las que está interesado, como las estrellas para los hoteles, el tipo de cocina para los restaurantes, la disponibilidad del e-commerce u otras tecnologías utilizadas en el sitio web de la empresa. Solicite un presupuesto personalizado
¿En qué formato se proporcionan las listas de correo electrónico?
Preparamos la base de datos en formato XLS o, si lo solicita, en formato CSV: tiene el control total da la manipulación de los datos y puede importarlo a todas las herramientas de envío disponibles en el mercado.
Los datos se dividen en columnas para cada campo; de esta forma puede ordenarlos fácilmente, encontrar rápidamente lo que busca e importar solo los campos que necesite.
Tan pronto como finalicemos las comprobaciones previas al suministro, cargaremos tu base de datos en tu área privada: el enlace para descargarla lo recibirás en tu correo electrónico, junto con la factura y otros recursos útiles para tu campaña de email marketing.
Descargue una base de datos de muestra y descubra todo su potencial
¿Cómo puedo filtrar y construir mi base de datos?
Puedes combinar tantos filtros que desees para crear tu base de datos de marketing por correo electrónico. Elija entre criterios categóricos, geográficos o dimensionales como la forma de la empresa, el rango de facturación y el número de empleados.
Los filtros de dimensiones y otras configuraciones avanzadas (microcategorías, provincias y códigos postales, clasificación por estrellas de los hoteles, etc.) no están disponibles para la compra en línea, pero pueden ser procesados rápidamente mediante un agente comercial de Bancomail: llámenos, escríbanos por el chat o envíenos una solicitud de presupuesto gratuito.
Clasificación de la base de datos por empleados y facturación:
Número de empleados Facturación (en millones de euros) Hasta 9 Hasta 0,5 10 - 19 0,5 - 2,5 20 - 49 2,5 - 5 50 - 249 5 - 13 250 - 499 13 - 25 más de 500 25 - 50 50 - 100 más de 100 ¿Cuánto cuesta una lista de correo electrónico?
El coste por cada dato (CPD) depende del tamaño de la base de datos que comprará y varía de un máximo de 0,30 a un mínimo de 0,04 euros + IVA por dato.
Ejemplo: un suministro de 1.000 datos tiene un CPD de 0,20 € por un total de 200,00 euros + IVA
Cantidad de datos CPD en Euros (IVA no incluido) 0-999 0,30 1.000-4.999 0,20 5.000-9.999 0,14 10.000-29.999 0,10 30.000-39.999 0,09 40.000-59.999 0,08 60.000-79.999 0,07 80.000-99.999 0,06 100.000-129.999 0,05 más de 130.000 0,04 ¿Todas las direcciones de correo electrónico son válidas?
Cada contacto proporcionado por Bancomail se comprueban al menos una vez cada 12 meses y, periódicamente, en las 24 horas que preceden a la entrega. El porcentaje de revisión mensual es del 15%.
El control se lleva a cabo diariamente por parte de un departamento interno a través de controles de software cruzados para garantizar tanto la existencia de la dirección (unknown user; Not In DSN; etc.) como su funcionalidad (over quota; spamcop etc.).
A pesar del compromiso para mantener la base de datos precisa, se encuentra en las características propias del correo electrónico detectar un porcentaje que no es válido: ninguna base de datos para marketing será 100% precisa, pero no por ello queremos que pague por las direcciones que no son válidas.
Por este motivo, ya existe una garantía especial para cada una de sus compras, que prevé el reembolso de las direcciones "no válidas" a través de una de las siguientes opciones: la anulación del importe gastado, un vale de la misma cantidad incrementado en un 30% o un crédito registros para ser utilizado en compras posteriores por cotización.
En un plazo de 60 días a partir de la entrega puede proporcionarnos la lista de direcciones con hard bounce accediendo a la sección de Garantías de su Área Reservada.
Nos aseguramos de verificar tus reportes en un plazo máximo de 10 días, manteniéndote al tanto del progreso de la operación.¿Cuáles son los plazos de entrega de Bancomail?
