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FAQ

FAQ, preguntas y respuestas sobre cómo comprar y utilizar una base de datos de direcciones de correo electrónico y listas de correo electrónico para campañas DEM y Marketing por correo electrónico B2B.

¿Qué campos contienen los datos?

Todos los datos están formados por los siguientes campos:

País
Categorías de mercancías
Dirección de correo electrónico
Razón social
Dirección*
CP
ciudades
País
Región*
Teléfono*
Fax*
* campo con porcentaje de cobertura variable

Vea el contenido de un paquete Bancomail

Bajo demanda, pueden incluirse también los datos relativos a la Facturación y el Número de empleados.

¿En qué formato se proporcionan los datos?

Preparamos la base de datos en formato XLS: tiene el control total da la manipulación de los datos y puede importarlo a todas las herramientas de envío disponibles en el mercado.

Los datos están divididos en columnas para cada campo, de esta forma puede ordenarlos fácilmente, encontrar rápidamente lo que busca e importar solo los campos que necesita.

Preparamos su paquete como máximo en 3 días: recibe el enlace para descargarlo en su correo electrónico, junto con la factura y otros recursos útiles para su campaña.

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¿Con qué criterios se puede filtrar la búsqueda?

Puede combinar todos los filtros que desee para crear su paquete. Elija entre criterios por categorías y geográficos, forma social, grupos de facturación y número de empleados.

Los filtros forma social, grupos de facturación, número de empleados y otras configuraciones avanzadas (microcategorías, provincias y CP, clasificación por estrellas para hoteles, etc.) no están disponibles para la compra online. Para elaboraciones de perfiles avanzadas puede ponerse en contacto con nuestros operadores: llámenos, escríbanos por el chat o envíenos una solicitud de presupuesto gratuito.

Clasificación de la base de datos por empleados y facturación:
Número de empleados Facturación (en millones de euros)
1 - 9 0 - 0,5
10 - 19 0,5 - 2,5
20 - 49 2,5 - 5
50 - 249 5 - 13
250 - 499 13 - 25
más de 500 25 - 50
50 - 100
más de 100

Compare las modalidades de compra

¿Qué coste tiene?

El coste por cada dato (CPD) depende del tamaño del paquete que comprará y varía de un máximo de 0,24 a un mínimo de 0,06 euros + IVA por dato.

Ejemplo: un suministro de 1.000 datos tiene un CPD de 0,20 € por un total de 200,00 euros + IVA

Cantidad de datos CPD en Euros (IVA no incluido)
0-499 0,24
500-999 0,23
1.000-1.999 0,20
2.000-2.999 0,19
3.000-3.999 0,18
4.000-4.999 0,17
5.000-5.999 0,16
6.000-6.999 0,15
7.000-8.999 0,14
9.000-9.999 0,13
10.000-29.999 0,12
30.000-39.999 0,11
40.000-59.999 0,10
60.000-79.999 0,09
80.000-99.999 0,08
100.000-129.999 0,07
más de 130.000 0,06

¿Todas las direcciones de correo electrónico son válidas?

Todos los contactos se comprueban al menos una vez cada 12 meses y, periódicamente, en las 24 horas que preceden a la entrega. El porcentaje de revisión mensual es del 15%.

El control se lleva a cabo diariamente por parte de un departamento interno a través de controles de software cruzados para garantizar tanto la existencia de la dirección (unknown user; Not In DSN; etc.) como su funcionalidad (over quota; spamcop etc.).

A pesar del compromiso por mantener la base de datos precisa, se encuentra en las características propias del correo electrónico detectar un porcentaje que no es válido: ninguna base de datos para marketing será 100% precisa, pero no por ello queremos que pague por las direcciones que no son válidas.

Por esta razón, para cada compra ya está disponible una garantía específica que contempla la sustitución de las direcciones de correo electrónico o el reembolso del importe equivalente a las direcciones "no válidas" o un vale para una compra posterior, del mismo importe del reembolso más un 15%.

