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Qué es lo que hace que el Cold Email Marketing funcioneEl marketing por correo electrónico es una de las armas más poderosas y efectivas del arsenal disponible para las pequeñas y medianas empresas. Permite dirigir ofertas comerciales a empresas con gran facilidad y de una manera económica, rápida y eficiente. Pero ¿qué lo hace funcionar cuando el contacto está "frío"? En Bancomail recomendamos utilizar nuestra base de datos de contactos para campañas de Permission Marketing.
Las bases de datos de Bancomail están compuestas en gran parte por contactos de empresa: buzones genéricos o de departamento de sociedades, entidades y asociaciones. Una parte menor está formada por datos de contacto que, aunque publicados con fines profesionales, están vinculados a una persona física, normalmente profesionales independientes que ejercen de forma individual. Los dos tipos siguen reglas diferentes para el envío de comunicaciones promocionales: encontrará ambos descritos en esta página, en los apartados 2 y 3.
1. ¿Qué significa Marketing de permiso?
Permission Marketing es una definición acuñada por Seth Godin en 1999 que define un método alternativo de marketing que conduce a relaciones de calidad con clientes y prospectos. A diferencia del marketing tradicional, que se basa en el principio de interrupción (las estadísticas muestran que los usuarios reciben un promedio de 400 publicidades por día), el Permission Marketing tiene como objetivo construir una relación entre la empresa y el cliente sobre la base de una solicitud cortés de consentimiento para enviar información adicional.
El Permission Marketing se lleva a cabo con los usuarios, con el fin de poder ofrecer información sobre productos o servicios que de alguna manera son esperados y, en cualquier caso, relevantes por estar relacionados con el mundo de los destinatarios.
Precisamente este concepto está en la base de las normativas nacionales (aunque, en el ámbito B2B, algunos países como EE. UU. o el Reino Unido han liberalizado en mayor medida el marketing directo) y sigue estando en la base del nuevo paradigma que sigue al Reglamento Europeo de Protección de Datos, conocido como RGPD. El considerando 47 reconoce que el tratamiento con fines de marketing directo puede basarse en el interés legítimo. Las reglas sobre el envío de comunicaciones dependen del canal y de la naturaleza del destinatario, empresa o contacto vinculado a una persona física, y las fijan las normativas nacionales (en Italia, art. 130 del Código de Privacidad).
En la práctica, el envío de correos electrónicos a contactos fríos implica un análisis previo destinado a establecer el posible beneficio de la oferta comercial recibida para cada destinatario. En otras palabras, el propósito de su correo electrónico o la oferta incluida en éste debe estar claramente relacionado con la actividad del cliente potencial.
Las razones por las que un camino de este tipo es el principal no sólo son legales. Además del hecho de que una estrategia de permission marketing conduce a la construcción de una conexión duradera con la marca, esto permite tasas de reconversión más altas gracias a un mayor poder de compromiso.
Es por eso que la calidad de los prospectos y la capacidad de perfilado son de gran importancia en la creación de una campaña de Email Marketing. Sólo un target preciso, compuesto por contactos segmentados, le permitirá ofrecer una oferta claramente vinculada a las necesidades específicas de sus clientes potenciales.
Podrá entonces lanzar una campaña personalizada sobre sus expectativas y es poco probable que sus contactos tengan dudas sobre por qué les está escribiendo. Esto sólo es posible si, además de encargarse de una buena copia para su mensaje, presta la misma atención al targeting.
Cuando compra una de nuestras bases de datos, le garantizamos mediante contrato la legalidad de la recogida, del tratamiento y de la cesión de los datos por parte de Bancomail:
Los datos facilitados por Bancomail se obtienen, procesan y gestionan en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento de la UE 2016/679) y de las leyes nacionales.
Después de la información sobre el primer procesamiento de datos, enviamos periódicamente una notificación sobre la actualización del tratamiento de datos con el fin de garantizar una base de datos actualizada de acuerdo con los principios del Reglamento.
Los datos administrados y cedidos por Bancomail se refieren a información que ha sido publicada y/o proporcionada por las empresas con fines informativos o promocionales y que, por motivos obvios, son intencionadamente institucionales.
