Conformidad RGPD
de Bancomail

En Bancomail, el cumplimiento de la normativa es fundamental, por lo que siempre hemos estado comprometidos a conocer y cumplir con la normativa vigente y aplicable para la protección de contactos en nuestra base de datos.

Hacer nuestro trabajo requiere el mantenimiento de una base de datos lo más libre posible de riesgos de quejas. Para ello, hemos seguido al pie de la letra -desde 2001- todas las indicaciones legales, incluso cuando la legislación nacional fue concebida en el mundo tradicional, con poca o ninguna referencia al mundo de la Web y la legislación comunitaria era tan sólo un boceto, extremadamente alejado de la armonización a nivel comunitario.

Con el RGPD, los legisladores han sido testigos de lo crucial que era que los temas tratados estuvieran en línea con los tiempos y, de hecho, han diseñado textos legales modernos dirigidos al mundo digital.

Sin embargo, debido a la naturaleza intrínseca de las leyes y regulaciones, muchos actores en el panorama de la consultoría inmediatamente se han limitado a asustar los marketer sobre riesgos elevados y generalizados sin analizar cuidadosamente el contexto en el que se encuentra el mundo del Direct Marketing a la luz de las nuevas regulaciones.

Junto con nuestro departamento legal y de acuerdo con los actores más autorizados en el sector de marketing directo, hemos realizado y mantenemos actualizados un análisis preciso y escrupuloso del marco regulatorio de RGPD para nuestra área.

Del estudio, surge que el RGPD no solo no limita las operaciones generales, sino que las expande y las contextualiza con precisión. Los procedimientos de Bancomail y los tipos de datos procesados son, por lo tanto, compatibles con el RGPD.

Más abajo encontrará un extracto de nuestro análisis.

La Base de datos Bancomail

La Base de Datos de Bancomail contiene, a la fecha, más de 11.000.000 de registros de empresas, asociaciones y autónomos. En ella hay 2 casos/tipos de datos:

El caso preciso:

Full Legal Person

Representa el 75% del total de registros de nuestra base de datos: empresas, asociaciones y organismos con diversas formas legales y datos de contacto generales (por ejemplo: info@) o departamentales (por ejemplo: marketing@, sales@, etc.).

Estos sujetos están por supuesto excluidos de la protección del Reglamento en base al Considerando 14 del mismo, del que informamos en su totalidad:

The protection afforded by this Regulation should apply to natural persons, whatever their nationality or place of residence, in relation to the processing of their personal data. This Regulation does not cover the processing of personal data which concerns legal persons and in particular undertakings established as legal persons, including the name and the form of the legal person and the contact details of the legal person.

Sin embargo, para la deontología y una mayor garantía, nuestros procedimientos -si bien esta exclusión de la protección de tratamiento ya estaba incluida en regulaciones anteriores- siempre les hemos asegurado a estos sujetos los Derechos Universales (información, verificación, actualización y eliminación). Seguiremos haciéndolo con el RGPD.

En la misma perspectiva virtuosa y estratégica, aconsejamos a nuestros clientes que utilicen el mismo tipo de enfoque, asegurándose de que los destinatarios reciban información y derechos.

El caso mixto:

Persona Jurídica con datos de contacto de persona física

Es un caso mucho menos frecuente en nuestra Base de Datos, pero existente. Los datos de contacto que identifican incidentalmente a la "persona física" pueden aparecer de acuerdo con dos patrones:

a) [email protected]
b) [email protected]

En el primer caso, la persona está claramente identificada por la actividad de la empresa con la que está relacionada; mientras que en el segundo caso contiene principalmente profesionales liberales que utilizan, aunque con fines comerciales, datos de contacto que identifican claramente a la "persona física" incluso más allá de su capacidad profesional.

En ambos casos los argumentos son dos, igualmente relevantes:

A

Si el sujeto proporcionó el correo electrónico (o el nombre y apellidos, la función, etc.), indicándolos como detalles de contacto de su actividad, la misma acción hace que caigan dentro de la exclusión del Considerando 14.
B

Si en cambio (más allá de las intenciones del orador) se quiere considerar que estos datos se refieren a la "Persona Física", el derecho al tratamiento está garantizado por otros dos Considerandos de la Ley: el 47 y el 70.

En particular, el 47 escribe, como conclusión:

The processing of personal data for direct marketing purposes may be regarded as carried out for a legitimate interest.

Por lo tanto, si el interés legítimo está dirigido al direct marketing, se permite el procesamiento de este tipo de datos. En este caso, sin embargo, garantizar los derechos del interesado ya no es una elección, sino una obligación. Esto significa informar claramente al destinatario del procesamiento y de sus finalidades, además de garantizar que pueda ejercer sus derechos.

La transmisión de la información es la ocasión misma en la que se presenta la propia actividad y el objeto de cualquier promoción.