Lo único que le pedimos es que nos proporcione las direcciones con hard bounce dentro de los 60 días desde su compra.
Nos comprometemos a responderle en un plazo máximo de 10 días.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Preparamos su base de datos en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pago, pero normalmente necesitamos solo 24 horas.

Los plazos de entrega pueden variar en función del tamaño del paquete y de la duración de las pruebas de verificación que pueda haber.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puede efectuar el pago mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito a través de los circuitos seguros Banca Sella y PayPal o por teléfono con uno de nuestros operadores.
Debido a la peculiaridad del producto y a su elevada replicabilidad, solamente se conceden formas de pago aplazadas tras la valoración por parte de la Dirección Comercial.

¿Cuál es el procedimiento para la sustitución?

La garantía de sustitución Bounce tiene una validez de 60 días desde la fecha de compra y cubre todos los errores graves (inexistente, DNS incorrecto, fallo general).

La garantía de sustitución no cubre los errores temporales/parciales (por ejemplo, over quota, spam filter), los errores imputables a filtros de los servidores de destino (Mail Blocked, Spam) o al tamaño y contenido del mensaje (Message Size, etc.).

Para solicitar la sustitución, proceda de la siguiente manera:

1

Espere al menos 10 días desde la finalización de su envío, para tener la seguridad de haber recopilado todos los posibles errores.

2

Recopile en una única columna de un archivo Excel exclusivamente las direcciones de correo electrónico que ha detectado no válidas.

3

Envíe la lista al departamento de bases de datos: database@bancomail.com indicando en el asunto Solicitud de sustituciones – [código pedido]

4

Indique en el mensaje la plataforma que ha utilizado para el envío.

5

Adjunte también una copia del mensaje que ha generado el bounce.

En un plazo de 10 días, el departamento de bases de datos comprobará las direcciones indicadas y le confirmará el número de datos no válidos y que deben sustituirse.

La garantía le permite elegir entre estas opciones de indemnización:

La misma cantidad de datos sustitutivos con los mismos o diferentes criterios de extracción con respecto al primer suministro.

Un cupón por el valor de las direcciones que deben sustituirse con un 15% adicional para su próxima compra.

La transferencia y devolución del importe correspondiente a los datos no válidos.

Ya disponemos de una base de datos propia, ¿podemos evitar comprar duplicados?

Sí: con Bancomail puede aumentar su base de datos propia sin malgastar dinero.

Efectuamos el cotejo entre su base de datos y la nuestra, así evita duplicados.

El servicio tiene un coste variable en función de los datos que se deben analizar. Póngase en contacto con nosotros para un presupuesto gratuito.

¿Podemos tener una base de datos de particulares?

No, Bancomail provee exclusivamente Bases de Datos para marketing B2B: Empresas y autónomos.

¿Qué tipo de direcciones de correo electrónico contiene la base de datos? ¿Puedo tener las referencias directas?

La Base de Datos de Bancomail contiene, a la fecha, más de 8.000.000 de registros de empresas, asociaciones y autónomos.

No contiene ningún dato relacionado con las funciones de la empresa. Dada la transitoriedad de estos contactos y, en particular, las mejores prácticas del Permission Marketing, creemos que es apropiado utilizar contactos genéricos, teniendo la precaución de dirigir el mensaje al departamento más adecuado utilizando el campo del asunto (por ejemplo, "a las llamadas Compras Responsables - Ventas, etc.).

Hay 3 casos/tipos de datos en la base de datos:

1

Full Legal Person

Representa el 75% del total de registros de nuestra base de datos: empresas, asociaciones y organismos con diversas formas legales y datos de contacto generales (por ejemplo: info@) o departamentales (por ejemplo: marketing@, sales@, etc.).