Además de las comprobaciones periódicas, verificamos las emails antes de cada suministro para asegurar existencia y funcionalidad. Por eso, en función del tamaño de los datos y de la duración de las posibles pruebas de verificación, la preparación de la base de datos, realizada por un departamento especializado, dura entre 1 y 3 días laborables. Sin embargo, normalmente 24 horas son suficientes.
¿Cuál es el procedimiento para el reembolso?
La garantía de Reembolso Bounce tiene una validez de 60 días desde la fecha de compra y cubre todos los errores graves (inexistente, DNS incorrecto, fallo general).
La garantía de reembolso no cubre los errores temporales/parciales (por ejemplo, over quota, el filtro de spam), los errores atribuibles a los filtros del servidor de destino (Mail Blocked, spam) o el tamaño y contenido de los mensajes (Message Size, etc.).
Para solicitar el reembolso, proceda de la siguiente manera:
1Espere al menos 10 días desde la finalización de su envío, para tener la seguridad de haber recopilado todos los posibles errores.
2Recopile en una única columna de un archivo Excel exclusivamente las direcciones de correo electrónico que ha detectado no válidas.
3Accede a la sección Garantías de tu Área Reservada y selecciona el pedido para el que solicitas el reembolso.
4Mantén el mensaje relativo al primer envío a mano y completa los pasos requeridos.
En un plazo de 10 días, el departamento encargado de la base de datos comprobará las direcciones de correo electrónico reportadas y confirmará el número de registros inválidos que merecen un reembolso.
La garantía le permite elegir entre estas opciones de indemnización:
La transferencia y devolución del importe correspondiente a los datos no válidos.
Un cupón igual al importe pagado para los registros no válidos con un 30% adicional en tu próxima compra.
Un Crédito Registros, igual al número de registros incorrectos, que se sustraerá de las compras posteriores exclusivamente mediante presupuesto (gratuito y personalizado).
¿Cuáles son las formas de pago?
Puede pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de los circuitos seguros Banca Sella y Paypal.
Debido a la peculiaridad del producto y a su elevada replicabilidad, solamente se conceden formas de pago aplazadas tras la valoración por parte de la Dirección Comercial.Ya disponemos de una lista de correo: ¿podemos evitar comprar duplicados?
Sí: con Bancomail puede aumentar su base de datos propia sin malgastar dinero.
Efectuamos el cotejo entre su base de datos y la nuestra, así evita duplicados.
¿Podemos obtener una base de datos de particulares?
No, Bancomail provee exclusivamente Bases de Datos para marketing B2B: Empresas y autónomos.
¿Qué tipo de direcciones de correo electrónico contiene la base de datos?
¿Puedo tener las referencias directas?La Base de Datos de Bancomail contiene, a la fecha, más de 11.000.000 de registros de empresas, asociaciones y autónomos.
No contiene datos sobre las funciones de la empresa. Dada la transitoriedad de estos contactos y, en particular, las mejores prácticas del Permission Email Marketing, consideramos apropiado utilizar contactos genéricos, teniendo la precaución de dirigir el mensaje al departamento más adecuado utilizando el campo del asunto (por ejemplo, "a las llamadas Compras Responsables - Ventas, etc.).
Hay 2 casos/tipos de datos en la base de datos:
1Full Legal Person
Representa el 75% del total de registros de nuestra base de datos: empresas, asociaciones y organismos con diversas formas legales y datos de contacto generales (por ejemplo: info@) o departamentales (por ejemplo: marketing@, sales@, etc.).
2Legal Person with natural person contact data
Es un caso mucho menos frecuente en nuestra Base de Datos, pero existente. Los datos de contacto que identifican incidentalmente a la "persona física" pueden aparecer de acuerdo con dos patrones:
a) [email protected]
b) [email protected]El sujeto proporcionó estos datos como datos de contacto de una empresa; En la Base de Datos Bancomail, por lo tanto, no deben considerarse contactos internos o contactos relacionados con los empleados, sino representantes de la Empresa en sí.
Todos tipos de datos se procesan o utilizan en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes nacionales.
Para más información haga clic aquí
¿Cómo puedo utilizar las listas de correo electrónico adquiridas en Bancomail?