Otras cosas que hacemos para asegurar la compatibilidad con el RGPD:

DPO: Aunque el Reglamento no nos obliga a ello, contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar todos los procedimientos relacionados con el tratamiento de datos e identificar posibles problemas.

LIA: es una auditoría interna ("Legitimate Interest Assessment") que sirve para poner en papel y archivar la evaluación realizada por el Team Databale y DPO con respecto a nuestro interés legítimo y al interés legítimo de nuestros clientes.

Este documento tiene en cuenta una "balance test" objetiva para verificar que los intereses individuales no prevalezcan por sobre los nuestros.

TRACKING: Desde el nacimiento de Bancomail, hemos creado rutinas de seguimiento de los datos que entregamos. Cada registro contiene todos los datos sobre la recuperación (fecha, fuente, etc.) y las referencias (de nombre y temporales) de aquellos a quienes se los hemos proporcionado.

Este enfoque es muy importante para que sea plenamente compatible con el Reglamento.

ISO 27001: aunque no está estrictamente relacionado con el Reglamento, nuestra empresa está adquiriendo la Certificación ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información. En este sentido, nuestros sistemas han estado a la vanguardia durante años, aplicando tecnologías avanzadas de protección de datos.

¿Y entonces?

El análisis muestra que las disposiciones del RGPD no solo no constituyen un problema para nuestros clientes y marketers en general, sino que -en muchos aspectos- aclara y amplía las posibilidades relacionadas con el direct marketing abriendo caminos (por ejemplo, la posibilidad de transferencia de datos de "contactos" internos) que antes, debido a deficiencias regulatorias, permanecían en las sombras.

Política en el procesamiento de datos de clientes y usuarios de Bancomail

Titular del tratamiento de los datos

Bancomail S.p.A. (P.IVA: 02727350999 - REA: GE 506965), con domicilio social en Génova en Piazza della Vittoria 15/23 y sede operativa en Génova, Piazza della Vittoria 12/32

Teléfono: +39 010-8446402

Correo electrónico: [email protected]

Pec:[email protected]

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suministrada voluntariamente desde la creación de su cuenta, toda vez que usted compra productos o servicios, por ejemplo: nombre de la empresa, persona contacto, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Realizamos un seguimiento de información cuando se nos contacta por teléfono o por chat en vivo, incluyéndose las solicitudes de asistencia o presupuesto y notas o detalles que explican lo que ha solicitado y cómo respondimos.

La falta de suministro de los datos hará imposible Bancomail dar curso a las obligaciones contractuales o a solicitudes de usuario.

Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para recopilar información sobre sus interacciones y uso. Por favor, consulte la Política de Cookies para obtener mayor información sobre el tipo específico de información que podemos recopilar y sus opciones con respecto a esta información.

¿De qué modo utilizamos la información que recopilamos?

Los datos facilitados por el usuario son recogidos y tratados con las siguientes finalidades

- Llevar a cabo actividades de relación con los clientes de acuerdo con los acuerdos contractuales.
- Para fines administrativos y para cumplir con obligaciones legales tales como contabilidad, impuestos, o bien para cumplir con exigencias de la autoridad judicial
- Para fines estadísticos, para mejorar nuestra oferta y servicio al cliente y para detectar y prevenir fraudes y abusos.
- Con consentimiento expreso, para el envío periódico de newsletter y material publicitario por correo electrónico.
- En caso de envío de currículum vitae, exclusivamente con fines de selección.
- Por otra parte, utilizamos su información para crear su cuenta, a través de la cual ofrecemos nuestros servicios y le damos visibilidad de los datos en nuestra posesión, junto con la forma de ejercer sus derechos.

¿Quién está autorizado a procesar sus datos? ¿Sus datos serán compartidos con terceros?

El personal interno de Bancomail autorizado para el tratamiento, de acuerdo con las instrucciones específicas dadas en cumplimiento de la normativa vigente, lleva a cabo el tratamiento de los datos recogidos.

Sus datos nunca se cederán a terceros, ni se incorporarán a la Base de Datos de Bancomail, a menos que hayan sido facilitados espontáneamente en este sitio, a través del correspondiente formulario de Fanne Parte (sección de Soporte) o adquiridos por medio de otras fuentes autorizadas, en cualquier caso, previa notificación.

Sin embargo, es posible que compartamos parte de su información con proveedores de confianza, necesarios para ofrecer servicios como comunicaciones por correo electrónico y anuncios basados en intereses en nuestro nombre. Sólo compartimos la información mínima indispensable y no permitimos que terceros utilicen su información para fines que no sean aquellos que figuran en nuestra Política de Privacidad. En cualquier caso, los datos nunca se divulgarán.

¿Cómo y durante cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos recolectados son objeto de tratamiento informatizado o automatizado, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades para las que se recolectaron y, de todos modos, con la finalidad de garantizar en todo caso la seguridad de los mismos.