2

Legal Person with natural person contact data

Un caso mucho menos frecuente en nuestra Base de Datos, pero existente: un ejemplo es Azienda srl con correo electrónico de datos mario.rossi@azienda.it. Estos datos fueron proporcionados por el sujeto como datos de contacto de una empresa; En la Base de Datos Bancomail, por lo tanto, no deben considerarse contactos internos o contactos relacionados con los empleados, sino representantes de la Empresa en sí.

3

Natural person with natural person contact data

Este es un tipo de registro bastante frecuente en nuestra base de datos. Se trata, en su mayoría, de profesionales independientes que trabajan por su cuenta, con nombres y datos de contacto que identifican claramente a la "persona física", más allá de su condición "empresarial" cuando actúa como profesional.

Todos los tipos de datos son procesados o utilizados en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes nacionales.

¿Qué tipo de comunicación puede efectuarse en las listas compradas?

Con independencia del origen y la naturaleza de los datos, la normativa establece que el "consentimiento" no es transferible: por esta razón, para utilizar una base de datos de contactos adquirida de terceros, es necesario obtener retroalimentación y consentimiento para el envío de nuevas comunicaciones promocionales.

La solicitud de consentimiento forma parte del Permission Marketing que, sin dejar de cumplir con la normativa de Protección de Datos, les otorga a las empresas un amplio margen de elección en cuanto a contenidos y creatividad.

El Reglamento (UE) nro. 2016/679 (conocido como el RGPD) introdujo asimismo el concepto de "interés legítimo" del responsable del procesamiento como base jurídica para evaluar la legalidad de las operaciones de tratamiento de datos personales, añadiendo que "puede considerarse legítimo tratar datos personales con fines de venta directa".

El envío de la información relativa al procesamiento de datos personales (RGPD para Europa y/o Leyes Nacionales) en la que se solicita el consentimiento para el envío de material promocional, es la ocasión en la que usted podrá:

El envío de la información relativa al procesamiento de datos personales (RGPD para Europa y/o Leyes Nacionales) en la que se solicita el consentimiento para el envío de material promocional, es la ocasión en la que usted podrá:

Describir su empresa

Presentar el producto o el servicio que propondrá de manera más detallada en otras posibles comunicaciones

Acompañar el mensaje con la imagen de la empresa

Permitir obtener más detalles a través de un enlace a su sitio web o al producto/servicio

Incluir todas las formas con las que se puede contactar con usted

Le aconsejamos que mantenga el carácter de su mensaje estrictamente informativo, limitando el énfasis comercial.

Para obtener más información, puede leer un análisis del RGPD con respecto a las listas frías, el orientaciones sobre el Marketing de permiso o bien descargue los recursos dedicados que incluyan plantillas gratuitas y referencias normativas para ingresar su información.

¿Cómo se han recopilado los datos?

La base de datos de Bancomail incluye únicamente Empresas o Profesionales italianos o de otros países que han indicado libremente sus datos de contacto (electrónicos o de otro tipo) proporcionándolos directamente o publicándolos en directorios públicos, páginas de Internet u otros materiales informáticos y no informáticos.

Tal como se reafirma en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en disposiciones específicas del Garante de la Confidencialidad y en las Leyes Nacionales, las comunicaciones B2B entre empresas, en vista de los principios fundamentales que protegen la libre circulación de bienes y servicios y en vista del "interés legítimo", presentan un escenario muy diferente de las comunicaciones B2C dirigidas a particulares.

El origen de los datos es, por lo tanto, compuesto: una parte de las empresas ha sido adquirida a través de formularios propios, la otra parte procede de fuentes primarias de calidad con un cumplimiento escrupuloso de la normativa (listas públicas y terceros autorizados).

Bancomail informa periódicamente a las empresas encuestadas sobre las modalidades de tratamiento de los datos, las finalidades específicas de su utilización, las garantías y los procedimientos legítimos de eliminación, de acuerdo con el RGPD y la normativa nacional sobre protección de datos personales.

¿Se puede solicitar la actualización de bases de datos ya compradas?

Por supuesto, como mínimo 6 meses después de su compra, puede solicitar su actualización.