2. Informar a los destinatarios y comunicar
Las reglas para contactar a un destinatario dependen del tipo de dato de contacto:
Caso preciso: buzón de empresa genérico o de departamento
P. ej. [email protected], [email protected]: el tratamiento se basa en el interés legítimo. No se requiere un consentimiento previo para el envío de la comunicación.
Caso mixto: dato de contacto vinculado a una persona física
P. ej. [email protected] de un profesional independiente: permite identificar a la persona y, también en el contexto profesional, debe tratarse como dato personal, sobre la base del interés legítimo (considerando 47), pero las reglas sobre el canal son distintas: para el correo electrónico y los sistemas automatizados rige el art. 130 del Código de Privacidad italiano; para los demás canales (correo postal, teléfono), el interés legítimo, respetando las oposiciones registradas.
En ambos casos, quien trata datos obtenidos de terceros está obligado a facilitar su propia información a los interesados (art. 14 RGPD). La información contiene como mínimo:
1Una declaración informando sobre el procesamiento de los datos en curso.
2Una breve explicación de por qué se está haciendo esto.
3Las instrucciones para solicitar los datos que están en su poder, solicitar la baja de la lista (unsubscribe) y, en general, el acceso a sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición al tratamiento, portabilidad).
El envío de la información relativa al procesamiento de los datos personales (RGPD para Europa y/o leyes nacionales), sin dejar de cumplir plenamente con la ley, les permite a las empresas contar con un amplio margen de elección de contenido y creatividad.
Requisitos mínimos de cada comunicación
1Introduzca todos los datos de identificación de su empresa (dirección, teléfono, fax, correo electrónico, página web) que deben ser exactos, estar actualizados y activos.
2Incluya siempre un enlace para darse de baja. El proceso debe ser fluido, gratuito y completarse dentro de un plazo razonable.
3No comparta la información del destinatario con terceros. En caso de tener que hacerlo, pida a los usuarios su consentimiento.
4Definir el plazo en el que surtirá efecto el procesamiento de los datos: no se establece ningún límite oficial, pero se recomienda que se haga en un plazo razonable si no existe interés por el asunto de la comunicación.
Otros consejos para el uso:
1No se permite el anonimato ni enmascarar la dirección de correo electrónico desde la que Ud. realiza el envío.
2Controle el tamaño de su mensaje para no sobrecargar la bandeja de entrada del receptor.
3Siempre añada el asunto de su comunicación indicando claramente el propósito de su comunicación.
4No añada archivos adjuntos. Si necesita proporcionarle un archivo a su lector, ingrese un enlace que le permita acceder al recurso.
5Mantenga el carácter de su mensaje puramente informativo, limitando el énfasis comercial: cíñase a la coherencia informativa del mensaje, sin buscar la persuasión comercial.
6La información sobre el procesamiento de los datos debe estar disponible para el destinatario mediante algún tipo de contacto, ya sea teléfonicamente, por correo electrónico o fax
7Recuerde que los contactos telefónicos ingresados a las bases de datos de Bancomail no se revisan, ya que la duración de su verificación está limitada en el tiempo y, por lo tanto, debe realizarse de ser necesario. Por lo tanto, para las operaciones de telemarketing es necesario ponerse en contacto con un operador cualificado en el Registro de Oposición del país de sus contactos (puede encontrar la lista de operadores de este enlace para lo que es Italia) para comprobar cuántos de ellos, anteriormente, se han opuesto al procesamiento de la referencia telefónica. Para obtener más información póngase en contacto con nosotros.
3. Ejemplos de información sobre el tratamiento de datos
No es la única posible, pero aquí tiene un ejemplo de información, redactada, como prevé el RGPD, en un lenguaje común y no jurídico:
Para contactos de empresa (caso preciso)
Empresa S.A., responsable del tratamiento, trata los datos de contacto de su empresa para el envío de esta comunicación. Para enviarle este mensaje hemos tratado, de acuerdo con la Normas de referencia, solamente datos simples y "públicos", es decir: nombre de la empresa, dirección, teléfono*, fax*, dirección de correo electrónico.
Los datos se han obtenido de listas de cámaras de comercio y/u otras listas públicas o por concesión directa, o de material publicitario, estudios de mercado y bases de datos adquiridos de proveedores autorizados.