La gestión y almacenamiento de los datos personales se realiza en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, propiedad de y/o a disposición de Bancomail y/o de terceras empresas designadas, debidamente designadas como encargadas del tratamiento. El envío de datos al extranjero a países que no forman parte de la UE se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones del RGPD.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de las finalidades para las que se recolectaron, en cumplimiento de la normativa vigente y de las obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos sobre los datos?

En cualquier momento (si no se aplican las limitaciones previstas por la ley) puede solicitar el acceso a los datos, oponerse al tratamiento o solicitar la cancelación, modificación o actualización de toda la información recogida por Bancomail, ejercitando así el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos mediante el envío un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] o [email protected].

Contrato de suministro

Entre

La sociedad Bancomail S.p.A. (en adelante de manera abreviada denominada Bancomail), sociedad italiana, con domicilio social en Génova, Piazza della Vittoria 15/23, inscrita en el Registro Mercantil de Génova con el nº 506965, nº de IVA 02727350999
- de una parte

La empresa, sociedad, persona jurídica como se ha indicado en los datos introducidos en el pedido (en adelante de manera abreviada denominado Cliente)
- de otra parte

Artículo 1 - Premisa

El cliente declara a los efectos del presente contrato conocer lo siguiente:

a) los sitios bancomail.it y bancomail.com y la marca Bancomail son propiedad exclusiva de Bancomail S.p.A.

b) a los efectos del presente acuerdo, cualquier documento, dato, producto, transacción, también mediante Internet, usando el nombre, la marca, el logotipo (u otro material equivalente) de Bancomail deben considerarse de exclusiva propiedad y responsabilidad de Bancomail S.p.A., de los cuales constituyen equivalencia válida a todos los efectos, sin ninguna limitación ni excepción, sin perjuicio de un uso ilícito de terceros no autorizados.

Artículo 2 - Objeto

El objeto principal de este contrato es la compraventa (tanto online como offline) de listas de categorías de empresas (en adelante de manera abreviada denominados "Datos") y por objeto secundario productos de software y/o servicios de consultoría relacionados o vinculados al objeto principal (en adelante de manera abreviada denominados "Productos"). Para todo aquello que no esté previsto por las siguientes cláusulas, se aplicarán las disposiciones del Código Civil [italiano] relativas a contratos de compraventa (artículos 1470 y siguientes del Código Civil [italiano]).

Artículo 3 - Cualificación del cliente

El cliente declara celebrar este contrato de compraventa para fines exclusivamente referidos a su actividad empresarial y profesional.

Artículo 4 - Condiciones de pago

El precio de la compra de los Datos se pagará de la siguiente manera:

a) en el caso de venta en línea, en una solución única en el momento de la formalización del contrato por transferencia bancaria, tarjeta de crédito a través de los circuitos seguros BancaSella o PayPal, créditos previamente adquiridos en virtud del artículo 5.

b) en el caso general de venta offline, si no se especifica de otra forma, mediante transferencia por adelantado.

c) salvo que se acuerde lo contrario y en todos los casos validado de forma escrita por la dirección de Bancomail, con modalidades diferidas y variables en función de las características del pedido.

Artículo 5 - Adquisición y utilización de Créditos de Registros

El cliente tiene la oportunidad de adquirir, en forma de "Créditos Registros" (en adelante "Créditos"), lotes de registros a un precio predeterminado, para aprovechar la ventaja económica ligada al número del paquete y al CPD (Coste por dato) correspondiente. Estos créditos no pueden convertirse en compensación financiera.

Los Créditos no tienen fecha de caducidad y pueden utilizarse, en la cantidad que desee el cliente, para hacer pedidos en línea, sustrayéndolos de la cantidad total resultante.

Artículo 6 - Garantía

Bancomail garantiza:

a) la funcionalidad de las direcciones de correo electrónico relativas a los Datos objeto de este contrato. La garantía tiene una validez de 60 (sesenta) días desde la recepción de la base de datos y está condicionada al respeto de las condiciones que se indican en la página: https://www.bancomail.com/es/bases-de-datos-de-emails/terminos-de-garantias

b) la legalidad de la recopilación y posterior procesamiento de datos en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento de la UE 2016/679) y de las leyes nacionales vigentes

c) se excluye por el contrario cualquier responsabilidad o garantía fuera de lo previsto anteriormente, sin perjuicio de los límites del artículo 1229 del Código Civil [italiano]).

Artículo 7 - Plazos del suministro

Las condiciones de suministro pueden variar en cuanto al plazo y las formas debido a los controles de las listas que establece Bancomail en el período posterior a la compra. Estos controles se llevan a cabo para proteger la validez de los Datos proporcionados al Cliente. Cualquier retraso por causas directas o indirectas relativas a este control no puede atribuirse a Bancomail, pero es sin duda parte vinculante de este acuerdo y el Cliente da su conformidad a este respecto mediante la firma del contrato.