La actualización de su base de datos contempla el suministro únicamente de nuevos datos complementarios.

Todavía tiene dudas...



De lunes a viernes 9.30-13.30 / 14.30-18.30

...o ¿está preparado para comprar?

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Se puede combinar con descuentos para distribuidores y sin fines de lucro. La oferta es válida hasta el 31/08/2018 en todas las listas compradas en línea o por presupuesto.

Política en el procesamiento de datos de clientes y usuarios de Bancomail

Titular del tratamiento de los datos

Neosoft S.r.l. (P.IVA: 01288440991 - REA: GE 398030), ubicada en Génova, via Casaregis 30/13 - 16129 - Génova

Teléfono: +39 010 8681372 / +39 010 8446402

Fax: +39 010 8681383

Correo electrónico: database@bancomail.com

Pec:bancomail@bancopec.com

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suministrada voluntariamente desde la creación de su cuenta, toda vez que usted compra productos o servicios, por ejemplo: nombre de la empresa, persona contacto, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Realizamos un seguimiento de información cuando se nos contacta por teléfono o por chat en vivo, incluyéndose las solicitudes de asistencia o presupuesto y notas o detalles que explican lo que ha solicitado y cómo respondimos.

La falta de suministro de los datos hará imposible Neosoft dar curso a las obligaciones contractuales o a solicitudes de usuario.

Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para recopilar información sobre sus interacciones y uso. Por favor, consulte la Política de Cookies para obtener mayor información sobre el tipo específico de información que podemos recopilar y sus opciones con respecto a esta información.

¿De qué modo utilizamos la información que recopilamos?

Los datos facilitados por el usuario son recogidos y tratados con las siguientes finalidades

¿Quién está autorizado a procesar sus datos? ¿Sus datos serán compartidos con terceros?

El tratamiento de los datos recogidos es llevado a cabo por el personal interno de Neosoft autorizado para el tratamiento de acuerdo con las instrucciones específicas dadas en cumplimiento de la normativa vigente.

Sus datos nunca serán cedidos a terceros, ni incorporados a la Base de Datos de Bancomail, a menos que hayan sido facilitados espontáneamente en este sitio, a través del correspondiente formulario de Fanne Parte (sección de Soporte) o adquiridos por medio de otras fuentes autorizadas, en cualquier caso, previa notificación.

Sin embargo, es posible que compartamos parte de su información con proveedores de confianza, quienes son necesarios para ofrecer servicios como comunicaciones por correo electrónico y anuncios basados en intereses en nuestro nombre. Sólo compartimos la información mínima indispensable y no permitimos que terceros utilicen su información para fines que no sean aquellos que figuran en nuestra Política de Privacidad. En cualquier caso, los datos nunca serán divulgados.

¿Cómo y durante cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos recolectados son objeto de tratamiento informatizado o automatizado, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades para las que fueron recolectados y, en todo caso, con la finalidad de garantizar en todo caso la seguridad de los mismos.

La gestión y almacenamiento de los datos personales se realiza en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, propiedad de y/o a disposición de Neosoft y/o de terceras empresas designadas, debidamente designadas como encargadas del tratamiento. El envío de datos al extranjero a países que no forman parte de la UE se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones del RGPD.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de las finalidades para las que han sido recolectados, en cumplimiento de la normativa vigente y de las obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos sobre los datos?

En cualquier momento (si no se aplican las limitaciones previstas por la ley) puede solicitar el acceso a los datos, oponerse al tratamiento o solicitar la cancelación, modificación o actualización de toda la información recogida por Neosoft, ejercitando así el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos mediante el envío un correo electrónico a la siguiente dirección database@bancomail.com o bancomail@bancopec.com.