Con independencia del origen y la naturaleza de los datos, la normativa establece que el "consentimiento" no es transferible: por esta razón, para utilizar una base de datos de contactos adquirida de terceros, es necesario obtener retroalimentación y consentimiento para el envío de nuevas comunicaciones promocionales.
La solicitud de consentimiento forma parte del Permission Marketing que, sin dejar de cumplir con la normativa de Protección de Datos, les otorga a las empresas un amplio margen de elección en cuanto a contenidos y creatividad.
El Reglamento (UE) nro. 2016/679 (conocido como el RGPD) introdujo asimismo el concepto de "interés legítimo" del responsable del procesamiento como base jurídica para evaluar la legalidad de las operaciones de tratamiento de datos personales, añadiendo que "puede considerarse legítimo tratar datos personales con fines de venta directa".
El envío de la información relativa al procesamiento de datos personales (RGPD para Europa y/o Leyes Nacionales) en la que se solicita el consentimiento para el envío de material promocional, es la ocasión en la que usted podrá:
Describir su empresa
Presentar el producto o el servicio que propondrá de manera más detallada en otras posibles comunicaciones
Acompañar el mensaje con la imagen de la empresa
Permitir obtener más detalles a través de un enlace a su sitio web o al producto/servicio
Incluir todas las formas con las que se puede contactar con usted
Le aconsejamos que mantenga el carácter de su mensaje estrictamente informativo, limitando el énfasis comercial.
Para obtener más información, puede leer un análisis del RGPD con respecto a las listas frías, el orientaciones sobre el Marketing de permiso o bien descargue los recursos dedicados que incluyan plantillas gratuitas y referencias normativas para ingresar su información.
¿Cómo se han recopilado los datos?
La base de datos de Bancomail incluye únicamente Empresas o Profesionales italianos o de otros países que han indicado libremente sus datos de contacto (electrónicos o de otro tipo) proporcionándolos directamente o publicándolos en directorios públicos, páginas de Internet u otros materiales informáticos y no informáticos.
Tal como se reafirma en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en disposiciones específicas del Garante de la Confidencialidad y en las Leyes Nacionales, las comunicaciones B2B entre empresas, en vista de los principios fundamentales que protegen la libre circulación de bienes y servicios y en vista del "interés legítimo", presentan un escenario muy diferente de las comunicaciones B2C dirigidas a particulares.
El origen de los datos es, por lo tanto, compuesto: una parte de las empresas ha sido adquirida a través de formularios propios, la otra parte procede de fuentes primarias de calidad con un cumplimiento escrupuloso de la normativa (listas públicas y terceros autorizados).
Bancomail informa periódicamente a las empresas encuestadas sobre las modalidades de tratamiento de los datos, las finalidades específicas de su utilización, las garantías y los procedimientos legítimos de eliminación, de acuerdo con el RGPD y la normativa nacional sobre protección de datos personales.
¿Una base de datos contiene todas las empresas de ese sector en esa zona?
No necesariamente, pero es una buena noticia. Recogemos datos de la mayoría de las empresas de un sector en un área determinada, pero las rutinas de procesamiento de datos pueden reducir el número.
Para empezar, sólo guardamos registros de actividades que tienen una dirección de correo electrónico. Si esto está presente, los datos se someten a procedimientos de validación y recorte. Posteriormente, en estricto cumplimiento de la ley, informamos a todas las empresas y profesionales sobre las modalidades y propósitos de los datos. Por consiguiente, sólo conservamos las actividades que no se oponen al tratamiento de los datos.
Esto significa que es posible que no compres una cantidad igual al número exacto de empresas en esa sección del mercado, pero sí el segmento al que se puede acceder en pleno cumplimiento de la normativa.
¿Se puede solicitar la actualización de la lista de correo electrónico?
Claro, a los seis meses de la compra, puedes solicitar una actualización.
La actualización de su base de datos contempla el suministro únicamente de nuevos datos complementarios.
Todavía tiene dudas...
De Lunes a Viernes 9.00-13.00 / 14.00-18.00
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