Artículo 8 - Servicio posventa

En el caso de que el Cliente necesitara solicitar una copia de los bienes comprados, se le concederá por parte de Bancomail de forma gratuita si cumple con las condiciones sin recargos, de lo contrario será necesario establecer un costo mínimo en ese momento. Corre a cargo del Cliente conservar los Datos y Productos protegidos y con copia de seguridad.

Artículo 9 - Uso de los datos. Responsabilidad

El uso de los Datos y/o Productos objeto del presente contrato por parte del Cliente está limitado y restringido a las actividades permitidas por la legislación vigente y, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento de la UE 2016/679) y de las leyes nacionales vigentes.

En caso de uso de los Datos para actividades ilegales o de manera no conforme con las disposiciones legales, Bancomail se reserva el derecho de emprender cualquier acción contra el Cliente quedando exenta en todos los casos de cualquier responsabilidad frente a terceros.

Artículo 10 - Retraso en los pagos

Si por cualquier motivo el pago no se efectuara dentro de los plazos acordados (véase el artículo 4), se adeudarán a Bancomail los intereses en la medida establecida en el artículo 5 del Decreto-ley nº 231 de 9/10/2002.

Artículo 11 - Obligación de indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y/o mantener indemne a Bancomail (así como a sus empleados, colaboradores, representantes legítimos cualquiera que sea su cargo) en el caso de reclamaciones y/o acciones legales interpuestas por cualquier persona contra Bancomail y ante cualquier tribunal, como resultado del uso ilícito de los Datos o, en cualquier caso, de manera no conforme con lo establecido en las Políticas* de Bancomail.

Artículo 12 - Tratamiento de los datos personales - Ley nº 196/03

En la medida que sea necesario, sin perjuicio de que, de acuerdo con la legislación aplicable, "dato personal" es cualquier información relativa únicamente a una persona física, el Cliente reconoce que Bancomail S.p.A. tratará los datos de acuerdo con la normativa vigente y, tal como se indica en la Declaración sobre la privacidad en virtud del artículo 13 del Código de Privacidad, sin la necesidad de obtener el consentimiento expreso del Cliente (en virtud del artículo 23 del Código de Privacidad) debido a que, entre otras cosas, el tratamiento de dichos datos es necesario para ejecutar un Contrato del que forma parte el Cliente única y exclusivamente para llevar a cabo los servicios indicados, incluidas las obligaciones fiscales y tributarias y las comunicaciones de servicio. El carácter de la cesión de los datos es obligatorio para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales. Bancomail autoriza un tratamiento similar de sus datos por parte del Cliente.

Artículo 13 - Reclamaciones

El derecho de retractación no se aplica a los clientes profesionales en las transacciones B2B. En cualquier caso, dadas las características de reproducibilidad y, en particular, la transferencia de los datos, se realiza un seguimiento de la acción de descarga del paquete suministrado y eso confirma la voluntad de compra del cliente, evitando cualquier "pensamiento posterior". Para cualquier defecto, se garantizan las siguientes instrucciones y las garantías descritas en el Artículo 5 (Garantías).

Al recibir los Productos y/o Datos, el Cliente debe comprobar inmediatamente su estado y la conformidad. Cualquier defecto o no conformidad deberá notificarse a Bancomail en un plazo de ocho días desde su descubrimiento, con la consiguiente pérdida de validez. El Cliente deberá permitir todas las comprobaciones relativas a las reclamaciones. En particular, los datos deberán presentarse en el mismo formato de recepción: mejor si se señalan directamente en el mismo documento de llegada.

Artículo 14 - Transmisibilidad

Bancomail puede ceder a terceros, en todo o en parte, los derechos y obligaciones asumidos en virtud de este contrato de suministro. Bancomail se reserva el derecho de comprobar las modalidades de cesión a terceros de los productos y/o servicios objeto del suministro y, si es necesario, prohibirla a su exclusiva discreción.

Artículo 15 - Ley aplicable. Foro competente

El presente contrato se regirá por la legislación italiana. Para cualquier controversia que pudiera surgir con relación a la interpretación, la ejecución o la revocación de este contrato será exclusivamente competente el Foro de Génova.

Artículo 16 - Otras disposiciones

Estas disposiciones sustituyen cualquier acuerdo anterior relativo al suministro de datos, productos y servicios especificados en el objeto (véase el artículo 2 anterior) por parte de Bancomail. Cualquier modificación y/o integración de estas condiciones contractuales deberá efectuarse mediante acta firmada por ambas partes.
*pueden consultarse en la página web: https://www.bancomail.com/es/email-marketing/normas-permission-marketing

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