Contrato de suministro

Entre

La sociedad Neosoft Srl (en adelante de manera abreviada denominada Neosoft), sociedad italiana, con domicilio social en Génova, via Casaregis 30, inscrita en el Registro Mercantil de Génova con el nº 398030, CIF y nº de IVA 01288440991
- de una parte

Y

La empresa, sociedad, persona jurídica como se ha indicado en los datos introducidos en el pedido (en adelante de manera abreviada denominado Cliente)
- de otra parte

Artículo 1 - Premisa

El cliente declara a los efectos del presente contrato conocer lo siguiente:

a) Bancomail es una unidad de negocio de Neosoft, así como sus correspondientes sitios web bancomail.it, bancomail.com, y los derechos correspondientes; la marca Bancomail y el sitio web son propiedad exclusiva de Neosoft.

b) a los efectos del presente acuerdo, cualquier documento, dato, producto, transacción, también mediante Internet, usando el nombre, la marca, el logotipo (u otro material equivalente) de Bancomail deben considerarse de exclusiva propiedad y responsabilidad de Neosoft, de los cuales constituyen equivalencia válida a todos los efectos, sin ninguna limitación ni excepción, sin perjuicio de un uso ilícito de terceros no autorizados.

Artículo 2 - Objeto

El objeto principal de este contrato es la compraventa (tanto online como offline) de listas de categorías de empresas (en adelante de manera abreviada denominados "Datos") y por objeto secundario productos de software y/o servicios de consultoría relacionados o vinculados al objeto principal (en adelante de manera abreviada denominados "Productos"). Para todo aquello que no esté previsto por las siguientes cláusulas, se aplicarán las disposiciones del Código Civil [italiano] relativas a contratos de compraventa (artículos 1470 y siguientes del Código Civil [italiano]).

Artículo 3 - Calificación del comprador

El comprador declara celebrar este contrato de compraventa para fines exclusivamente referidos a su actividad empresarial y profesional.

Artículo 4 - Condiciones de pago

El precio de la compra de los Datos se pagará de la siguiente manera:

a) en el caso de venta online, en un pago único en el momento de la conclusión del contrato mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito online o tarjeta de crédito por teléfono.

b) en el caso general de venta offline, si no se especifica de otra forma, mediante transferencia por adelantado.

c) salvo que se acuerde lo contrario y en todos los casos validado de forma escrita por la dirección de Neosoft, con modalidades diferidas y variables en función de las características del pedido.

Artículo 5 - Garantía

a) la funcionalidad de las direcciones de correo electrónico relativas a los Datos objeto de este contrato. La garantía tiene una validez de 60 (sesenta) días desde la recepción de la base de datos y está condicionada al respeto de las condiciones que se indican en la página: https://www.bancomail.com/es/servicio-de-asistencia/terminos-de-garantias

b) la legalidad de la recopilación y el posterior tratamiento de los Datos.

c) se excluye por el contrario cualquier responsabilidad o garantía fuera de lo previsto anteriormente, sin perjuicio de los límites del artículo 1229 del Código Civil [italiano]).

Artículo 6 - Plazos del suministro

Las condiciones de suministro pueden variar en cuanto al plazo y las formas debido a los controles de las listas que establece Neosoft en el período posterior a la compra. Estos controles se llevan a cabo para proteger la validez de los Datos proporcionados al Cliente. Cualquier retraso por causas directas o indirectas relativas a este control no puede atribuirse a Neosoft, pero es sin duda parte vinculante de este acuerdo y el Cliente da su conformidad a este respecto mediante la firma del contrato.

Artículo 7 - Servicio posventa

En el caso de que el Cliente necesitara solicitar una copia de los bienes comprados, se le concederá por parte de Neosoft de forma gratuita si cumple con las condiciones sin recargos, de lo contrario será necesario establecer un costo mínimo en ese momento. Corre a cargo del Cliente conservar los Datos y Productos protegidos y con copia de seguridad.