Responda a este correo electrónico si desea modificar la información de contacto que usamos para ponernos en contacto con usted o ser borrado de esta lista. La información completa es disponible aquí.
Para contactos vinculados a personas físicas (caso mixto, art. 14 RGPD)
[Razón social], responsable del tratamiento, trata sus datos de contacto profesionales para el envío de esta comunicación. Los datos (denominación de la actividad, correo electrónico profesional, datos de contacto públicos) se obtuvieron de Bancomail SpA, proveedor italiano de bases de datos B2B desde 2001, que los recoge de fuentes públicas validadas y los cede con una cadena de procedencia documentada, verificación periódica de actualización y un registro interno de oposiciones, en cumplimiento del Reglamento UE 2016/679, de la Directiva ePrivacy y del Código de Privacidad italiano.
Para el contacto telefónico y postal nos basamos en nuestro interés legítimo, verificando el Registro de Oposiciones. Por correo electrónico, solo con su consentimiento explícito: sin consentimiento, no recibirán nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico.
Pueden darse de baja de nuestra base de datos, elegir temas y canales de contacto, o no elegir nada: en este último caso no recibirán correos electrónicos comerciales y solo podrán ser contactados por teléfono o correo postal, salvo oposición.
Además, tienen derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77 RGPD). Respuesta garantizada en un plazo de 30 días.
En el marco de las Normas, Ud. también necesita disponer de la información completa en donde:
1Identificar y comunicar todos los datos de contacto del Titular del Procesamiento de los datos (o Controller) o de su Empresa
2Esboza los fundamentos de la legalidad del tratamiento. Si desarrolla su actividad en Europa, échele un vistazo al párrafo “Obtención de los datos" de nuestra Política.
3Definir los datos tratados, las modalidades de procesamiento y conservación de los datos, incluido el plazo de conservación y la certificación de haber adoptado medidas técnicas, procedimentales y organizativas destinadas a respetar su confidencialidad.
4La visibilidad de los derechos de los interesados (acceso, supresión, limitación, oposición, portabilidad)
4. En el marco del RGPD
A pesar de las preocupaciones epidérmicas iniciales, el RGPD está lejos de ser una regulación diseñada para eliminar al Cold Email Marketing. Por el contrario, se trata de un documento largamente esperado que regula la protección de datos (en el ámbito personal) para permitirles a los usuarios finales un control total sobre sus datos.
Como se describe en el apartado 2, en el ámbito B2B el tratamiento de los contactos de empresa genéricos no requiere consentimiento previo para el envío; para los datos de contacto vinculados a personas físicas, las comunicaciones por correo electrónico siguen las reglas del art. 130 del Código de Privacidad italiano. En ambos casos, la comunicación enviada debe estar lógicamente relacionada con la compatibilidad comercial del destinatario.
Por lo tanto, utilice los modos de búsqueda en este sitio, basado en ambas categorías y no en una red de tags y sinónimos, para dar con un target preciso para su campaña. También estamos a su disposición por chat y teléfono (+39 010-8446402 | +39 010-8446402) para ayudarle a encontrar la mejor coincidencia de categoría.
Una vez que disponga de la base de datos de sus potenciales clientes, personalice su mensaje enviando una oferta en la que haya un beneficio compartido por ambas partes.
5.Disclaimer
Invitamos a nuestros clientes a cumplir a su vez con la legislación sobre protección de datos del país de origen de los destinatarios sobre los métodos de procesamiento, gestión y almacenamiento; toda la información está disponible en el sitio del Garante de la confidencialidad y los sitios nacionales.
Los listados que pueden adquirirse en BANCOMAIL sólo conciernen a empresas, asociaciones y profesionales autónomos en Italia, Europa y en el mundo que han brindado voluntariamente sus respectivos contactos y direcciones, facilitando los mismos para Bancomail, publicándolos o autorizando su publicación. BANCOMAIL les informa periódicamente a estos últimos sobre el procesamiento de los datos, las finalidades concretas del tratamiento de los datos, las garantías y los procedimientos legítimos de eliminación, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para más información, visite la Política sobre adquisición y procesamiento de datos presentes en la base de datos de Bancomail y la Página de Cumplimiento del RGPD.