Artículo 8 - Uso de los datos. Responsabilidad

El uso de los Datos y/o Productos objeto del presente contrato por parte del Cliente está limitado y restringido a las actividades permitidas por la legislación vigente y, en particular, por la Ley 675/96 y sucesivas modificaciones; Decreto-ley nº 467, de 28 de diciembre de 2001; Decreto-ley nº 196, de 30 de junio de 2003;

En caso de uso de los Datos para actividades ilegales o de manera no conforme con las disposiciones legales, Neosoft se reserva el derecho de emprender cualquier acción contra el Cliente quedando exenta en todos los casos de cualquier responsabilidad frente a terceros.

Artículo 9 - Retraso en los pagos

Si por cualquier motivo el pago no se efectuara dentro de los plazos acordados (véase el artículo 4), se adeudarán a Neosoft los intereses en la medida establecida en el artículo 5 del Decreto-ley nº 231 de 9/10/2002.

Artículo 10 - Obligación de indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y/o mantener indemne a Neosoft (así como a sus empleados, colaboradores, representantes legítimos cualquiera que sea su cargo) en el caso de reclamaciones y/o acciones legales interpuestas por cualquier persona contra Neosoft y ante cualquier tribunal, como resultado del uso ilícito de los Datos o, en cualquier caso, de manera no conforme con lo establecido en las Políticas* de Bancomail.

Artículo 11 - Tratamiento de los datos personales - Ley nº 196/03

En la medida que sea necesario, sin perjuicio de que, de acuerdo con la legislación aplicable, "dato personal" es cualquier información relativa únicamente a una persona física, el Cliente reconoce que Neosoft Srl tratará los datos de acuerdo con la normativa vigente y, tal como se indica en la Declaración sobre la privacidad en virtud del artículo 13 del Código de Privacidad, sin la necesidad de obtener el consentimiento expreso del Cliente (en virtud del artículo 23 del Código de Privacidad) debido a que, entre otras cosas, el tratamiento de dichos datos es necesario para ejecutar un Contrato del que forma parte el Cliente única y exclusivamente para llevar a cabo los servicios indicados, incluidas las obligaciones fiscales y tributarias y las comunicaciones de servicio. El carácter de la cesión de los datos es obligatorio para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales. Neosoft autoriza un tratamiento similar de sus datos por parte del Cliente.

Artículo 12 - Reclamaciones

Al recibir los Productos y/o Datos, el Cliente debe comprobar inmediatamente su estado y la conformidad. Cualquier defecto o no conformidad deberá notificarse a Neosoft en un plazo de ocho días desde su descubrimiento, con la consiguiente pérdida de validez. El Cliente deberá permitir todas las comprobaciones relativas a las reclamaciones. En particular, los datos deberán presentarse en el mismo formato de recepción: mejor si se señalan directamente en el mismo documento de llegada.

Artículo 13 - Transmisibilidad

Neosoft puede ceder a terceros, en todo o en parte, los derechos y obligaciones asumidos en virtud de este contrato de suministro. Neosoft se reserva el derecho de comprobar las modalidades de cesión a terceros de los productos y/o servicios objeto del suministro y, si es necesario, prohibirla a su exclusiva discreción.

Artículo 14 - Ley aplicable. Foro competente

El presente contrato se regirá por la legislación italiana. Para cualquier controversia que pudiera surgir con relación a la interpretación, la ejecución o la revocación de este contrato será exclusivamente competente el Foro de Génova.

Artículo 15 - Otras disposiciones

Estas disposiciones sustituyen cualquier acuerdo anterior relativo al suministro de datos, productos y servicios especificados en el objeto (véase el artículo 2 anterior) por parte de Neosoft. Cualquier modificación y/o integración de estas condiciones contractuales deberá efectuarse mediante acta firmada por ambas partes.
*pueden consultarse en la página web: https://www.bancomail.com/es/recursos/legislacion-marketing-por-correo-electronico

Nuestras oficinas estarán cerradas del lunes 13 al viernes 17 para un receso de verano, la gestión de pedidos y los presupuestos se reanudarán a partir del lunes 20/08/2018.